持續(xù)完善旅游服務(wù)工作大花果山“寵客”服務(wù)讓游客更舒心

2024-08-15 09:43 來(lái)源: 連網(wǎng)（融媒體）www.tcgxipo.com

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（記者張燦通訊員楊雪劉東劉興平）8月14日下午突降暴雨，部分游客由于沒(méi)有攜帶雨具出行遇到麻煩。喬先生在即將上山之際遭遇降雨，便在游客中心登記借了一把雨傘。“正好這里可以登記借傘，等到下山再歸還就可以了，還省了買雨傘的錢。”喬先生說(shuō)。正值暑期旅游高峰，大花果山景區(qū)熱度持續(xù)提升。為滿足游客多樣化需求，給游客帶來(lái)良好旅游體驗(yàn)，景區(qū)提供各種貼心服務(wù)，用高質(zhì)量服務(wù)擦亮大花果山景區(qū)品牌。

近年來(lái)，云臺(tái)山景區(qū)管委會(huì)不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，大力推進(jìn)志愿服務(wù)品牌建設(shè);定期收集匯總線上線下游客意見(jiàn)建議，形成游客滿意度問(wèn)題清單，并持續(xù)推動(dòng)整改;開(kāi)展文旅市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治，建立“紅黑名單”管理制度，杜絕拉客、宰客、不明碼標(biāo)價(jià)等現(xiàn)象，營(yíng)造良好旅游市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)持強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)提升游客滿意度，推進(jìn)旅游行業(yè)提質(zhì)增效，為大花果山景區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

暑期的花果山景區(qū)，綠豆湯領(lǐng)取處成為新的打卡地。在景區(qū)檢票口不遠(yuǎn)處，工作人員為游客遞來(lái)一碗碗清甜的綠豆湯，游客們接過(guò)綠豆湯，紛紛豎起大拇指為景區(qū)點(diǎn)贊。“這么熱的天喝上一碗綠豆湯太舒服了，景區(qū)想得太周到了。”游客張先生對(duì)此贊不絕口。據(jù)了解，每日早晨6:50，工作人員就開(kāi)始熬制綠豆湯，冷卻后再送至游客手中，為游客送去夏日的清爽與愜意。

不僅是細(xì)節(jié)上的貼心服務(wù)，景區(qū)工作人員的主動(dòng)幫助更顯人文關(guān)懷。近日，在花果山景區(qū)游客中心售票大廳，工作人員王丹、李婷、孫貝貝在工作中發(fā)現(xiàn)了一名老人獨(dú)自坐在輪椅上，無(wú)人照料。她們便第一時(shí)間上前詢問(wèn)，得知老人已經(jīng)96歲，在家人陪同下來(lái)到了花果山景區(qū)準(zhǔn)備游玩，可由于高溫天氣登山有困難，老人便留在游客中心休息。得知情況后，她們攙扶著老人幫助其上廁所，為她倒上溫水，細(xì)心照顧著老人，贏得大家贊賞。

同樣在漁灣景區(qū)，清涼的山澗流水驅(qū)散炎熱，游客行走在天然避暑勝地，登山觀瀑、嬉戲玩水，體驗(yàn)捉泥鰍、撈金魚(yú)，享受冰鎮(zhèn)水果宴和燒烤派對(duì)。夜晚的漁灣景區(qū)更具人氣，“鳳起漁灣”大型高空秀表演精彩動(dòng)人，“非遺打鐵花”絢爛人間，吸引了一大批游客前來(lái)打卡。

漁灣景區(qū)內(nèi)各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位都設(shè)置了顯眼的指引牌、文明標(biāo)語(yǔ)，工作人員面對(duì)每一位游客都面帶微笑，耐心為游客提供景點(diǎn)介紹、路線指引等志愿服務(wù)，他們忙碌的身影成了景區(qū)特殊的風(fēng)景線。

總值班: 吳弋編輯: 賈元元

來(lái)源: 連云港發(fā)布

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