【連網】日前，海州區智慧城市管理中心板浦分中心接到12345平臺案件反映板浦鎮北門社區葡萄巷公共廁所東廁的下水井蓋凹陷，希望協調修復。分中心第一時間聯系服務對象了解情況，并向板浦鎮建設局以及北門社區相關負責人反饋該案件。板浦鎮建設局和北門社區當即前往現場查看處置。
經現場調查了解，由于該處車輛往來頻繁，下水井蓋經常被汽車碾壓，造成井蓋破損，路面塌陷嚴重，存在安全隱患。為防止意外發生，北門社區網格員在隱患處放置了木板和提醒標志，并立即聯系施工隊對下水井蓋進行修復。兩個小時后，該下水井蓋修復完畢，消除了居民出行的安全隱患。目睹了事件全過程的社區居民都對城市管理的高效表示贊賞。
智慧城市管理是以新一代信息通信技術為支撐的城市管理新模式，運用“互聯網+”新型智慧城市管理方式，提升行政服務水平，治理城市頑疾，已成為現階段滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的當務之急。過去一年，海州以80312345政府熱線為平臺，搭建緊密聯系群眾的溝通橋梁，切實解決群眾的有效訴求。智慧平臺共受理各類問題工單25萬余件，其中，區平臺自受理服務工單12萬件，同比增加20%。
“圍繞智慧城市平臺數據上報管理、業務平臺數據質量等方面，我們開展了拉網式自查自糾，不斷完善平臺系統功能，全面規范平臺運行管理。依托智慧城市平臺，我們整合鎮街、商業街區，政法、住建、民政、行政審批等部門視頻監控約1100路，對接軟件公司關于視頻分析功能的應用，分步實現統一管理綜合運用，同時充分發揮無人機功能，與轄區鎮街合作，在高層違建、河道、森林防火、應急事故處理等方面取得良好效果。”海州區相關負責人介紹，不僅如此，海州80312345政府服務熱線平臺中還包括了居家養老、政法綜治系統等方面的服務功能，使熱線盡量滿足不同層面、不同領域群體的訴求，推動80312345成為全方位、全天候和全覆蓋的海州‘一號答’。”海州區相關負責人介紹。
為主動聚焦源頭發現解決問題，著力提升服務能力和群眾滿意度，今年海州將繼續加快智慧城市平臺整合力度，多渠道收集發現問題，實現信息資源整合和互聯互通，加速推進公安、教育、旅游等部門視頻監控2000路，建成智慧城市視頻大數據分析平臺，充分發揮區中心指揮調度功能。同時，繼續推進智慧城市管理中心標準化、規范化建設，強化知識庫建設與應用。此外，還將把將花果山街道、郁洲街道、南城街道、云臺農場納入“一張網”綜合管理體系，并將花果山、郁洲、南城3個街道劃分為若干個綜合網格和專屬網格；會同民政、政法、城管、住建等有關部門收集整理全區服務管理事項，編制網格服務管理事項清單，打造“數據匯聚、資源共享”的智慧城市管理平臺。（記 者 王懷詩 通訊員 王 影）
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