【連網(wǎng)】 （連云港日報全媒體記者 莊婷婷 通訊員 王雅萱 林華）18日上午，海州區(qū)智慧城市管理中心全面啟動，這也是我市首家智慧城市管理平臺。
據(jù)了解，該中心圍繞“信息化建設(shè)、精細(xì)化管理、人性化服務(wù)、高效化運行”的總體目標(biāo)，形成“1+18+X”的城市網(wǎng)格化綜合管理架構(gòu)。“1”，即在區(qū)級層面建立智慧城市管理中心， “18”，即在鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)、農(nóng)場層面設(shè)立18個實體化運行的管理分中心，“X”，即在村（居）管理網(wǎng)格內(nèi)劃分若干基礎(chǔ)網(wǎng)格。以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，將12345政府服務(wù)熱線和數(shù)字化城管、綜合治理、民生服務(wù)、應(yīng)急處置等統(tǒng)一納入?yún)^(qū)智慧城市管理平臺，科學(xué)劃定網(wǎng)格，明確責(zé)任歸屬，加強人員配備，推進(jìn)“區(qū)域管理網(wǎng)格化”，努力實現(xiàn)“責(zé)任不出格、管理無縫隙”，形成符合海州特點的城市網(wǎng)格化綜合管理體系。
走進(jìn)位于海州區(qū)郁洲北路9號瀛洲大廈院內(nèi)的海州智慧城市管理中心，首先引入眼簾的是一塊16×7平方米的大屏，大廳面積800平方米，設(shè)有40個坐席，身穿白襯衫的坐席員正在接聽熱線。
值得一提的是，海州區(qū)智慧城市管理中心在全省率先采用無人機指揮調(diào)度系統(tǒng)，通過全自動化控制飛行、分布式部署無人機、規(guī)劃預(yù)設(shè)作業(yè)路徑、定時自動作業(yè)任務(wù)、遠(yuǎn)程應(yīng)急監(jiān)控指揮，對突發(fā)事件、環(huán)境污染、國土勘察、搶險救災(zāi)、交通安全、林業(yè)防火等重大問題進(jìn)行巡查，大大提升了巡查監(jiān)控效率，填補傳統(tǒng)城市管理當(dāng)中人力、物力、效率需求的短板。
管理中心明確80312345政府服務(wù)熱線，實現(xiàn)服務(wù)熱線“一號通”，建立健全平臺案件流水號系統(tǒng)，對接服務(wù)管理訴求“一口受理、一體派單、一臺運行”。同時，中心依托大數(shù)據(jù)建設(shè)，實現(xiàn)對全區(qū)“人、地、事、物、組織”為核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實時調(diào)取，為高效實戰(zhàn)提供強有力的支撐。通過管理平臺，實現(xiàn)求助信息集中受理、事項分派智能運行、事項承接權(quán)責(zé)明確、事項處置及時高效、考核評價科學(xué)公正，從而有效提升城市治理的精細(xì)化水平。
“隨著移動終端設(shè)備的普及智能化應(yīng)用，已經(jīng)讓很多人實現(xiàn)了便捷、高效地處理日常工作、生活中遇到的各種各樣的問題，而海州區(qū)智慧城市平臺的搭建也是為了解決人們一站式處理各種各樣問題提供綠色通道。以前辦一件事，要找對口的部門，還要打各個部門的不同電話。平臺運行后，只要有一個智能手機或是通過電腦終端把問題上傳，平臺就會自動分類幫您找對口的部門，并反饋問題的處理結(jié)果；而對于不方便使用智能手機的老年人也只要記一個電話號碼，把問題反映到平臺，就會有接線員將問題分類到對口部門，及時通過電話反饋處理結(jié)果；又或者您想親自到窗口辦理相關(guān)問題，您也可以到行政中心任一個窗口，把問題說清楚，留下聯(lián)系方式就會有人把辦理結(jié)果通知到您。”海州區(qū)智慧城市管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
