【連網(wǎng)（連云港日?qǐng)?bào)全媒體記者 陳煒）“在日?qǐng)?bào)熱線和移動(dòng)客服相關(guān)部門(mén)的關(guān)注下，手機(jī)套餐莫名遭修改問(wèn)題終于處理好了。”2月10日，市民楊先生向本報(bào)熱線反饋了該消息。
2月9日，本版刊發(fā)了《手機(jī)套餐莫名遭修改》，反映了市民楊先生的名下有2個(gè)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼中的一個(gè)，套餐業(yè)務(wù)被莫名修改了，每個(gè)月被多收了7元費(fèi)用，而且一收就是近一年時(shí)間。報(bào)道刊發(fā)后，移動(dòng)公司客服部門(mén)高度重視問(wèn)題，及時(shí)采取措施查找問(wèn)題原因，并把用戶的套餐修改回到原來(lái)的月11元標(biāo)準(zhǔn)，退還了多收的話費(fèi)。
據(jù)市移動(dòng)公司客服部門(mén)新海分公司相關(guān)工作人員介紹，該公司領(lǐng)導(dǎo)看到相關(guān)報(bào)道后，高度重視楊先生的手機(jī)套餐問(wèn)題，及時(shí)責(zé)成相關(guān)部門(mén)查找問(wèn)題原因，并與用戶楊先生協(xié)調(diào)處理問(wèn)題。在征得楊先生同意后，移動(dòng)公司把楊先生的手機(jī)套餐修改回到原來(lái)的11元月標(biāo)準(zhǔn)，并退還了多收的話費(fèi)差額款項(xiàng)。楊先生表示，對(duì)移動(dòng)公司的處理方案較為滿意。
