港城服務(wù)業(yè)要加快補(bǔ)“短板”

2020-07-13 09:15 來(lái)源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】近日，《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》公布了2020中國(guó)網(wǎng)紅城市名單，我市位列第61位。分析該榜單時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)，我市服務(wù)業(yè)發(fā)展雖然迅猛，但是短板依舊不少。在國(guó)內(nèi)外雙循環(huán)的大背景下，港城需要提檔升級(jí)生活性服務(wù)業(yè)，提升區(qū)域提供優(yōu)質(zhì)潮生活的水平。

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港城需要建立城市“人設(shè)”

霸道總裁范、甜美佳人范、新銳精英范……不知道從什么時(shí)候起，“人設(shè)”一詞在社交中被廣泛使用。如果讓你給港城加個(gè)“人設(shè)”，你會(huì)怎么定位？周末，筆者在外地游客比較集中的市區(qū)鹽河巷采訪時(shí)，大家對(duì)連云港的“人設(shè)”概括的高頻詞匯為“花果山”“孫悟空的家鄉(xiāng)”“海濱浴場(chǎng)”，還有“海鮮直播”。

暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)湯景泰認(rèn)為，一個(gè)城市的傳播不能只是靠城市本身或者城市的居民，核心還是要靠它的一些鐵粉來(lái)實(shí)現(xiàn)二次甚至多次傳播，這種中介傳播的效應(yīng)非常大。網(wǎng)紅城市的“人設(shè)”，實(shí)際上是指適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律和網(wǎng)民興趣點(diǎn)的城市形象（特色），從中承載著城市核心的價(jià)值內(nèi)涵。

城市“人設(shè)”究竟如何建立呢？“我認(rèn)為城市人設(shè)的建立需要高度有內(nèi)涵的城市服務(wù)業(yè)。”市發(fā)改委服務(wù)業(yè)處處長(zhǎng)周立巖表示。這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是對(duì)城市之聲歷史文化、自然風(fēng)光的挖掘。這需要城市在做旅游營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候要突出與眾不同的特色，吸引游客前來(lái)觀光。例如，連云港有著豐富的東夷文化遺存，藤花落、大伊山石棺墓、將軍崖天書(shū)等史前文明遺跡可以穿點(diǎn)成線。目前，這方面的旅游開(kāi)發(fā)非常局限，少有設(shè)計(jì)。其次是經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，構(gòu)建較為鮮明的城市發(fā)展模式。服務(wù)業(yè)是伴隨著工業(yè)和農(nóng)業(yè)發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展將提升工業(yè)、農(nóng)業(yè)發(fā)展水平，并對(duì)于遷居人口具有很強(qiáng)的吸引力。連云港服務(wù)業(yè)發(fā)展速度快，但是總體水平不高。以市內(nèi)輕奢品牌為例，二、三線的輕奢品牌在連云港難得一見(jiàn)，年輕的輕奢品牌也非常少見(jiàn)。這說(shuō)明我們的生活性服務(wù)業(yè)發(fā)展水平還停留在居家型消費(fèi)，缺乏高質(zhì)量消費(fèi)升級(jí)類(lèi)的消費(fèi)場(chǎng)所和空間。此外，我市互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展水平也不高，城市居民對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)抖音、微博熱搜等比較有距離感，參與度不強(qiáng)，也影響了連云港成為網(wǎng)紅城市。

為此，港城要學(xué)習(xí)其他城市，通過(guò)提升城市服務(wù)業(yè)水平，打造城市人設(shè)。湯景泰認(rèn)為，這是網(wǎng)紅城市打造必不可少的一環(huán)，打卡就是一種典型的中介性傳播。“它是一個(gè)傳播閉環(huán)構(gòu)成中不可或缺的要素。你說(shuō)自己打造網(wǎng)紅，沒(méi)人來(lái)打卡，你就成不了網(wǎng)紅。打卡不僅成全他自己的心愿，還在實(shí)現(xiàn)著對(duì)城市形象的傳播。”

