近年來，東海縣認(rèn)真把握新形勢(shì)下信訪工作的新特點(diǎn)、新變化，堅(jiān)持問題導(dǎo)向。今年以來，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，東海縣在抓基礎(chǔ)、力創(chuàng)新、增實(shí)效上打“五個(gè)一”組合拳，努力預(yù)防和減少信訪問題發(fā)生。

搭建一個(gè)平臺(tái)。全縣深入推進(jìn)縣鄉(xiāng)村信訪陣地三級(jí)聯(lián)創(chuàng)，推動(dòng)“人民滿意窗口”向鎮(zhèn)村延伸、向聯(lián)席會(huì)議成員單位拓展，重點(diǎn)打造一站式服務(wù)平臺(tái)——“信訪會(huì)客廳”。按照“一窗式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”思路，努力讓群眾合理訴求“最多訪一次”。

構(gòu)建一張網(wǎng)絡(luò)。東海縣信訪局創(chuàng)新構(gòu)建“一網(wǎng)多極”服務(wù)模式，將“陽光信訪”網(wǎng)與縣政府門戶網(wǎng)站、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”、122民生熱線多軌對(duì)接，開通手機(jī)信訪APP和微信公眾號(hào)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)縣信訪穩(wěn)定形勢(shì)研判指揮中心，真正做到全時(shí)預(yù)警、及時(shí)分析、精準(zhǔn)研判。

組建一支隊(duì)伍。東海縣信訪局在縣鄉(xiāng)成立信訪工作專班，由縣委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨（工）委書記牽頭，政法和社會(huì)治理辦公室具體負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)及各站所工作人員共同參與，同時(shí)吸納退休干部、鄉(xiāng)賢等力量，參與日常接訪、會(huì)辦，提升信訪服務(wù)水平。

完善一套機(jī)制。全縣通過開展“書記大接訪、領(lǐng)導(dǎo)大下訪、矛盾大化解”活動(dòng)，每月召開信訪工作例會(huì)，建立健全事后評(píng)價(jià)和回訪評(píng)價(jià)“兩評(píng)價(jià)”制度，重大問題督查、約談、問責(zé)等，確保信訪群眾滿意度不斷提升。

開好一個(gè)會(huì)議。縣鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)定期主持召開信訪聯(lián)席會(huì)議，聽取工作匯報(bào)、分析信訪形勢(shì)、協(xié)調(diào)解決重大疑難信訪事項(xiàng)。根據(jù)聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要，相關(guān)部門進(jìn)一步明確責(zé)任分工和辦理時(shí)限，層層督查，不躲、不拖、不捂、不堵，推動(dòng)信訪工作聯(lián)動(dòng)快辦。

隨著“五個(gè)一”信訪工作法的持續(xù)推進(jìn)，今年1—5月份，東海縣信訪總量同比下降26.4%，化解積案87件，信訪群眾滿意率達(dá)98.79%。（通訊員：楊壽剛）

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