黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，連云區(qū)12345政府公共服務(wù)中心全面踐行為民服務(wù)理念，不斷提升群眾滿意度，文明服務(wù)、熱情服務(wù)、暖心服務(wù)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。

“一次辦”跑出政務(wù)服務(wù)加速度。連云區(qū)12345政府公共服務(wù)中心建立“一窗式受理、一平臺(tái)辦事、一網(wǎng)式服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)新模式，不斷提升“一張網(wǎng)”辦事服務(wù)效率，從而更好的便民利企，回應(yīng)群眾關(guān)切，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，推進(jìn)連云區(qū)營商環(huán)境建設(shè)再提速。

“網(wǎng)上辦”實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便捷化。為保障政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”事項(xiàng)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性，連云區(qū)12345政府公共服務(wù)中心與區(qū)行政審批局督查科聯(lián)動(dòng)，對區(qū)級各單位開展公開咨詢電話信息隨機(jī)抽查，并通過12345周報(bào)及時(shí)反饋抽查中發(fā)現(xiàn)的問題。同時(shí)通過人工抽查、數(shù)據(jù)質(zhì)檢等方式，對辦事指南進(jìn)行逐條核查，確保“一張網(wǎng)”辦事指南的準(zhǔn)確性、完整性。

“問效辦”展示深化改革新作為。“您的所有業(yè)務(wù)已辦理完畢，請您對我的工作進(jìn)行評價(jià)，如您滿意，記得給個(gè)好評哦。”這樣類似我們?nèi)粘＞W(wǎng)購中最常見的“賣家留言”，如今卻出現(xiàn)在了連云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的辦事窗口，辦事群眾可以對政務(wù)服務(wù)進(jìn)行“好差評”。目前，連云區(qū)12345政府公共服務(wù)中心按時(shí)辦結(jié)率99.58%、結(jié)果滿意度97.24%、及時(shí)簽收率99.89%。12345政府服務(wù)熱線已然成為連云人獲取政務(wù)信息、表達(dá)訴求、建言獻(xiàn)策的重要渠道，成為連接政府與市民的重要溝通橋梁。（通訊員 杜凡 王兵）