在這個(gè)方面，位于新亞歐大陸橋上的西安值得連云港學(xué)習(xí)。據(jù)了解，西安網(wǎng)紅之路源于2017年底一個(gè)摔碗酒的抖音視頻，收獲了上千萬(wàn)個(gè)贊后，西安的摔碗酒火了。嘗到甜頭的西安，也開(kāi)啟了“抖音之城”的營(yíng)銷(xiāo)之路。據(jù)西安發(fā)布的數(shù)據(jù)，僅2018年西安全市就開(kāi)通并認(rèn)證官方短視頻賬號(hào)151個(gè)，開(kāi)展了“#跟著抖音玩西安”“#古城美食DOU起來(lái)”“#西安年最中國(guó)”等一系列線上線下活動(dòng)。而網(wǎng)紅城市養(yǎng)成后，城市實(shí)現(xiàn)了流量與口碑兼收，賺足了眼球與貨幣。

直播經(jīng)濟(jì)熱鬧背后的虛空

如果說(shuō)“人設(shè)”同生活性服務(wù)業(yè)相關(guān)，那么，以帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為特征的直播經(jīng)濟(jì)同區(qū)域經(jīng)濟(jì)的關(guān)系就比較大了。連云港是淘寶十大直播之城，然而連云港網(wǎng)紅的企業(yè)有點(diǎn)少。

智谷趨勢(shì)合伙人、執(zhí)行總編黃漢城認(rèn)為，我們?cè)诜治鲋辈ル娨暤臅r(shí)候，發(fā)現(xiàn)有些城市在批量生產(chǎn)“網(wǎng)紅”，也可能出現(xiàn)為他人做嫁衣的尷尬。因?yàn)橹辈ギa(chǎn)業(yè)改變的只是貨物的流動(dòng)和歸屬，很少作用于人的集散。而一些真正的網(wǎng)紅城市，有很多都具有一個(gè)共同點(diǎn)，就是該城市連續(xù)保持了一段時(shí)間的高速增長(zhǎng)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段之后，突然火了起來(lái)。雖然引爆點(diǎn)可能不一而足，但穿透到背后，都是政府跟市場(chǎng)共同合力的結(jié)果。政府發(fā)揮了引導(dǎo)性，甚至是主導(dǎo)性的重要作用。只是很多時(shí)候，政府隱藏在后邊，很多人沒(méi)有注意到政府的大量基礎(chǔ)性工作。以廣州為例，廣州有數(shù)百個(gè)專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)密集分布在全市各個(gè)角落，每一個(gè)檔口背后，都可能連接著珠三角或華南地區(qū)的一個(gè)工廠。可以說(shuō)，廣州就是中國(guó)制造與世界之間的連接器。這座城市的發(fā)展，極大拉動(dòng)廣東地區(qū)的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。隨著短視頻、直播的興起，廣州充足、齊全的貨源很有利于它發(fā)展成為直播之都。

分析連云港網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的贛榆海鮮。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然贛榆集聚了江蘇大量的漁船，但是隨著電商經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，贛榆的漁船為贛榆網(wǎng)紅提供的貨源越來(lái)越不足。作為江蘇最重要的農(nóng)業(yè)基地，港城食品加工工業(yè)一直處于小而弱的尷尬境地，企業(yè)數(shù)量不少，但是知名品牌不多，缺乏像伊利、小康牛肉醬、維維豆奶等全國(guó)知名的品牌。以贛榆為例，目前僅有一個(gè)海福特可以稱(chēng)雄全國(guó)的海鮮加工企業(yè)，一批小而散的紫菜加工企業(yè)大多數(shù)是為別人做代工。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行的背景下，贛榆應(yīng)該主動(dòng)出臺(tái)政策引導(dǎo)一批原先轉(zhuǎn)外銷(xiāo)的食品加工企業(yè)加速轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，走好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

其實(shí)這樣的問(wèn)題同樣存在于工業(yè)領(lǐng)域。20年前，合肥被嘲諷為中國(guó)最大的縣城。但是近年來(lái)，它以地方融資平臺(tái)為橋梁，通過(guò)政府出錢(qián)主導(dǎo)融資的方式引進(jìn)行業(yè)巨頭，再撬動(dòng)上下游企業(yè)落地，憑空創(chuàng)造了很多一二線城市都非常羨慕的新興產(chǎn)業(yè)，硬生生把一個(gè)昔日的江淮小邑，“賭”成了全球家電之都、中國(guó)IC之都、中國(guó)光伏第一城、平板顯示器之都。這個(gè)概念在網(wǎng)上流傳很廣，得到了普遍認(rèn)可。連云港目前各種政府融資平臺(tái)不少，但是真正孵化出具有行業(yè)引領(lǐng)效應(yīng)的企業(yè)不多，特別是產(chǎn)業(yè)集聚度非常弱。以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為例，我市醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)新能力最強(qiáng)的板塊，不過(guò)直到今天，我市對(duì)于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展依舊模糊。

