周末去某綜合體，照例把車停到地下車庫，出來時卻遇到了小麻煩。因為出口處是無人自助掃碼繳費，前面的車怎么掃碼都繳不了停車費，導致后面車堵了長長一串。而這并不是筆者第一次在這里遇到類似情況。由于自助掃碼繳費處貼著一個二維碼，不少車主理解為掃該二維碼繳費。但實際上，需要車主出示付款碼到下面的掃描窗口，才能成功付費，這樣一來往往造成堵車。

　　停車自助繳費是互聯(lián)網(wǎng)時代的大勢所趨。按理說，停車自助繳費，應該是方便大家。但是在一些地方，在自助繳費時，需要經(jīng)過掃描二維碼、輸入車牌號、查詢繳費金額、輸入支付密碼、完成支付5個步驟才能繳費成功。更有甚者還必須關注公眾號才行，而關注了之后，跳轉本人信息和車牌號碼界面時，又會出現(xiàn)紅包領取界面，或者出現(xiàn)廣告界面，必須停留一定時間才能進行下一步操作，甚至必須下載APP才能繳費，大大降低了車主的繳費速度和操作體驗。這一套程序下來，和人工相比時間上并無太大差別。

　　此外，如果車主需要開發(fā)票報銷，還要自行聯(lián)系車場工作人員，更增加了不便。筆者曾登錄某停車繳費小程序，后臺給予的答復是：“沒有開通電子發(fā)票功能的停車場，紙質(zhì)發(fā)票需要線下聯(lián)系停車場領取，而出現(xiàn)支付完成卻不放行的問題時則需要車主與現(xiàn)場工作人員聯(lián)系。”也就是說，后臺顯示的所謂“問題解決方式”其實都需要車主自行聯(lián)系車場工作人員，而自助繳費停車場一般不會再安排工作人員，需要聯(lián)系商場物業(yè)才能解決，程序十分復雜。

筆者在市區(qū)某醫(yī)院停車時，體驗就很好。停車場豎著幾個二維碼的牌子，大家離開前掃碼，無需下載任何APP，直接支付后15分鐘內(nèi)離開就可以。還有某超市，結賬時告知車牌號，規(guī)定時間內(nèi)直接離開就可以，方便快捷。

?停車自助繳費就該安全、便捷，而不能手續(xù)繁瑣乃至充滿套路，甚至方便了商家，卻讓消費者更麻煩。（□ 莊婷婷）