工行連云港開發(fā)區(qū)支行以黨建共建促適老金融服務

2023-08-23 11:05 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】工行連云港開發(fā)區(qū)支行積極踐行社會責任，聯(lián)合黨建共建社區(qū)，聚焦適老化金融服務，開展金融知識和消費者權(quán)益保護普及宣傳，提升適老化群體金融素養(yǎng)和風險防范意識，維護金融消費者合法權(quán)益。

銀社共建惠民生

該行堅持黨建引領(lǐng)發(fā)展的思路，聚焦新時代老年群體的金融需求，充分發(fā)揮渠道資源優(yōu)勢，不斷探索豐富“黨建+金融”服務模式。8月初，支行班子主動走進開發(fā)區(qū)昌圩社區(qū)，與社區(qū)班子開展黨建共建活動，在交流中了解到，該轄區(qū)老年人口較多，兒女大多早出晚歸，無法關(guān)注家人，且有些老年客戶因為子女無暇陪伴、交通不便，無法到達網(wǎng)點辦理社保卡二代換三代卡。支行行長當即表示，組織專業(yè)的金融服務志愿團隊，將金融知識和金融服務送到家門口。雙方商定開展“適老化金融知識進社區(qū)”專題黨建共建活動。

金融宣講筑防線

8月16日，支行分管行長帶隊組織“工行驛站”金融志愿服務隊走進昌圩社區(qū)，現(xiàn)場擺放反電信網(wǎng)絡詐騙法、數(shù)字人民幣和個人養(yǎng)老金以及部分優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品宣傳海報，精心營造活動氛圍。

社區(qū)邀請57名平均年齡達54周歲的居民參加金融知識宣講活動。該行志愿者通過“工銀助老，安享幸福晚年”金融課堂PPT，現(xiàn)場重點講解各類基礎金融知識。

播放反詐短視頻，結(jié)合身邊案例，教授大家如何識破電話、網(wǎng)絡、微信等騙局，重點分析刷單、“殺豬盤”、捐款、AI換臉、征信恢復等詐騙手段，提示大家要防范電信詐騙、養(yǎng)老騙局和非法集資，幫助老年群體增強風險識別和防范意識。

志愿者還向居民發(fā)放存款保險知識宣傳折頁，一對一普及存款保險條例，簡明生動的告知他們什么是存款保險等相關(guān)知識以及注意事項，提高了老人們對于存款保險的認知度。

針對老年客戶習慣使用現(xiàn)金且風險防范意識較為薄弱的情況，向其發(fā)放人民幣的防偽指南，以真鈔直觀直接講解，用真假幣實物對照圖向大家詳細介紹各種面額人民幣的防偽特征，以及如何通過“一轉(zhuǎn)，二看，三摸”的方法快速識別假幣，提高老人的反假幣意識和識別假幣技能。

適老服務顯真情

針對老年客戶提出的使用電子銀行的問題，志愿者介紹工行手機銀行幸福生活版，一對一輔導客戶操作手機銀行幸福生活版，體驗幸福生活版的業(yè)務流程、語音雙向交互、安全向?qū)б约稗D(zhuǎn)賬匯款的安全提示等功能，現(xiàn)場幫助有相關(guān)需求的老年人，解決使用銀行智能服務中遇到的困難和問題，助力老年人更加便捷地享受數(shù)字金融服務。

現(xiàn)場向參與本次活動的老年居民發(fā)放《中國工商銀行連云港開發(fā)區(qū)支行適老金融服務宣傳進社區(qū)調(diào)查問卷》，收回有效問卷53份，了解老年客戶辦理金融業(yè)務中的難點和需求，切實提高老年人金融服務滿意度。

在講解和普及金融知識同時，向有需求的老年客戶提供相應的金融服務。志愿者們主動向老年客戶講解第三代社保卡換卡政策、社保卡金融功能、大額存單、保險等重點產(chǎn)品，提供了老年客戶較關(guān)心的儲蓄利率查詢和社保卡二代換三代的服務。對于居民提出的部分因身體原因無法出門的老年客戶，預約做好特事特辦上門服務。

本次金融知識進社區(qū)活動，提升了轄區(qū)居民群眾對金融知識的掌握程度，同時，現(xiàn)場和預約成功辦理二代社保卡換三代148張，三方綁卡新增76戶，新增個人數(shù)字人民幣29戶，新增養(yǎng)老金賬戶18戶，新增個人手機銀行19戶，為老年客戶提供了極大便利，真正打通金融服務“最后一公里”，得到了昌圩社區(qū)居民的普遍認可和廣泛好評。

下一步，工商銀行連云港開發(fā)區(qū)支行將持續(xù)聚焦“一老一小”等群體的金融需求，持續(xù)開展金融知識宣教進社區(qū)活動，不斷提升適老化服務水平和溫度，切實提高公眾金融服務的獲得感、幸福感和安全感，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。（王宏）

工行連云港開發(fā)區(qū)支行以黨建共建促適老金融服務

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