（□ 張燦 曹莉）進(jìn)入3月，國有A級景區(qū)免門票政策收官。回望免門票政策的3個月，各景區(qū)拓寬旅游消費(fèi)的時間長度與內(nèi)容廣度，開辟出新的消費(fèi)增長點(diǎn)，努力從售賣自然風(fēng)光向聯(lián)動發(fā)展體驗項目、餐飲、住宿產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。可以說，免門票政策是促使景區(qū)從“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型的勇敢嘗試。
從長遠(yuǎn)來說，免門票政策是為了吸引更多游客，服務(wù)仍是留住顧客的關(guān)鍵，只有讓游客愿意在售票期間再次前來，才算是免門票政策發(fā)揮出應(yīng)有的效果。在景區(qū)恢復(fù)門票銷售后，各景區(qū)也繼續(xù)發(fā)力，迎接接下來的賞花游、春季游熱潮，用品質(zhì)與服務(wù)樹立旅游品牌與口碑。
活用時間空間
景區(qū)開辟新消費(fèi)增長點(diǎn)
2月初，夜里的花果山景區(qū)依舊人流如織，齊天大圣、牛魔王等大圣主題燈組燈火輝煌，夜晚的打鐵花火壺表演耀眼奪目。西游燈會從1月22日一直持續(xù)到3月9日。“此次西游燈會是花果山景區(qū)與無錫文旅集團(tuán)協(xié)同聯(lián)動、深度合作的成果，是無錫與連云港開展南北共建的有益嘗試。”花果山景區(qū)文化旅游科科長劉智說。不僅是西游燈會，連云港孫行者研學(xué)旅游公司也與無錫水滸城簽訂研學(xué)旅行互促合作協(xié)議，在今年暑期推出一條“連云港+南京+無錫”的“跟著課本游中國”研學(xué)旅行線路。
西游燈會的亮眼數(shù)據(jù)也證明，燈會自亮燈后一直深受市民游客的歡迎；早鳥票在活動舉辦后僅一天，銷量即超過10萬；春節(jié)假期，璀璨夢幻的燈會吸引夜游的人次達(dá)7.24萬。通過延長景區(qū)夜間開放時間，花果山景區(qū)開辟出夜間特色消費(fèi)新場景。據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)期間，云臺山景區(qū)納入統(tǒng)計的3A級以上旅游景區(qū)共接待游客47.78萬人次，其中夜游人數(shù)占比21.35%。
連云港園博園女兒國沉浸式主題街區(qū)打破傳統(tǒng)的游覽界限，游客不僅是觀眾更是參與者，他們可以在游覽過程中與NPC互動，參與各種趣味活動和挑戰(zhàn)，解鎖隱藏劇情。女兒國沉浸式主題街區(qū)還配套了女兒國電玩城、驚鴻箭館、千珍坊（文創(chuàng)店）等游玩體驗場館，其中女兒國幻藝堂是我市首家VR大空間體驗館，玩家佩戴VR頭顯，化身為時空穿梭者，穿越大唐盛世，探索火星，在金字塔歷險，體驗沉浸互動的精彩旅程。
“之后我們還將優(yōu)化演出劇目、游戲體驗、演出點(diǎn)位、劇場劇情和商業(yè)配套，不斷提升山海勝境女兒國的品牌影響力。”連云港園博園相關(guān)負(fù)責(zé)人說。免門票政策期間，各景區(qū)進(jìn)一步突破時空限制，推出夜游文旅產(chǎn)品和沉浸式體驗項目，通過提供豐富的文旅產(chǎn)品，開辟出新的消費(fèi)增長點(diǎn)。
借助數(shù)字化手段
保證景區(qū)游覽體驗
免門票政策帶來的是較往常更大的客流，尤其是春節(jié)及元宵節(jié)期間。如何在免門票期間保障游客的游覽體驗？這需要以游客為導(dǎo)向的人性化服務(wù)以及借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化服務(wù)。目前，各景區(qū)智慧旅游蓬勃發(fā)展，數(shù)字與科技的深度融合正為景區(qū)不斷注入新活力。
