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      東海信訪打好“五個一”組合拳服務群眾提質效

      近年來,東海縣認真把握新形勢下信訪工作的新特點、新變化,堅持問題導向。今年以來,結合黨史學習教育,東海縣在抓基礎、力創新、增實效上打“五個一”組合拳,努力預防和減少信訪問題發生。

      搭建一個平臺。全縣深入推進縣鄉村信訪陣地三級聯創,推動“人民滿意窗口”向鎮村延伸、向聯席會議成員單位拓展,重點打造一站式服務平臺——“信訪會客廳”。按照“一窗式受理、一條龍服務、一攬子解決”思路,努力讓群眾合理訴求“最多訪一次”。

      構建一張網絡。東海縣信訪局創新構建“一網多極”服務模式,將“陽光信訪”網與縣政府門戶網站、“領導信箱”、122民生熱線多軌對接,開通手機信訪APP和微信公眾號。發現問題及時上報縣信訪穩定形勢研判指揮中心,真正做到全時預警、及時分析、精準研判。

      組建一支隊伍。東海縣信訪局在縣鄉成立信訪工作專班,由縣委書記、鄉鎮(街道)黨(工)委書記牽頭,政法和社會治理辦公室具體負責,機關及各站所工作人員共同參與,同時吸納退休干部、鄉賢等力量,參與日常接訪、會辦,提升信訪服務水平。

      完善一套機制。全縣通過開展“書記大接訪、領導大下訪、矛盾大化解”活動,每月召開信訪工作例會,建立健全事后評價和回訪評價“兩評價”制度,重大問題督查、約談、問責等,確保信訪群眾滿意度不斷提升。

      開好一個會議。縣鄉主要領導定期主持召開信訪聯席會議,聽取工作匯報、分析信訪形勢、協調解決重大疑難信訪事項。根據聯席會議紀要,相關部門進一步明確責任分工和辦理時限,層層督查,不躲、不拖、不捂、不堵,推動信訪工作聯動快辦。

      隨著“五個一”信訪工作法的持續推進,今年1—5月份,東海縣信訪總量同比下降26.4%,化解積案87件,信訪群眾滿意率達98.79%。(通訊員:楊壽剛)

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      總值班: 王夫成 劉昆     編輯: 宋添翼     審核: 王夫成     

      來源: 連云港發布

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