“15分鐘醫保服務圈”示范點建設啟動

“一事辦”“一窗辦”，即時辦理的事項辦理時長不超過10分鐘……記者昨日從市醫療保障局獲悉，為進一步滿足群眾對便民服務的需求，市醫療保障局在全市推動醫保公共服務“15分鐘醫保服務圈”示范點建設，加快健全完善醫保經辦服務體系，發揮示范帶動效應，提升人民群眾獲得感和滿意度。

醫保服務網點直接面向群眾，是醫療保障部門服務群眾的重要“窗口”。自黨史學習教育開展以來，市醫療保障局始終注重將黨史學習教育與為民服務結合起來，扎扎實實為群眾辦實事、辦好事。針對群眾反映較多的醫保服務網點較少、辦理醫保業務不方便的問題，市醫療保障局專門下發文件，在全市范圍內啟動開展醫保公共服務“15分鐘醫保服務圈”示范點建設工作，以方便參保人員就近辦理醫保業務，并著手在東部城區、各縣（贛榆區）鄉鎮中建設5個“15分鐘醫保服務圈”示范點。

根據工作部署，“15分鐘醫保服務圈”建設將堅持四項高標準。涵蓋業務全，以全省統一的醫保服務事項清單和辦事指南為標準，將與參保人員密切相關的所有高頻次醫保服務事項全部納入示范點辦理，使參保人員就近即可辦理相關醫保業務；服務質量優，示范點將按照省醫保公共服務規范為周邊參保群眾提供優質醫保服務，同時要求工作人員接待服務對象要主動熱情、耐心周到，虛心接受服務對象提出的意見、建議和批評，確保服務對象滿意；辦事效率高，示范點將全面實施綜合柜員制，實行“一事辦”“一窗辦”，即時辦理的事項辦理時長不超過10分鐘；服務環境好，示范點工作人員統一著裝和佩戴工作牌，服務場所、服務標識統一規劃設計，設置引導咨詢區、自助服務區、等候休息區、多媒體服務區等功能區，同時配備公共設施、辦公設備、宣傳設施、基礎醫療設備等服務設施，為參保人員提供舒適安全的辦事環境。

此外，市醫療保障局將依托全國統一的醫保電子憑證和江蘇醫保云平臺，拓展網上辦、掌上辦、終端自助辦等非現場辦理渠道，積極落實“不見面”服務，真正實現“讓數據多跑腿，讓群眾少跑路”。

在打造示范點的基礎上，市醫療保障局還將繼續全力推進優質便捷、運行高效、管理有序的“15分鐘醫保服務圈”建設，力爭利用兩年左右時間，所有城區“15分鐘醫保服務圈”框架搭建到位，50%的鄉鎮（街道）、村（社區）“15分鐘醫保服務圈”基本建成。到“十四五”期末，基本實現全市所有鄉鎮（街道）、村（社區）“15分鐘醫保服務圈”全面覆蓋。(記 者 肖婷婷  實習生 肖 越  通訊員 黃安存 喬婷婷）

總值班: 陳剛 曹銀生     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發布

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