（記者 張晨晨 通訊員 劉青）日前，全省工會建設成效明顯勞動爭議多元化解中心名單公示，全省共10家上榜。其中，灌南縣總工會勞動爭議多元化解中心為全市唯一入選單位。基層既是產生社會矛盾的“源頭”，也是疏導社會矛盾的“茬口”。近年來，灌南縣總工會深入踐行新時代“楓橋經驗”，不斷完善勞動關系矛盾糾紛預防化解機制，成功構建了縣、鎮、企三級聯動的“一體化、一站式”勞動爭議多元化解平臺，依法維護職工合法權益。2024年共受理勞動爭議案件502起，已成功化解462起。
“工會真是我們職工的娘家人，如果沒有你們，我現在還困在住院費用無法報銷的氣憤中。”農民工老周在得到灌南縣總工會的幫助后，特意送了一面錦旗以表謝意。這面錦旗，不僅承載著老周的感激之情，更是對工會工作的信任和認可。老周在工作時不慎受傷，經診斷為開放性指骨骨折、肌腱損傷、指神經損傷，經過短暫住院治療后回家休養。之后因傷勢加重，須再次住院治療，他就近在鄉鎮醫院掛普通號就診，花去住院費、醫療費1.4萬元。出院后，老周被認定為工傷，并順利報銷了在縣級以上醫院的治療費用，但鄉鎮醫院的費用卻遲遲未能報銷。焦急萬分的老周誤以為相關部門故意為難，于是開始通過信訪途徑反映問題。
根據相關規定，工傷期間，工傷職工在非協議醫療機構就醫，掛急診號治療產生的醫療費用正常報銷，但是掛普通號則無法報銷。了解清楚情況后，灌南縣總工會工作人員決定采取“兩條腿走路”的策略：一方面，向老周詳細解釋相關政策，耐心進行思想疏導；另一方面，仔細研究其他相關政策，協調企業配合，為老周爭取到部分補償，并幫助他找到了合適的新崗位。這樣的處理結果讓老周非常滿意。
新時代“楓橋經驗”最突出的特點，就是牢牢抓住基層基礎，最大限度把矛盾風險防范化解在基層。為更好地為職工提供便捷、高效的勞動爭議調解服務，灌南縣總工會聯合該縣法院、人社局、司法局、信訪局等部門，依托該縣工人文化宮陣地，按照“三中心一室”（法律援助中心、新業態糾紛聯合調解中心、勞動爭議聯合調處服務中心、勞動爭議調解室）標準，建成了面積500平方米的集法律咨詢、協商調解、法律援助、仲裁裁決等多種功能于一體的“一站式”解紛平臺。“我們建立了縣、鎮（園區）、企（社區）三級聯動機制，充分發揮各級社會綜合治理功能，讓來訪職工‘只進一扇門、最多跑一地’，實現從調解到裁定到判決‘一門式’處理、‘一站式’服務和‘閉環式’管理。”灌南縣總工會黨組書記劉旭東介紹。
“楓橋經驗”重在實踐，貴在創新。除了硬件投入，灌南縣總工會還充分發揮主觀能動性，積極融入全縣社會治理大局，創新實施了“三聯四幫”工作方法：工會與仲裁機構聯動，工會與司法機關聯動，工會與社會組織聯動；幫助職工了解法律法規，幫助職工解決具體問題，幫助職工理順情緒、化解矛盾，幫助職工提升技能、促進就業。數據顯示，去年以來，通過中心調解或協助調解的職工滿意度96%以上，有效維護了社會的和諧穩定。
預警在先，苗頭問題早消化；調解在先，矛盾糾紛早處理。劉旭東表示，下一步，灌南縣總工會將推動聯合調解功能下沉，在全縣鎮（園區）、部分大型企業和部分社會組織設立聯調分中心，在全縣各級工會組織設立調解室，“打造多陣地存在、多機構參與、多形式并用、多身份共享的全縣工會多元化矛盾調解體系，力求將矛盾解決在內部和萌芽狀態”。
總值班: 吳弋 編輯: 陶莎
來源: 連云港發布
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