【連網】 11月1日后，南京市民劉女士突然發現，自己的手機無法打別人電話了。咨詢后她才得知，原來手機沒有補辦實名制登記手續，經補辦后成功復機。劉女士表示，以往看過多次實名制提醒，但都覺得跟自己無關——她的手機是十幾年前用一代身份證辦的，以為已經算實名制登記了呢。
揚子晚報記者發現，7月下旬以來，省通管局、三大運營商和媒體多次提醒，但依然有消費者不太了解或重視。隨著徹底停機的大限——12月1日即將到來，您不妨再看看自己或親友的手機和固定電話，是否已完成實名制登記。
再解實名制
一代身份證登記的，還得認證
像劉女士這樣以為用一代身份證辦過，就算實名制了的理解“誤區”，在手機用戶中不算少見。
揚子晚報記者咨詢三大運營商得知：根據國家實名登記相關要求，電話用戶應登記真實、有效的身份證件。由于15位號碼的身份證，公安部門在2013年左右就規定全面作廢了，所以要重新登記18位的身份證。
此次實名認證是根據《電話用戶真實身份信息登記規定》（工信部第25號令）和工信部、工商總局和公安部關于“黑卡”治理專項行動的要求，對存量客戶開展人證合一認證的工作，因此需要用戶到營業廳經過“人證合一”的認證。有的前期憑身份證入網，但仍需到營業廳現場讀取二代證校驗。
第二種比較常見的未實名制的情況，是手機號碼由集團統一辦理，登記的是集團名稱。這種情況下，用戶就要帶SIM卡、單位有效證件、個人有效身份證件、單位出具的業務授權書，前往自辦廳辦理。
第三種情況，是用親友的身份證件辦的號碼，則需要雙方持二代身份證到營業廳辦理過戶。
固話也查一查，聯通已半停機
運營商提醒，不要用來路不明的他人身份證辦卡，以免出現問題。揚子晚報記者在采訪中獲知這樣的案例：南京手機用戶孫女士2014年用自己的二代身份證辦了第二個手機號碼，隨后一直給70多歲的母親使用。此次實名制大限將到，她在10月31日短信查詢發現，自己的這個號碼已經是實名制了。
隨后，孫女士咨詢營業廳工作人員得知，同一證件下實名登記號碼最多是5個。由于她的第二個號碼一直在給母親而非外人使用，母女倆覺得這樣用挺方便，那么暫不過戶也不存在太大問題。
此外，運營商提醒，此次實名制既針對手機用戶，也針對固定電話，所以機主不要只關注手機，對一些用得不勤的固定電話也要查一查。以江蘇聯通為例，仍有未實名固話用戶3.5萬，已全部于11月進行非實名半停機。江蘇電信全省未實名制固話用戶約有10萬。
焦點兩問
發現被半停機之后，應該怎么辦？
趕緊補登記，24小時內可復機
揚子晚報記者了解到，11月1日后，我省三大運營商已經有40多萬用戶辦理了實名制補登記，一般補辦后24小時內可復機。
今年5月，工信部下發了被稱為“史上最嚴實名制”的通知，要求從《反恐法》的高度去看待實名制。根據江蘇省通管局要求，運營商從2016年8月1日起要告知用戶實名制補辦登記。若通知時間內未補辦登記的，將從2016年11月1日起被依法暫停部分通信服務（又稱為“單停”、“半停機”，即暫停部分通信服務期間僅保留接聽電話和接收短信功能，火警、匪警、醫療救急、交通事故報警等緊急服務除外），并再次進行催告，催告期為30天。對于催告期滿仍未補辦登記手續的用戶，則將從2016年12月1日起，依法停止全部通信服務，也就是徹底停機。
揚子晚報記者了解到，11月1日至11月15日，江蘇移動大約有25萬用戶進行了復通，江蘇聯通累計補登記用戶約6.5萬，江蘇電信大約有10萬用戶補登記。從補登記整體情況來看，非實名與用戶的年齡層次無關。