近日，DeepSeek專項培訓(xùn)在連島景區(qū)信息中心舉辦，培訓(xùn)以景區(qū)運(yùn)營和日常辦公為核心，深入講解如何利用DeepSeek高效撰寫材料、制作PPT、編輯視頻及策劃營銷方案等實(shí)用技能，現(xiàn)場座無虛席，員工們展現(xiàn)出很高的學(xué)習(xí)熱情。如今，高新技術(shù)的運(yùn)用深入景區(qū)各個方面，景區(qū)也不斷探索更多高效工具，賦能景區(qū)智能化運(yùn)營。
智慧旅游系統(tǒng)也在不同景區(qū)搭建并不斷完善。大伊山旅游度假區(qū)“智慧旅游大系統(tǒng)”融合了承載力、監(jiān)控、廣播、報警、票務(wù)以及大數(shù)據(jù)平臺等系統(tǒng)，景區(qū)可以通過系統(tǒng)對客流實(shí)施監(jiān)控并適時進(jìn)行分流以及應(yīng)對突發(fā)事件。“我們還配套開發(fā)了電子導(dǎo)覽、一鍵導(dǎo)航等線上產(chǎn)品，為游客提供人性化、多元化的旅游服務(wù)。度假區(qū)核心區(qū)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，游客通過微信公眾號和官方網(wǎng)站可以實(shí)時了解景區(qū)主題演出、賽事活動等相關(guān)信息，還可以通過微信公眾號實(shí)現(xiàn)自助講解服務(wù)。”大伊山旅游度假區(qū)相關(guān)工作人員介紹。智慧旅游的發(fā)展和智慧旅游平臺的建設(shè)，讓資源匹配更高效，旅游出行更智慧、更便利。
值得注意的是，對于依賴門票銷售的景區(qū)，免門票政策不可避免地導(dǎo)致收入下降，景區(qū)處于生存較為艱難的狀態(tài)，人員安排被壓縮和員工待遇降低，服務(wù)質(zhì)量也會有所下降。為保證景區(qū)運(yùn)營，可考慮給予景區(qū)景點(diǎn)適當(dāng)補(bǔ)貼或政策支持。
后門票經(jīng)濟(jì)時代
緊抓品牌建設(shè)與宣傳
免門票政策不僅是吸引游客前來，更重要的是用旅游產(chǎn)品和體驗留住游客，變流量為留量，搭建起旅游的品牌與口碑。免門票政策期間，景區(qū)工作人員耐心講解、幫助游客尋人找物，收獲游客點(diǎn)贊。春節(jié)假期，連島景區(qū)、海上云臺山景區(qū)為游客免費(fèi)提供姜茶，更是體現(xiàn)出港城真誠待客的態(tài)度。
為進(jìn)一步打開全國市場，我市各景區(qū)與旅行社進(jìn)行深度合作。近日，云臺山景區(qū)與江蘇友好旅行社、連云港市如意行旅行社、連云港市陽光旅行社等多家旅行社召開發(fā)展座談會，云臺山景區(qū)與旅行社就合作模式、線路設(shè)計、價格優(yōu)惠等多個方面，進(jìn)行商討，簽訂合作協(xié)議。未來將有更多來自國內(nèi)外的游客通過旅行社來到連云港游玩。連島景區(qū)與旅行社聯(lián)合推出“連島旅游+”系列產(chǎn)品，在2月下旬接待了3000人的春游季旅行團(tuán)，并借此逐步實(shí)現(xiàn)北方市場突破。隨著越來越多的游客來到連云港，港城將借助山海美景和優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住更多游客。
“三八”國際婦女節(jié)，許多福利活動接連推出，景區(qū)在吸引游客前來的同時，做好社會服務(wù)。3月1日至3月31日，海上云臺山景區(qū)面向所有女性游客免門票；3月6日至8日，女性游客可免門票進(jìn)入連島景區(qū)，每天有600個免船票觀光名額；“三八”國際婦女節(jié)當(dāng)天，花果山景區(qū)女性可免門票進(jìn)入。
總值班: 曹銀生 編輯: 陶莎
來源: 連云港發(fā)布
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