日前，在連云區(qū)林業(yè)和海洋局養(yǎng)殖證辦證窗口，市民李女士因資料數(shù)據(jù)缺失等問題，多次操作后無法正確核發(fā)證件。心急的她發(fā)現(xiàn)，雖然過了下班時間，但大廳內(nèi)辦事的群眾并未離去。工作人員主動上前安慰李女士，“您別著急，我們今天一定幫您辦完申領(lǐng)業(yè)務(wù)。”直至19時30分許，李女士的業(yè)務(wù)終于成功辦理，她緊鎖的眉頭也漸漸舒展。

連日來，連云區(qū)林業(yè)和海洋局秉持“以民為本”理念，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，積極推行延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)制度，做好8小時之外文章，讓群眾不跑空路，最大限度節(jié)省辦事時間，真正做到政務(wù)服務(wù)便民化。

據(jù)了解，針對個別辦事指南不明晰、辦事群眾“反復(fù)跑路”“對辦理流程一頭霧水”等問題，該局結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)一體化服務(wù)平臺建設(shè)，對水產(chǎn)苗種許可證、水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖證辦事指南進(jìn)一步修改完善，制定一次性告知單；就申請材料能否更精簡、辦事程序能否更優(yōu)化等群眾最期盼解決的問題，開展行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定“一事一表”審批清單，優(yōu)化行政審批內(nèi)外流程圖，對已清理公布的辦事流程進(jìn)行再審核，進(jìn)一步明確設(shè)定依據(jù)，從源頭上消除各類不合法的附加條件，精簡申請材料，切實(shí)提高辦事效率。

截至目前，該局辦證窗口共接待群眾咨詢服務(wù)150余人次，主動引導(dǎo)群眾辦理事項(xiàng)20人次，為群眾延時服務(wù)50余人次，電話預(yù)約服務(wù)25人次，休息日為漁民和水產(chǎn)養(yǎng)殖企業(yè)加班服務(wù)15人次，受理辦結(jié)水產(chǎn)苗種生產(chǎn)、水域?yàn)┩筐B(yǎng)殖等行政許可22件，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意度達(dá)100%。（通訊員 談鵬 陳思宇）