幫辦代辦服務(wù)取得實(shí)效。海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組建“鮮橙”志愿服務(wù)隊(duì)提供咨詢引導(dǎo)、復(fù)印、“陪伴式”一對(duì)一全程幫辦、代辦服務(wù)，對(duì)于身體不便無(wú)法親自前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾還提供預(yù)約辦、上門辦服務(wù)。今年以來(lái)，中心共提供志愿服務(wù)7萬(wàn)余人次，幫辦、代辦1500余人次，免費(fèi)為辦事群眾提供復(fù)印8萬(wàn)余張，上門服務(wù)20余次。

自助服務(wù)不斷延伸。進(jìn)一步拓展自助服務(wù)覆蓋范圍，選取花果山街道、板浦鎮(zhèn)、錦屏鎮(zhèn)、新壩鎮(zhèn)、浦南鎮(zhèn)范圍內(nèi)的5個(gè)偏遠(yuǎn)村社，配備“連易辦”自助終端，滿足偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾日常高頻辦件需求，不斷提升海州區(qū)政務(wù)服務(wù)便利化水平。

進(jìn)一步壓縮企業(yè)開(kāi)辦耗時(shí)。海州區(qū)企業(yè)開(kāi)辦實(shí)行線上、線下融合辦理模式，線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗受理”。設(shè)置5個(gè)商事登記全科窗口、1個(gè)商事登記咨詢窗口、2個(gè)市場(chǎng)局全科綜窗、6個(gè)企業(yè)開(kāi)辦全程代辦窗口，安排5名窗口工作人員綜合接件，后臺(tái)5名人員分類審批，6名代辦員專職做好企業(yè)開(kāi)辦幫辦、代辦、導(dǎo)辦工作，實(shí)現(xiàn)了設(shè)立登記、公章刻制、獲得發(fā)票（含稅控設(shè)備）申領(lǐng)資格、開(kāi)通企業(yè)社保賬戶、開(kāi)通住房公積金企業(yè)繳存賬戶等全生命周期“一件事一次辦”。2022年8月，海州區(qū)開(kāi)辦企業(yè)平均耗時(shí)0.5天。

印章刻制服務(wù)進(jìn)行再升級(jí)。由原來(lái)的3家刻章供應(yīng)商增加到了6家，進(jìn)一步縮短了刻章耗時(shí)；同時(shí)增加了1枚企業(yè)常用的發(fā)票專用章，為全區(qū)新開(kāi)辦企業(yè)免費(fèi)提供企業(yè)公章、法定代表人印章、財(cái)務(wù)章和發(fā)票專用章等4枚印章，有效滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的基本用章需求。2022年，海州區(qū)預(yù)計(jì)將為企業(yè)減免刻章費(fèi)用近百萬(wàn)元。

持續(xù)推出利企便民新舉措。4月6日，海州區(qū)頒發(fā)首張“一照多址”營(yíng)業(yè)執(zhí)照。5月12日，海州區(qū)成功辦理首例歇業(yè)備案。6月16日，為鹽城市建湖縣某鞋業(yè)有限公司法人辦理分公司注銷“省內(nèi)通辦”業(yè)務(wù)。

中心以線上線下相結(jié)的方式全方位公布投訴電話，同時(shí)設(shè)置意見(jiàn)簿及投訴箱，滿足辦事群眾不同投訴需求。在中心顯著位置設(shè)置“辦不成事”反映窗口，安排專人受理企業(yè)和辦事群眾通過(guò)線上、線下提交申請(qǐng)材料后未能辦理或不知道怎么辦的問(wèn)題，讓群眾能辦事、快辦事、辦成事。另外，辦事窗口配備了Pad評(píng)價(jià)器并放置“好差評(píng)”二維碼，積極引導(dǎo)群眾進(jìn)行客觀、公正評(píng)價(jià)，做到“一事一評(píng)”。2022年1-8月，總評(píng)價(jià)數(shù)68980條，辦件評(píng)價(jià)覆蓋率為100%，評(píng)價(jià)滿意率為99.9%，差評(píng)整改率為100%。

下一步，海州區(qū)將持續(xù)完善“容缺受理”“一照多址”“一窗受理”等多項(xiàng)便民利企改革服務(wù)新舉措，不斷探索“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”的廣度，強(qiáng)化幫辦代辦導(dǎo)辦，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，為全力打好營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)海州力量。（通訊員 王慧、印正、李穎嫻）

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