“真的是太感謝你們了！我在手機(jī)上點兩下就完成了今年的社保認(rèn)證，實在太方便了！”近日，退休后常住宿遷的劉阿姨高興地說。

據(jù)了解，連云區(qū)人社局根據(jù)老年人出行不易、身體因素、使用智能手機(jī)不方便等瓶頸，積極探索老年人“特權(quán)”機(jī)制。在工作日為老人提供延時、預(yù)約、上門服務(wù)，對于老人關(guān)心的自助認(rèn)證、電子社保卡申領(lǐng)等常用功能，印制大字版使用指南，指導(dǎo)老人使用智能設(shè)備，確保老人服務(wù)無憂；推行窗口無否決權(quán)制度，窗口工作人員只對辦事老人說“行”或者“可以”，不說“不行”或者“不可以”，堅持“一次辦好”原則，確保老人受理無憂。

連云區(qū)人社局堅持“傳統(tǒng)服務(wù)方式+智能化服務(wù)”并行，安排專人專項與老人對接，全程幫老人“幫辦代辦”，為老人培訓(xùn)普及最新的國家福利政策和業(yè)務(wù)流程，讓更多老人感受到智能化帶來的便捷。（通訊員 張建）