流量背后的硬功夫

黃漢城認(rèn)為，追求流量，一定要建立在自身特色之上，切莫盲目一哄而上。有的城市熱衷于制造人工景點(diǎn)，企圖以流量拉動(dòng)旅游消費(fèi)，結(jié)果不倫不類(lèi)，反而招來(lái)了一片罵聲，得不償失。不僅浪費(fèi)了納稅人的錢(qián)，淪為無(wú)效投資，還破壞了城市形象。一座網(wǎng)紅城市，如果要紅得長(zhǎng)久、守住流量，可以用一個(gè)詞概括，就是形成高質(zhì)量的發(fā)展模式，并保持較快的發(fā)展速度。唯有如此，外界才有興趣去了解這座城市發(fā)生了什么，愿意去探索你的發(fā)展路徑，去傾聽(tīng)和分享你的故事。網(wǎng)紅城市，其實(shí)更多是一種To C端的現(xiàn)象，還有另外一種To B端的途徑，就是改善營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)企業(yè)家的口碑傳播，形成良好的城市品牌。成都在這方面一直做得不錯(cuò)。其公務(wù)員隊(duì)伍“服務(wù)員化”，讓英特爾、吉利、馬士基這類(lèi)巨頭落戶該地，贏得一次又一次的產(chǎn)業(yè)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。而每一個(gè)巨頭的落地，本身就是本土營(yíng)商環(huán)境的有力證明，是無(wú)價(jià)的宣傳。

采訪中，一些外來(lái)的企業(yè)表示，這幾年，連云港營(yíng)商環(huán)境不斷改善，一些開(kāi)“綠燈”的政策讓他們感覺(jué)很貼心。不過(guò)在開(kāi)“綠燈”的同時(shí)，連云港也應(yīng)該將這些“綠燈”政策融合到城市營(yíng)商環(huán)境改進(jìn)中，讓好的政策做法固定下來(lái)，以形成連云港好口碑。以電商為例，這幾年，我市同不少電商企業(yè)合作愈發(fā)深入，小紅書(shū)、京東等品牌紛紛青睞我市，但這些品牌入駐的后續(xù)消息大多是“沉靜”中。為此，我市做營(yíng)商環(huán)境、培育本土電商品牌要做真功夫，而不是湊熱鬧。當(dāng)前阿里巴巴正在做春雷計(jì)劃，江蘇多家城市已經(jīng)主動(dòng)和阿里對(duì)接，然而連云港至今還沒(méi)有任何一個(gè)部門(mén)宣布將跟蹤和牽頭該事項(xiàng)，這就讓大家對(duì)于連云港本地對(duì)新經(jīng)濟(jì)的熟悉、了解程度產(chǎn)生了疑惑。

咖啡巨頭星巴克是小資生活的代名詞；“超級(jí)排隊(duì)王”喜茶和奈雪的茶是年輕人“續(xù)命神藥”；“火鍋之王”海底撈成了老少皆宜的聚餐網(wǎng)紅地……打卡網(wǎng)紅店、品嘗網(wǎng)紅小吃、分享網(wǎng)紅產(chǎn)品等，是人們對(duì)網(wǎng)紅城市的期待。我們面對(duì)的窘境是：港城商家抱怨消費(fèi)者消費(fèi)力不夠，消費(fèi)者則將消費(fèi)最大限度放在外地。在這樣的背景下，相關(guān)商業(yè)綜合體應(yīng)該加強(qiáng)品牌布局，一些管理部門(mén)也需要研究城市商圈設(shè)計(jì)，讓港城商業(yè)加速集群化發(fā)展，讓更多的潮生活進(jìn)入港城。（周瑩）

港城服務(wù)業(yè)要加快補(bǔ)“短板”

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