【連網(wǎng)】(連云港日?qǐng)?bào)全媒體記者 袁春梅 通訊員 袁建君)“謝謝你們了,帶著這么多行李,我還擔(dān)心無(wú)法進(jìn)站了,沒(méi)想到你們還主動(dòng)幫我推行李。”下午時(shí)分,連云港東站候車廳里,一名旅客對(duì)客運(yùn)值班員劉洋連聲感謝道。
今天下午兩點(diǎn)40分,劉洋正在候車廳里巡視,一名旅客急匆匆里跑過(guò)來(lái)求助,他的父親因腦梗乘坐輪椅,所帶行李較多,請(qǐng)求車站幫助提前進(jìn)站上車。劉洋不假思索地答應(yīng)下來(lái),并隨其來(lái)到候車廳外幫助提包進(jìn)站。
出了候車廳,劉洋看見(jiàn)求助旅客的父親坐在輪椅上,有兩名陪同人員站在周圍,地上還擺放著六、七個(gè)行李包。劉洋立即通知客運(yùn)員張玉林推來(lái)雷鋒車,將地上的行李擺放到推車內(nèi),經(jīng)過(guò)安檢口進(jìn)入候車廳。
劉洋將其引導(dǎo)至重點(diǎn)旅客候車區(qū)后,接過(guò)他們的車票,發(fā)現(xiàn)他們四人購(gòu)買的是16時(shí)36分開(kāi)往漢口的K1626次臥鋪票,但是鋪號(hào)不在一起,并且分散在5號(hào)、6號(hào)車廂內(nèi),這一路上怎么能照顧病人呢?劉洋便聯(lián)系到K1626次列車長(zhǎng)告知情況,請(qǐng)列車長(zhǎng)幫忙將四人的臥鋪調(diào)換到一起,便于路上照顧。
經(jīng)過(guò)交流得知,坐輪椅的旅客叫張青海,響水縣人,兒子在武漢,閨女在南京,均已結(jié)婚安家。不久前患了腦梗無(wú)法行走,只有老婆一人在家照顧,生活極為不便。經(jīng)過(guò)全家的商議后,將響水老家的房子出售,到武漢與兒子共同生活。其兒子、女婿回到響水將房屋處理后,收拾好行李帶著夫婦倆乘坐火車前往武漢。由于是在網(wǎng)上購(gòu)買的車票,沒(méi)有購(gòu)買到連號(hào)的臥鋪票,只能先來(lái)到車站再說(shuō)。
K1626次停靠在四站臺(tái),推輪椅需要經(jīng)過(guò)一站臺(tái)北端平過(guò)道,繞行800余米才能到達(dá)。劉洋在“特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)交接簿”內(nèi)登記后,提前打開(kāi)進(jìn)站綠色通道,張玉林推著行李車,與張青海的家人共同向K1626次列車走去。到達(dá)5號(hào)車廂,劉洋與列車長(zhǎng)早就等候在一旁,共同將張青海轉(zhuǎn)移到5車22號(hào)下鋪?zhàn)茫⒄{(diào)換到一起的臥鋪號(hào)告訴他們。
上車后,張青海的老婆感激地說(shuō)道:“來(lái)連云港坐車,你們不但幫提行李送上車,還幫調(diào)換臥鋪,真是非常感謝了。