工行連云港新區支行：金融服務“適老化” 社?？ㄞk理“送上門”

（陳悄然）一直以來，工行連云港新區支行聚焦老年群體辦事需求，持續優化金融服務環境，不斷升級拓展“適老化”服務，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，護航老年人辦事無憂。近日，該行與連云港市人社局攜手合作，為老年客戶提供預約上門專項服務，以滿足廣大老年客戶的金融服務需求。

時值年末，更換和激活社保卡的客戶逐漸增多，考慮到廳堂等待且入冬后天氣寒冷，老年客戶行動不便等因素，該行安排網點抽出人力攜帶便攜式制卡設備和相關資料，走進社區和養老院，為老人們進行社?？ǖ膿Q發和激活工作。在上門辦理過程中，網點工作人員按照三代社保卡辦卡流程，逐一填寫完善相關信息，邊制作卡片邊激活銀行功能。工作人員借現場辦理機會，圍繞社保卡功能的更新，在老年客戶中開展宣傳教育，就老年客戶如何使用社保卡進行就醫結算、金融支付等操作以及社?？ㄐ略龅亩喾N便捷民生服務功能，如：社保的繳費，領取社保定期待遇和一次性待遇及報銷費用、醫療健康的全省及跨省異地就醫社?？ㄖ苯咏Y算、金融服務的傳統存取款，線上線下收付，各類城市公共服務，生活消費的支付等進行了認真講解。同時，對老年客戶在使用社?？ㄖ杏龅降膯栴}以及存在的各種疑慮進行了耐心細致地解答。

上門辦理換發激活三代社?？I務，讓更多的老年客戶對社保卡的便利性和實用性有了新的了解，讓老年客戶對工行的熱情服務有了新的體驗。此次上門更換社?？ǖ幕顒又?，老人們及其家屬對工行連云港新區支行的服務質量給予了高度評價，紛紛表示這種貼心、便捷的金融服務方式讓他們感受到了來自工行的溫暖和關懷。  

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