“現(xiàn)在太方便了，我們有事需要城管，只要通過“我的連云港”APP掃描城管智慧云碼，通過平臺上傳照片和填寫訴求就行了。”南極北路一家水果店店主說。 9月份，城管部門啟動“智慧云碼”，將商戶信息生成二維碼，城管部門或市民只要掃碼就可以準確無誤的查詢到該商戶的信息，商戶也可以通過“智慧云碼”平臺提出訴求，城管部門會及時上門處理。據(jù)悉，目前，已有539家商戶加入“智慧云碼”平臺。

“智慧云碼”精準服務(wù)商戶

“我家門上有亂涂小廣告，請前來處理一下。”10月11日，在樂活街一家飯店老板一早開門時發(fā)現(xiàn)自家門上被亂貼亂涂小廣告，自己撕了一下發(fā)現(xiàn)不好清除，他抱著試試的態(tài)度，通過“我的連云港”掃碼“城管智慧云碼”發(fā)出了一條訴求，還附上了一張張貼小廣告的圖片。沒想到，不到一個小時的時間，就有城管隊員帶著工具上門，將亂涂小廣告清理干凈。隨后，城管隊員還耐心對他講解了“智慧云碼”的其他服務(wù)項目。該店老板看見清理干凈的大門，對城管隊員及時上門服務(wù)的行為點贊。

“為了落實臨街商戶的市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度，進一步加強城管的精細化管理和網(wǎng)格化管理，我們推出了‘城管智慧云碼’app，通過大數(shù)據(jù)助力港城城市管理工作。”市城管行政執(zhí)法支隊支隊長祁德林說。

據(jù)悉，目前已有539個商戶門前貼上了“智慧云碼”。昨天，筆者使用“我的連云港”掃描了位于樂活街的一家烤肉店，很快，平臺上就顯示了該商戶的營業(yè)執(zhí)照照片、法人信息、聯(lián)系方式等信息。

“城管+商戶”實現(xiàn)快速雙互動

一直以來，臨街商戶亂擺亂放和流動攤點占道經(jīng)營是城市管理工作的痛點、難點、堵點。啟動“城管智慧云碼”后，商戶和市民在發(fā)現(xiàn)市容市貌問題后及時掃碼反映，便于管理人員及時處置，化被動管理為主動參與，共同營造整潔靚麗的城市環(huán)境。

近日，新浦二中隊城管隊員在日常掃碼巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一家店鋪玻璃門嚴重開裂，隨時對過往市民造成安全隱患，于是城管隊員拿出手機，掃碼門前的“智慧云碼”聯(lián)系到店主，通知其盡快前來處理。店主接到電話后，承諾當天一定更換開裂的玻璃門。第二天，城管隊員再次來到該店門口，發(fā)現(xiàn)開裂的玻璃門已被更換。

在采訪中，市城管行政執(zhí)法支隊副政委劉正亞告訴筆者：“‘城管智慧云碼’實現(xiàn)了對城市市容精細化管理。城市管理部門會在平臺上發(fā)布各類政策、法規(guī)等信息，商戶也可以通過平臺發(fā)布商業(yè)信息。不僅如此，執(zhí)法人員的巡查工作可以被量化，通過在線監(jiān)督，規(guī)范管理和執(zhí)法過程，提升市民滿意度。”

在“智慧云碼”的平臺上，筆者看見，每天城管部門都對負責區(qū)域的商戶進行掃碼巡查，目前對轄區(qū)有碼商戶已累計巡查了5000余次，對無碼商戶也累計巡查了1090次。

多款app聯(lián)動讓數(shù)據(jù)信息共享

過去，城管部門對商戶的管理依賴有限的執(zhí)法管理人員，難以第一時間發(fā)現(xiàn)并處置違規(guī)違法行為，更無法便捷有效地對商戶進行執(zhí)法監(jiān)管，并且城管與商戶之間缺少互通機制，容易造成一部分違法違規(guī)行為被遺漏，不能得到有效處置。為了解決這一難題，海州城管一大隊運用數(shù)字化的技術(shù)手段，建立城市管理標識二維碼，有效實現(xiàn)了城管與商戶及時互動。

“通過一個月的試運行，我們用二維碼連通了各個管理部門的信息，為落實市容環(huán)衛(wèi)責任區(qū)制度、店招備案、城管執(zhí)法、網(wǎng)格化管理等城市管理工作的開展，提供了可共享的信息平臺和更便捷的管理手段。”市城管海州一大隊副大隊長曹長春說。

據(jù)悉，城管智慧云碼系統(tǒng)分為城管移動端、商戶端、公眾端、資源管理、后臺管理等，下一步系統(tǒng)將通過“我的連云港”APP拓展功能，為商戶增加各類服務(wù)功能，梳理城管資源，“摸清家底”，依托二維碼應(yīng)用平臺，進行垃圾處理費征繳、罰沒款繳納，并建立商戶征信應(yīng)用平臺，強化管理弱項。同時加強城管數(shù)據(jù)與城管業(yè)務(wù)的聯(lián)動，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的有效利用，各項監(jiān)管職能工作的有序協(xié)同配合，達到城市精細化治理的效果。（記者 武娜  通訊員 蘇媛媛）

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