日前，江蘇省東?？h城管局召開(kāi)機(jī)關(guān)黨員干部會(huì)議，傳達(dá)落實(shí)縣委信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神，學(xué)史力行，多措并舉，提高政治站位，充分發(fā)揮信訪智慧作用，堅(jiān)持”以人為本、和諧執(zhí)法”的指導(dǎo)思想，暢通渠道，聆聽(tīng)群眾呼聲，結(jié)合城市管理工作實(shí)際，把信訪隱患和信訪事件解決在基層。今年以來(lái)，該局加大信訪案件的辦理力度，提高信訪案件的辦理質(zhì)量和效率，辦結(jié)各類信訪件16件，信訪件按時(shí)辦結(jié)率、反饋率均達(dá)到百分之百，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，發(fā)展城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)，提高城市管理水平增添活力。

近年來(lái)，城管系統(tǒng)層現(xiàn)各種各樣的新問(wèn)題和新情況，基層成了信訪問(wèn)題的發(fā)源地。針對(duì)存在問(wèn)題，城管局提高政治站位，認(rèn)真對(duì)待，充分發(fā)揮信訪智慧作用,切實(shí)找準(zhǔn)解決問(wèn)題的辦法。及時(shí)解決和處理信訪問(wèn)題的源頭，處理好基層群眾信訪的各項(xiàng)工作制定科學(xué)、合理的政策、措施，以減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。熟練掌握信訪工作條例和各項(xiàng)規(guī)定，熟悉黨的有關(guān)方針、政策及相關(guān)法律法規(guī)，注重自身的學(xué)習(xí)。規(guī)范處理工作程序，嚴(yán)格把握接訪、登記、呈報(bào)、轉(zhuǎn)辦、督辦、查審、反饋、存檔等基本環(huán)節(jié)，使每個(gè)環(huán)節(jié)做到有章可循。在解決信訪問(wèn)題過(guò)程中堅(jiān)守原則，依法、依規(guī)辦事。對(duì)于來(lái)信來(lái)訪中反映情況緊急、線索清楚、案情單一、易查易結(jié)的舉報(bào)信件急事急辦，特事特辦。對(duì)于牽涉多個(gè)部門的復(fù)雜信訪問(wèn)題，組織協(xié)調(diào)工作，采取召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議、成立聯(lián)合調(diào)查組等方式積極協(xié)調(diào)，齊抓共管，團(tuán)結(jié)合作，圓滿解決問(wèn)題。

下一步，東?？h城管局將不斷創(chuàng)新工作方法，充分發(fā)揮信訪智慧作用,從對(duì)人民負(fù)責(zé)、受人民監(jiān)督、維護(hù)人民群眾利益的高度，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作。同時(shí)開(kāi)展“依法信訪、理性維權(quán)”信訪法制宣傳活動(dòng)，走上街頭，深入群眾，讓群眾更好地了解信訪法律、法規(guī)，增強(qiáng)群眾的信訪意識(shí)。為群眾排憂解難，從而加強(qiáng)預(yù)測(cè)、認(rèn)真分析潛在的矛盾和問(wèn)題，防患于未然，把可能造成的后果和不利影響等問(wèn)題及茅盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)。（通訊員 段邦春 田茂吾 解青松）

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