工行灌南支行春節期間服務工作有聲有色

【連網】(通訊員 姚欣)春節期間，工商銀行連云港灌南支行通過加強智能機具和ATM機維護、開通客戶理財綠色通道、保障現金供應等有力措施，全力做好各項服務工作，確保春節長假期間所有服務渠道對客戶暢通無阻。

節日期間，工商銀行灌南支行對客戶特殊業務、緊急業務建立應急響應機制。對進城務工人員匯款、緊急取現等業務迅速作出響應，對老弱病殘孕等特殊群體加強關注，更多地提供人文關懷。強化對網上銀行、手機銀行等互聯網金融產品對水電汽、電話費、手機充值等繳費功能的推介，保障居民基本生活繳費渠道暢通。設立“春節長假服務咨詢臺”，為客戶答疑解難。

為做好春節期間的現金供應工作，確保現金和零鈔的對外支付，工商銀行灌南支行加強現金需求預測，積極與上級行溝通，備足各種券別的現金，確保現金及時配送到網點，滿足客戶現金支付需求。同時，加大低面值新鈔的投放力度，對客戶兌換“壓歲錢”做到隨到隨換，

同時，工商銀行灌南支行強化自助機具維護，排出春節期間智能自助機具維護值班表。春節前夕對智能銀行設備以及ATM機等自助機具進行全面檢查和維護，提前排除故障；春節長假中，隨時監控自助機具運行情況，做到及時加鈔收鈔、加打印條、退還客戶吞沒卡。發現故障及時報告，及時維修，確保機具正常、高效運行，以達到柜面服務與客戶自助服務的最佳配置。通過自助機具辦理各類代繳費、小額存取款、信用卡還款等業務，提高服務效率，分流柜面壓力。

針對春節期間股市休市，工商銀行灌南支行組織理財經理大力推介短線理財產品，并為客戶購買理財產品提供綠色通道。大力宣傳節節高定期存款、大額存單、存管通等產品，幫助客戶用活閑置資金。針對貴金屬產品春節旺銷的特點，工商銀行灌南支行營業廳大堂經理和柜面人員加強貴金屬產品宣傳，提醒客戶提前預定，更好滿足客戶對貴金屬產品的需求。

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