患者平均等待時(shí)間縮短8分鐘連云港市推行“先醫(yī)后付”打通看病“堵點(diǎn)”

2024-01-21 11:58 來(lái)源: 連網(wǎng)

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（記者莊婷婷通訊員呂菲周思月）第二批主題教育活動(dòng)開展以來(lái)，連云港市衛(wèi)健系統(tǒng)緊緊圍繞習(xí)近平總書記賦予江蘇“爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列”的總要求，以改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，深入推進(jìn)“先診療后付費(fèi)（醫(yī)后付）”項(xiàng)目，不斷提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

上午10點(diǎn)30分,是全天就診的最高峰。但是，筆者日前在連云港市婦幼保健院收費(fèi)窗口前,并沒有看到排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，這正得益于“醫(yī)后付”項(xiàng)目的實(shí)施。33歲的牛女士懷孕26周多,她告訴筆者,一般來(lái)醫(yī)院一個(gè)小時(shí)就能結(jié)束產(chǎn)檢。“先醫(yī)后付,讓看病更方便了。以前來(lái)醫(yī)院看病，要拿著檢查單、藥方,先繳費(fèi),才能去下個(gè)環(huán)節(jié)。現(xiàn)在不需要了，我來(lái)做檢查和拿藥,不用一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地繳費(fèi),而是一路通暢。在等候檢查的時(shí)候,可以用手機(jī)繳費(fèi)，即使忘記了,也可以回家繳。”牛女士說(shuō)。

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連云港市優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短等待時(shí)長(zhǎng)，率先采取“先診療后付費(fèi)”模式，即通過(guò)再造門急診流程，改造信息系統(tǒng)，將付費(fèi)操作改為記賬操作，收費(fèi)環(huán)節(jié)后置，實(shí)現(xiàn)患者就診結(jié)束后再合并一次性付費(fèi)，避免患者重復(fù)多次繳費(fèi)跑腿，最大程度減少患者非診療時(shí)間，使患者看病流程更加順暢。

患者就醫(yī)體驗(yàn)好了很多,醫(yī)生的工作效率也提高了。連云港市婦幼保健院副院長(zhǎng)湯麗莎告訴筆者,就診環(huán)境的變化最為明顯。“我自己是一名醫(yī)生,每天上午是40個(gè)預(yù)約號(hào)，以前門診時(shí)走廊里站滿了人,座位更是滿的。實(shí)施‘先醫(yī)后付’后,患者集中擁擠的現(xiàn)象有所緩解，患者就醫(yī)速度加快，滯留在醫(yī)院的時(shí)間縮短,就診環(huán)境也明顯改善。”

連云港市著力打造誠(chéng)信就醫(yī)新模式，將誠(chéng)信就醫(yī)信用承諾書植入預(yù)約診療平臺(tái)，引導(dǎo)患者自主選擇服務(wù)模式，患者自愿簽約并承諾，即可享受“先醫(yī)后付”服務(wù)。現(xiàn)已建成市級(jí)“先醫(yī)后付”信息管理平臺(tái)，與市信用體系管理系統(tǒng)、市直6家醫(yī)院信息平臺(tái)互聯(lián)互通，形成了“承諾、就醫(yī)、付費(fèi)、履約、監(jiān)管”全流程服務(wù)閉環(huán)。

據(jù)了解，實(shí)施“先醫(yī)后付”后，連云港市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)資源重新組合利用，釋放了更多的門診收費(fèi)窗口和人員，為患者提供各類咨詢、特色服務(wù)，不斷提高患者滿意度。數(shù)據(jù)顯示，2022年5月至2023年10月，全市門急診累計(jì)使用“先醫(yī)后付”模式125.45萬(wàn)人次，累計(jì)簽約金額達(dá)4.67億元；患者平均等待時(shí)間縮短了8分鐘，滿意度由95%提升至99.85%。

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