連云港海州區(qū)基層治理跑出解紛“加速度”

（記者 鄭非凡 通訊員 崔倩 王健 劉靜）“之前打工跟老板提了好幾次簽勞動(dòng)合同，可他總拿試用期當(dāng)借口推脫，我心里七上八下的。來中心工會(huì)窗口求助后，3天就把合同補(bǔ)簽好了，這效率真高！”近日，剛在海州區(qū)基層治理服務(wù)中心拿到補(bǔ)簽合同的工人李某對(duì)筆者說。

　　在海州區(qū)基層治理服務(wù)中心，筆者看到，34個(gè)服務(wù)窗口前人流有序，速裁法庭的電子屏實(shí)時(shí)刷新案件進(jìn)度。自運(yùn)行以來，該中心累計(jì)接待群眾24178人次，日均283人次的接訪量背后，是10967件受理案件的高效流轉(zhuǎn)。矛盾糾紛在此得以快速化解，群眾的安全感如溫度計(jì)般持續(xù)攀升。

    “以前處理糾紛，得在各大局之間奔波，如今進(jìn)這一扇門，找準(zhǔn)一個(gè)窗口就全解決了。”正在公共法律服務(wù)窗口領(lǐng)取調(diào)解書的劉女士算起了“省心賬”。這個(gè)整合了12345熱線、綜合治理等8大中心資源的“全包服務(wù)站”，通過“常駐+輪駐+隨駐”模式，將勞動(dòng)仲裁、法律援助等服務(wù)打包成“一站式套餐”。窗口工作人員邊整理資料邊介紹：“上周有位工人需討薪，我們當(dāng)即聯(lián)動(dòng)勞動(dòng)仲裁庭律師，當(dāng)天便促成了調(diào)解。”

　　在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面，該中心充分發(fā)揮“減壓閥”的關(guān)鍵作用。持續(xù)強(qiáng)化綜合性信息平臺(tái)建設(shè)，著力提升智能化、信息化平臺(tái)效能。通過對(duì)投訴信息的綜合研判，對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)隱患的類型、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行全域統(tǒng)計(jì)分析，為風(fēng)險(xiǎn)防控提供堅(jiān)實(shí)數(shù)據(jù)支撐。

　　此外，海州區(qū)基層治理服務(wù)中心還建立并完善了人民調(diào)解、訴調(diào)、警調(diào)、訪調(diào)、專調(diào)“五調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作體系，組建調(diào)解專家?guī)欤{個(gè)人品牌調(diào)解室等第三方力量入駐，綜合運(yùn)用法律、政策、行政手段和教育、協(xié)商、疏導(dǎo)方法，切實(shí)解決群眾訴求，將矛盾化解在基層。

     “出行不便沒法到場(chǎng)，視頻連線基層治理服務(wù)中心，在家就能調(diào)解。”工作人員為市民現(xiàn)場(chǎng)演示線上解紛操作流程。該中心開設(shè)的“一站式”線上調(diào)解平臺(tái)，對(duì)于不方便到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)化解矛盾的當(dāng)事人，可在線上進(jìn)行矛盾糾紛的研判、調(diào)查、調(diào)解等，第一時(shí)間對(duì)矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)查化解。通過科技賦能，真正實(shí)現(xiàn)了群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，全面提升了矛盾糾紛處置效率。

    “我們的目標(biāo)就是讓群眾少煩憂、好辦事。如今，這個(gè)集指揮調(diào)度、矛盾化解、民生服務(wù)于一體的治理綜合體，正用每一次高效調(diào)解、每一份貼心服務(wù)，描繪著基層社會(huì)的和諧圖景。今后，海州區(qū)基層治理服務(wù)中心將持續(xù)發(fā)力，為基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更大力量。”海州區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發(fā)布

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