【連網(wǎng)（連云港日報全媒體記者 陳煒）“在日報熱線和移動客服相關(guān)部門的關(guān)注下，手機套餐莫名遭修改問題終于處理好了。”2月10日，市民楊先生向本報熱線反饋了該消息。
2月9日，本版刊發(fā)了《手機套餐莫名遭修改》，反映了市民楊先生的名下有2個移動手機號碼中的一個，套餐業(yè)務(wù)被莫名修改了，每個月被多收了7元費用，而且一收就是近一年時間。報道刊發(fā)后，移動公司客服部門高度重視問題，及時采取措施查找問題原因，并把用戶的套餐修改回到原來的月11元標準，退還了多收的話費。
據(jù)市移動公司客服部門新海分公司相關(guān)工作人員介紹，該公司領(lǐng)導看到相關(guān)報道后，高度重視楊先生的手機套餐問題，及時責成相關(guān)部門查找問題原因，并與用戶楊先生協(xié)調(diào)處理問題。在征得楊先生同意后，移動公司把楊先生的手機套餐修改回到原來的11元月標準，并退還了多收的話費差額款項。楊先生表示，對移動公司的處理方案較為滿意。
