【連網】 （連云港日報全媒體記者 胡笳 通訊員 工商宣）11月30日，我市工商局、市消協、市放心消費創建辦聯合召開“汽車市場規范與消費維權百日行”部署座談會，標志著“百日行”正式啟動。
筆者從會上獲悉，本次行動將圍繞消費者投訴的重點和社會關注熱點，重點整頓汽車銷售服務企業在銷售及售后服務方面存在的違規違法行為。
一直以來，汽車消費都是市民關注的焦點，也是消費者投訴的熱點。據市工商局12315辦公室不完全統計顯示，每年關于汽車銷售和售后方面的投訴與咨詢，占全年總量的20%左右。在近期消保處對我市汽車市場零配件進行的50批次抽檢中，其中10批次查出不合格產品，對市民行車安全帶來隱患。
“開展這一百日行行動正是出于這一考慮。”市工商局消保處負責人表示，這次活動重點整治銷售假冒偽劣商品、侵害消費者權益、進行虛假或者引人誤解宣傳這三大違規違法行為。
其中，針對銷售假冒偽劣商品行為，重點打擊銷售質量不合格商品，以次充好欺詐消費者，對零配件商品不建立進銷存臺賬，未履行零配件商品進貨查驗制度等行為。
針對消費者權益的行為，將重點打擊以消費者購買的是緊俏車型或新款汽車、提前提車等為借口，在價外加價銷售，或者強制銷售車用裝飾品及車輛裝潢等；家用汽車產品在三包期內未履行“三包”義務，在維修保養中，以舊代新，少換多收，小病大治等違法行為；銷售汽車時，銷售企業利用合同格式條款免除自身責任，加重消費者責任等。
針對虛假或者引人誤解的宣傳行為，將重點打擊利用媒體網絡平臺，店堂告示等形式對汽車油耗、配置功能等相關主要數據、降價促銷信息等進行虛假或者引人誤解的宣傳。
據他介紹，活動分三大階段，第一階段為宣傳動員階段，從11月底到12月中旬，各大汽車企業在此階段針對整治重點內容項目進行自查自糾；第二階段則是重點整治階段，從12月下旬到2月中旬，我市工商局相關部門將開展汽車銷售與市場中商品質量抽檢工作，積極引導和督促汽車銷售市場與服務經營主體設立和完善“消費維權服務站”；第三階段則是完善鞏固階段，從2月中旬至3月中旬，將制定出臺《全市汽車銷售與服務市場規范與消費維權指導意見》，形成長效機制并督促落實整改。“為了營造良好向上的汽車行業氛圍，我們還將開展‘十佳汽車銷售與服務放心消費示范店’評選活動，開展汽車銷售與服務質量監管公開日活動，向全社會公開活動成效，引導我市汽車行業集群發展，抱團共贏。”負責人表示。
會上，港城汽車銷售企業代表進行了發言。“汽車市場是僅次于房地產市場的第二大消費品市場，我們連云港汽車市場年銷售額已經超過了60億。對于每個消費者來說，買車都是一件消費大事，車一旦出現問題就非常令人揪心。我們協會將積極引導港城汽車企業主動參與到百日行動中來，遵紀守法誠信經營，同時規范質量檢測、服務管理流程、實施明碼標價，不斷提高客戶滿意度，做連云港市的良心汽車經銷商。”市汽車銷售協會負責人表示。
