“鐘點房洗衣”，市場“空子”鉆得好！

這段時間，“酒店洗衣攻略”在網絡上大火。住宿舍的大學生、租房住的打工人，流行把酒店的鐘點房“薅”成了洗衣房。來自武漢的研究生小魚（化名）花100元開鐘點房洗十幾件衣物，并詳細記錄了全程的洗衣體驗，發帖后瀏覽量達29萬。但有網友吐槽，“大學生真會薅羊毛！”（人民日報客戶端）

“鐘點房洗衣”話題的熱度何以持續升溫？顯而易見，首先緣于越來越多的人看到并體驗到其中的“利”。正如報道舉例，網友“瘋狂零零七”算了一筆賬，在洗衣店洗羽絨服、大衣、毛毯、被套等大件，少則幾十，多則上百。相比之下，在酒店花一兩百元開一間鐘點房，可用上幾萬塊的商用洗烘設備，烘出來的衣服蓬松柔軟，實在是“性價比之選”。“花最少的錢，洗最多的衣”，既然“劃得來”，何樂而不為？

“鐘點房洗衣”之所以引發爭議，主要是因為有人顧慮“酒店服務降級”“影響正常住客權益”之弊，這乍聽起來也不無道理，一段時期以來，利用規則、制度漏洞或運營方疏忽“薅羊毛”現象委實時有所聞，也一直飽受詬病，更不乏因此而被追責者。但稍加考量便不難發現，此“薅”非彼“薅”，是正常、正當地享受店家提供的服務，酒店對此非但沒有異議，相反還表示非常歡迎住客預定鐘點房來洗衣服，“只要入住即可自助洗衣，酒店營業沒有受到影響”，可見習慣性質疑大可不必。

“鐘點房洗衣”悄然興起，實際上是鉆了市場的“空子”，也不失為消費提質升級與酒店服務提質升級的“雙向奔赴”。有需求就有市場，有市場就有機遇。學生公寓雖然也有提供自助洗衣房，但是不方便洗羽絨服，也沒有消毒的功能，費用多為幾十塊不等，酒店業“見縫插針”，把客房轉變為鐘點房，實行分時段收費，洗衣所產生的水電費、洗滌費用以及機器損耗等成本也并不高昂，既盤活了現有資源，有效提高了入住率，增加了酒店收益，又滿足了大學生、打工人等特定群體的洗衣需求，這何嘗不是互惠互利的雙贏、共贏？

深挖共享空間的潛力，主動求變開辟增收渠道，酒店業可以，其他服務業同樣大有可為。“鐘點房洗衣”引發的輿情波瀾，給了我們有益的啟示。尤其是在全力擴內需語境下，創新消費場景、優化消費環境、改善消費服務、提升消費體驗，就要善于發現隱形需求、發掘潛在需求、滿足新型需求，在細分消費群體、捕捉消費訴求中鉆市場的“空子”，做細、做實、做足“拾遺”“補缺”“升級”“上新”文章。規則合法嚴謹而被遵守，服務保障有溫度不打折扣，相向而行、共享共贏的“薅”與“被薅”多多益善。（高譚）

總值班: 吳弋     編輯: 馬靜靜     

來源: 連云港發布

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