【連網(wǎng)】（連云港日報全媒體記者 陳煒） “蘇寧電器商場內的衛(wèi)生間早就停用了，顧客遇有內急時麻煩就來了，為了找到方便之處，不得不尷尬地四處打聽何處有公廁可行方便，一個多月了，商場有關部門竟然修不好2個樓層的衛(wèi)生間。”日前，不斷有市民向本報熱線反映，位于海州區(qū)通灌北路的蘇寧電器商場各個樓層的停用一個多月了，給顧客和員工如廁造成了諸多不便。
日前，家住海州區(qū)通灌南路的市民李女士反映說，上周六，她和女兒前往蘇寧電器購買電腦，電腦購買以后在售后服務中心安轉系統(tǒng)軟件期間，她和女兒發(fā)生內急，她注意到電腦售后服務中心東邊就有衛(wèi)生間，可是衛(wèi)生間的門用廢紙箱遮擋起來了，無法使用。咨詢商場員工后才知道，商場內各個樓層的衛(wèi)生間因為漏水問題，停用一個多月了，不知什么原因，商場有關部門一直未有進行維修，顧客和商場員工遇有內急或方便時都得自己想辦法尋找附近的公廁解決。李女士說，商場里設衛(wèi)生間既能方便顧客，也是超市服務的人性化體現(xiàn)，也是盈利的一種手段。商場里有了衛(wèi)生間，作為顧客也不會擔心如廁難問題，自然而然會在商場內停留更長時間，為商場帶來更多商機。
11月30日上午，記者專門來到蘇寧電器查看商場內衛(wèi)生間的情況。記者走訪了商場五個樓層發(fā)現(xiàn)，要想在商場上個廁所解決方便之事真是一件很難的事情。記者先后從一樓到五樓查看各個樓層衛(wèi)生間設置及開放的情況，記者一番查看發(fā)現(xiàn)，商場只在2樓和4樓設置有衛(wèi)生間，但是2樓和4樓的衛(wèi)生間都是廢舊紙箱和雜物把門，衛(wèi)生間的門前都擺放著一塊告示牌，告示牌上寫著“廁所維修中，給您帶來不便，敬請諒解。”記者咨詢幾位商場員工獲知，商場內的衛(wèi)生間一個多月前都是正常使用的，據(jù)說因為春節(jié)期間公廁管道漏水發(fā)生2萬多元水費，商場與物管公司都不愿承擔水費，一個多月前負責商場的物管部門市九龍物管公司停掉了衛(wèi)生間的水，至今商場方面也無人過問此事。商場只好對外聲稱公廁維修進行中，衛(wèi)生間就停用了。記者隨機問詢幾位商場員工遇有內急時該怎么辦呀，商場員工頗有怨言地告訴記者，員工內急要如廁時都要跑到步行街的公廁去方便，雖然上步行街的公廁要耽誤時間與營業(yè)，但是大家也無人敢向商場管理部門提出盡快解決衛(wèi)生間使用的問題。
說起在蘇寧電器如廁難，市民陸女士深有體會。“10月下旬的一天，她帶4歲的女兒來蘇寧電器購物，逛了沒多久她突然說想小便。她趕緊問工作人員哪里有衛(wèi)生間，卻被告知商場內的衛(wèi)生間都不能使用了。見女兒憋得臉都紅了，工作人員才好心地挪開了擋住衛(wèi)生間的紙箱，讓孩子在洗手池下水道處小便。”陸女士說，每次到了商場內急了，要么立刻結賬離去，要么暫時把貨物丟棄在旁，這樣一來，購物本身帶來的樂趣就蕩然無存了。商場在促銷上下功夫的同時，為什么不能設置幾個衛(wèi)生間，盡可能為消費者創(chuàng)造更舒適的購物環(huán)境，體現(xiàn)更人性化的經(jīng)營服務理念呢？管道漏水也是很容易維修解決的事情，商場拖了一個多月也不協(xié)調解決衛(wèi)生間使用問題，無疑對顧客如廁問題沒有當回事。
上午11時許，就商場內的衛(wèi)生間無法使用問題，記者采訪了蘇寧電器商場有關人士。蘇寧商場店長蘆葦解釋說，衛(wèi)生間之所以不能使用，是因為前期衛(wèi)生間管道漏水造成的，相關部門一直在排查漏水的管道，影響了衛(wèi)生間維修與使用的時間，他們也向多次向負責商場物管工作的市九龍物管部門反映過問題，商場行政管理部門正在與九龍物管公司協(xié)調解決問題，物管公司回復說，最近幾天就維修衛(wèi)生間的漏水管道，盡快恢復衛(wèi)生間開放使用。
