（王進文 柳九陽 陶永杰）“原本以為這證可能要‘黃’了，沒想到你們不僅沒推諉，還主動幫我跨地區協調。”道路運輸從業人員胡先生緊緊握著灌南縣數據局綜合審批科窗口工作人員的手，連連表達感謝。短短1天時間，一場跨越300余公里的跨區域協作高效落地，讓胡先生順利申領到了道路運輸證電子證照，解了他的燃眉之急。
事情要從幾天前說起。胡先生從安徽亳州購入一輛二手貨車，本以為手續齊全、材料合法，9月11日，在灌南縣數據局綜合審批科窗口辦理運輸證時卻遇到了麻煩，系統顯示該車輛存在未注銷信息，無法完成登記。
該局窗口工作人員立即對情況展開細致核查，結果發現這輛貨車的“身份”遠比想象中復雜。2023年11月，車輛由江蘇常州溧陽被轉手至安徽淮南某公司，當時按新車標準辦理了道路運輸證。2024年4月，車輛被再次轉手至安徽亳州并重新辦證。胡先生在不知情的情況下購入后，聯系前任車主卻發現對方同樣對車輛歷史問題一無所知?！笆掷m明明都齊了，怎么就辦不了？”胡先生急得滿頭大汗。
“您別著急，我們一定幫您想辦法?！痹摼执翱诠ぷ魅藛T一邊遞上溫水安撫胡先生，一邊迅速啟動疑難問題快速響應機制。通過系統溯源與紙質材料交叉核驗，工作人員鎖定關鍵癥結：車輛首任車主為江蘇常州某公司，其運輸證未辦理注銷，且車輛存在年檢脫審及營運期間違法行為記錄，導致系統“卡殼”。
為盡快幫胡先生解決問題，灌南縣數據局窗口第一時間聯系車輛首任車主所在地——常州溧陽交通窗口，兩地工作人員迅速建立協同通道。經雙方領導協商，創新采用“申請人承諾+材料電子化流轉”模式：由胡先生簽署《情況真實性承諾書》，灌南窗口將相關材料掃描上傳至溧陽交通部門，先行啟動注銷程序；同時，溧陽窗口同步聯系首任車主完成登報注銷等法定流程。高效的跨域協作下，胡先生第二天便順利申領到了道路運輸證電子證照。
看似一次普通的業務辦理，實則是灌南縣數據局深化“高效辦成一件事”改革的縮影。近年來，該局聚焦企業群眾“異地辦事難”“流程繁瑣”等痛點，積極探索異地申請、異地審核、異地取證服務新模式，實現了政務服務事項異地辦理、全市通辦，助力提升企業群眾辦事便利化水平。
“群眾的‘表情包’就是政務服務的‘風向標’。”灌南縣數據局局長吳續富表示，下一步，該局將持續圍繞企業所想、群眾所急，深化審批服務便民化改革，通過減環節、優流程、強協同，讓“窗口溫度”從“可感知”變為“可觸及”，讓企業群眾辦事更省心、更暖心、更舒心。
總值班: 曹銀生 編輯: 賈元元
來源: 連云港發布
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