一般辦理了補登記后，多久可以復機？運營商普遍回答24小時內可以復機，但是也要視系統中工單排隊的時長。以江蘇電信為例，全部補登記完成后，營業員會當場操作復機，一般在5-10分鐘左右復機成功。
下月被“全停機”后，還能登記嗎？
兩三個月還不補，可能被銷號
近期，揚子晚報記者到多家運營商營業廳探訪發現，目前實名制補登記業務已經不像上月底本月初那么繁忙。以中國移動南京廬山路營業廳為例，10月底有市民在該廳補辦實名制登記，前面有14人排隊，等了半小時左右。而11月17日下午1點多記者來到營業廳時，已經不需要等待。
工作人員介紹，11月1日前后實名制補登記的消費者比較多。近期已經不是太多。但還是要提醒用戶盡早來辦理實名登記。因為12月1日的“大限”是停止全部通信服務，也就是將不再保留電話、短信、上網等功能。
如果過了12月1日再來補登記，用戶還能復機嗎？三大運營商的回答是“仍然可以來做補登記”。比如江蘇電信，就回復一般是到年底。
運營商同時也提醒，12月1日后補登記要盡快。因為按照電信條例與電信服務規范中的要求，運營商可能對此號碼進行銷號處理。
停機后多久會被銷戶？揚子晚報記者了解到，各大運營商規定不盡相同，有的是60天，有的是90天，有的是暫不銷戶，請以所在運營商的熱線回答為準。
停機后卡內如果有余額如何處理？運營商表示：如果有余額，核實用戶身份后退還；或以國家頒布的法律法規以及工業和信息化部發布的有關文件要求為準。
運營商提醒：非實名電話用戶停機，是國家防范打擊通訊詐騙的一項重要工作舉措，希望廣大用戶能夠理解和支持，積極配合運營商做好非實名補登記工作。（馬燕）
延伸閱讀
實名制
常見問題
問：個人怎么進行實名認證？
答：a、如果客戶系統中登記的信息與客戶本人的身份證信息一致，只要到前臺刷下二代證即可。
b、如果客戶系統中未登記信息，即系統標識為“未登記”，客戶需攜帶本人有效身份證、密碼、手機卡，前往營業廳進行資料完善。（不可代辦）
c、如果客戶系統中登記了他人的信息，即系統標識為“已登記”，需要原機主和新機主雙方到營業廳進行過戶。
問： 我所在的集團都不在了，怎么做實名認證？
答： 您可以前往附近自辦廳或聯系集團客戶經理咨詢。
實名制登記
注意事項
（一）實名補登記工作不允許代辦。
（二）吉祥號碼在自辦廳辦理。
（三）除身份證外的合規證件辦理補登記僅可以在自辦廳辦理。
（四）僅未成年人（不滿18周歲）可以使用戶口簿進行補登記。
（五）停機保號在催告期內未完成實名補登記的，將強制停止全部通信服務。
（六）欠費停機號碼在催告期內未完成實名補登記的，將強制停止全部通信服務，欠費停機滿60天，做銷戶處理。
（七）同一證件下實名登記號碼不可以超過5個；歷史原因造成同一證件號碼下超過5個的情況，實名補登記僅可在自辦廳受理。
(以上據移動掌上營業廳)
教你一招
發條短信，就能看手機是否實名
那么，怎么檢驗自己的手機或固定電話是否實名制過了呢？運營商介紹，發送短信或登錄掌上營業廳、撥打熱線都可以。
移動用戶：發送短信“實名制”或“SMZ”到10086，系統會自動回復是否已實名，也可登錄掌上營業廳自助查詢。
電信用戶：發送“SMZ”到10001，固定電話撥打10000，如未實名認證，會強制聽到“未實名……”的提示語音，如聽不到的就是已實名。
聯通用戶：可短信發送“SMCX”到10010，系統自動回復是否已實名。
當然，還有一種可能：如果您的號碼從11月1日起只能接聽電話或短信，卻無法撥打、發送短信，那很可能是因為非實名制而被半停機。
