?窗口行業(yè)代表著城市的形象，是一個城市文明程度的縮影。近年來，市住房公積金管理中心從細微處入手，精準把握群眾需求，不斷強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，積極打造展示城市文明形象的前沿陣地。

　　“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？請把您的材料給我看一下。”昨日，在市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)大廳，工作人員笑著對前來辦理業(yè)務(wù)的張先生說。多年來，市住房公積金管理中心堅持將文明規(guī)范理念融入服務(wù)全過程，在業(yè)務(wù)大廳里，工作人員一張張明媚的笑臉、一聲聲親切的問候，向辦事群眾傳遞著融融暖意。

　　為了更好服務(wù)辦事群眾，市住房公積金管理中心組織工作人員，每天輪流分批次到業(yè)務(wù)大廳為辦事群眾提供辦事指引、業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳等形式多樣的志愿服務(wù)?！盀榱嗽鰪姽ぷ魅藛T窗口服務(wù)技能，提升服務(wù)水平，我們舉辦了以黨建引領(lǐng)‘轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、樹形象’為主題的服務(wù)技能競賽活動，以‘培訓(xùn)+競賽’的形式，在全市公積金系統(tǒng)形成了‘爭先進位、比學(xué)趕超’的生動局面，為打造群眾滿意窗口打下了堅實的基礎(chǔ)?！笔凶》抗e金管理中心客服中心相關(guān)負責(zé)人說。

　　多年來，市住房公積金管理中心堅持服務(wù)主基調(diào)，不斷拓展和深化服務(wù)內(nèi)容，設(shè)立線下服務(wù)大廳“跨省通辦”窗口和線上渠道“跨省通辦”專區(qū)，依托長三角住房公積金“一體化”服務(wù)系統(tǒng)，打造 “公積金網(wǎng)廳”與“長三角一網(wǎng)通辦平臺” 并重的住房公積金“跨省通辦”新模式。通過全程網(wǎng)辦、代收代辦、兩地聯(lián)辦等方式已實現(xiàn)異地購房聯(lián)辦、提前還清貸款等8大服務(wù)事項“跨省通辦”，率先實現(xiàn)省內(nèi)非試點公積金中心第一家異地貸款職工住房公積金繳存使用證明申請與注銷“一網(wǎng)辦結(jié)”。創(chuàng)新“公積金＋商業(yè)銀行”數(shù)據(jù)合作新模式，共建“STM智助公積金”，實現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)銀行渠道“自助辦”，進一步拓寬了公積金服務(wù)渠道，全面建成公積金門戶網(wǎng)站、“江蘇政務(wù)服務(wù)”APP、“支付寶”市民中心、“STM智助公積金”等12項綜合服務(wù)渠道。

　　市住房公積金管理中心副主任吳紅說：“今后，我們將繼續(xù)以業(yè)務(wù)大廳為陣地、以服務(wù)群眾為根本，對標對表，把文明創(chuàng)建工作抓在經(jīng)常、融入日常、做在平常，全方位多舉措優(yōu)化整體環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，努力把市住房公積金管理中心服務(wù)大廳建設(shè)為文明創(chuàng)建的亮麗窗口，以實際行動為建設(shè)人民期待的現(xiàn)代化新港城貢獻‘公積金”力量?！保ㄓ浾?王進文 通訊員 程小芮）