“大娘，喝杯熱水吧，潤潤嗓子，天氣轉(zhuǎn)涼了，秋天干燥，要多喝水……”當(dāng)工作人員把一杯熱水端到一位大媽的手中時(shí)，正在候車的大媽開心地說道：“小姑娘，真是謝謝你啊，我們老人出門一般都不帶水杯，有時(shí)口干想喝口水都難，如今你們把水給我送過來，服務(wù)真是周到啊……”

這是贛榆汽車客運(yùn)站新推出免費(fèi)為乘客送熱水暖心化服務(wù)的一個(gè)場景。冬季來臨，天氣轉(zhuǎn)涼。為了更好地滿足乘客美好出行要求，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事，贛榆客運(yùn)有限公司想乘客之所想，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓車站服務(wù)更加暖心化、貼心化。從今年10月28日起，贛榆汽車客運(yùn)站增設(shè)了愛心流動(dòng)服務(wù)車，免費(fèi)為進(jìn)站候車乘客提供熱水，工作人員每天從早6：00到晚6：00，推著愛心流動(dòng)服務(wù)車，來回穿梭在候車大廳內(nèi)，耐心地詢問候車的乘客是否需要熱水，乘客自帶杯子的，為他們滿滿裝上一杯，遇到?jīng)]帶杯子的，就免費(fèi)為他們提供一次性杯子，倒上一杯遞到他們手中，并提醒小心別燙著。

同時(shí)，為方便乘客用餐，車站在候車大廳東西兩區(qū)分別增設(shè)了便民就餐區(qū)，為乘客專門設(shè)置就餐桌椅，便民就餐區(qū)的提示牌就樹立在大廳內(nèi)，很是醒目，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到。乘客可以坐在就餐區(qū)餐桌上吃泡面、盒飯等，不再像以前用手端著坐在位子上吃，不方便不衛(wèi)生也不安全，吃的東西很容易灑到地上，影響環(huán)境衛(wèi)生。現(xiàn)在集中在便民就餐區(qū)用餐，保潔員可以隨臟隨掃隨清，更好地保持廳內(nèi)環(huán)境清潔。

愛心流動(dòng)服務(wù)車、便民就餐區(qū)的推出，很受進(jìn)站乘客的歡迎。 “真是太好了，沒有想到你們車站工作人員如此細(xì)心，真是為我們老百姓著想，有了這吃飯桌子椅子，我們吃東西方便多了，還免費(fèi)送熱水，服務(wù)真是溫馨呀。”要乘車去黃島的劉大爺坐在候車大廳西區(qū)便民就餐區(qū)的餐桌上，一邊吃東西，一邊感激地對工作人員說。（記者 李慧 通訊員 徐恒東 張娣 司偉）