【連網(wǎng)】□莊婷婷
如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到了我們生活的方方面面。以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)平臺為支撐的“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老，成為日漸興起的養(yǎng)老新模式。這種模式利用“線上線下”互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，大力推動養(yǎng)老服務(wù)的智能化，提高老年人利用養(yǎng)老服務(wù)的便利性。目前，我市的“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老正處在起步和試點(diǎn)階段。
新型養(yǎng)老模式受到市民歡迎
早晨，崔如霞匆匆來到海州區(qū)玉帶新村小區(qū)，為老人汪蘭英和老伴修腳。崔如霞是一名居家養(yǎng)老服務(wù)人員，汪蘭英老人在前一天通過電話預(yù)約了這次上門服務(wù)。這樣的修腳服務(wù)每次收費(fèi)60元，老人只需要支付一半，另一半由政府補(bǔ)貼。“因?yàn)槲覀儦q數(shù)大了，各方面都行動不方便，現(xiàn)在有這個上門服務(wù)，我們很高興。”汪蘭英告訴筆者。
汪蘭英是市區(qū)一家智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的會員。走進(jìn)這家服務(wù)中心，映入眼簾的是一塊電子大屏，屏幕上密密麻麻地分布著很多小紅點(diǎn)。工作人員告訴筆者，每個小紅點(diǎn)都代表一個老人會員，點(diǎn)擊后能看到相關(guān)信息。中心在這些老人的家中安裝了“一鍵通”、“居家寶”等終端設(shè)備，老人通過95002服務(wù)電話可以申請家政、維修、理發(fā)、外賣、保健等上門服務(wù)。“根據(jù)老人的不同需求，我們派不同的供應(yīng)商以及服務(wù)人員，上門為老人提供全面的服務(wù)。”海陽智慧養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理董玲說。
筆者了解到，近年來，我市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展，先后投入300多萬元，在每個縣區(qū)建設(shè)1家“虛擬養(yǎng)老院”；投入200多萬元建成市級智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，用于整合、配置全市居家養(yǎng)老服務(wù)資源，推動線上線下服務(wù)同步發(fā)展。同時，各區(qū)也開始了智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺的試點(diǎn)建設(shè)。目前，海州區(qū)有兩個智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，與新南、新東、幸福路等街道簽約提供居家養(yǎng)老服務(wù)。
海州區(qū)民政局局長陳賢斌告訴筆者，他們會對簽約覆蓋的街道轄區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)評估，2016年經(jīng)評估符合政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的老人達(dá)到876人，給予每人每月100元的政府購買養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼。
“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老讓老人融入社區(qū)和社會
“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式，讓老人由以前在小區(qū)或社區(qū)接受服務(wù)，轉(zhuǎn)變成在家里接受。這種居家養(yǎng)老模式在通過線上優(yōu)勢給老人提供便利的同時，也注重讓老人走出去參加社區(qū)活動，融入社區(qū)，融入社會。
筆者在玉帶社區(qū)樂齡生活館看到，這里設(shè)施齊全，老人在這里可以享受到通過網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約的日間照料、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。“我們的樂齡生活館有乒乓球室、日間照料室、文藝室，供老年人在這邊打打乒乓球，唱唱京劇，唱唱歌，打打牌，豐富一些老年人的晚年生活。”海州區(qū)新南街道玉帶社區(qū)居委會副主任劉勰說。
目前，我市養(yǎng)老服務(wù)體系日趨完善，養(yǎng)老服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)融合的養(yǎng)老服務(wù)體系初步建成。城區(qū)新建住宅小區(qū)按照每百戶20至30平方米配套居家養(yǎng)老服務(wù)用房，已建成住宅區(qū)按照每百戶15至20平方米調(diào)劑解決居家養(yǎng)老服務(wù)用房，“嵌入式”社區(qū)公共養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施已經(jīng)構(gòu)建起來，為“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式的建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接下來，我市將擴(kuò)大智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺與街道的簽約范圍，加大政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的力度。
“互聯(lián)網(wǎng)+，就是通過通訊、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺，為老年人提供線上和線下的服務(wù)。下一步“十三五”期間，我們重點(diǎn)要打造醫(yī)養(yǎng)融合型的居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。”市民政局社會福利與慈善事業(yè)促進(jìn)處處長喬乃學(xué)告訴筆者。
用科學(xué)性評價指標(biāo)體系推動智慧養(yǎng)老發(fā)展
我市的“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老正在起步，仍有一些不足。比如，整體建設(shè)缺少頂層設(shè)計(jì)和長遠(yuǎn)規(guī)劃，職能部門和老人們的觀念都不夠與時俱進(jìn)，服務(wù)人員數(shù)量不多，服務(wù)方法跟不上形勢。發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老，需要吸引社會力量的廣泛參與，包括人力和資本；需要加強(qiáng)人才培訓(xùn)，包括高端設(shè)計(jì)人才、管理人才和一線服務(wù)人員。
市老齡協(xié)會副會長楊永明表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老還要再納入“十三五”規(guī)劃這個大盤子里，進(jìn)行宏觀的頂層設(shè)計(jì)、科學(xué)考量，做到創(chuàng)新的、生態(tài)的、共享的這樣一個思路，來發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老服務(wù)。
隨著人口老齡化的不斷加劇，傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式越來越難以滿足社會發(fā)展和民眾的需求。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)注入了新的活力，智慧養(yǎng)老開始興起，近年來在國內(nèi)開展了一系列的試點(diǎn)建設(shè)。不過，智慧養(yǎng)老不能簡單地理解為“新技術(shù)＋養(yǎng)老”，現(xiàn)在有些智慧養(yǎng)老模式存在思路不清、經(jīng)驗(yàn)無法復(fù)制等問題，建議養(yǎng)老行業(yè)要明確智慧養(yǎng)老的核心價值取向，用科學(xué)性評價指標(biāo)體系來推動智慧養(yǎng)老的發(fā)展。
