黨史學習教育開展以來，連云區12345政府公共服務中心全面踐行為民服務理念，不斷提升群眾滿意度，文明服務、熱情服務、暖心服務，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。

“一次辦”跑出政務服務加速度。連云區12345政府公共服務中心建立“一窗式受理、一平臺辦事、一網式服務”的政務服務新模式，不斷提升“一張網”辦事服務效率，從而更好的便民利企，回應群眾關切，打通服務群眾的“最后一公里”，推進連云區營商環境建設再提速。

“網上辦”實現政務服務便捷化。為保障政務服務“一張網”事項內容的準確性、完整性，連云區12345政府公共服務中心與區行政審批局督查科聯動，對區級各單位開展公開咨詢電話信息隨機抽查，并通過12345周報及時反饋抽查中發現的問題。同時通過人工抽查、數據質檢等方式，對辦事指南進行逐條核查，確保“一張網”辦事指南的準確性、完整性。

“問效辦”展示深化改革新作為。“您的所有業務已辦理完畢，請您對我的工作進行評價，如您滿意，記得給個好評哦。”這樣類似我們日常網購中最常見的“賣家留言”，如今卻出現在了連云區政務服務中心的辦事窗口，辦事群眾可以對政務服務進行“好差評”。目前，連云區12345政府公共服務中心按時辦結率99.58%、結果滿意度97.24%、及時簽收率99.89%。12345政府服務熱線已然成為連云人獲取政務信息、表達訴求、建言獻策的重要渠道，成為連接政府與市民的重要溝通橋梁。（通訊員 杜凡 王兵）