善治密碼 | 連云港“智慧城管”賦能城市治理“精細(xì)化”

【連網(wǎng)】（記者 張晶晶 通訊員 孫淑莉 孫超）“大慶東路，路北向西80米河南羊肉湯門(mén)前人行道有不明井蓋缺失，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)處理。”近日，信息采集員任義燕發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，立即用“城管通”終端拍照，將信息傳送到市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心。

任義燕是市城管局?jǐn)?shù)字化城管的一名信息采集員，巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、采集上報(bào)問(wèn)題、反饋問(wèn)題處理情況是她們每天必做的工作內(nèi)容。

“像這樣的破損井蓋如果不及時(shí)更換，小區(qū)居民尤其是兒童，就有可能在踩踏時(shí)掉下去，存在很大的安全隱患。”任義燕邊說(shuō)邊完成了案件采集上報(bào)。

接收到采集員的信息后，受理員第一時(shí)間對(duì)信息采集員上報(bào)的信息進(jìn)行審核，在確認(rèn)照片、問(wèn)題描述、位置、類別等信息無(wú)誤后進(jìn)行立案，由派遣員將案件派遣至相關(guān)職能部門(mén)。從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)到井蓋安裝到位，僅僅用了不到3個(gè)小時(shí)。

便捷溝通、快速處置、高效完成……井蓋治理的“小事”，背后是市城管部門(mén)專注細(xì)節(jié)、精細(xì)化治理的“大功夫”。

小處著眼，細(xì)處用力。“今年以來(lái)，市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心以‘快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、高效解決問(wèn)題’為抓手，把群眾關(guān)心的道路（井蓋）破損問(wèn)題作為長(zhǎng)期采集重點(diǎn)，通過(guò)修小修早，預(yù)防養(yǎng)護(hù)，及時(shí)消除了一批安全隱患問(wèn)題，維護(hù)好群眾腳下安全”。

值得一提的是，今年6月1日，市綜合行政執(zhí)法管理平臺(tái)上線試運(yùn)行，截至目前，實(shí)現(xiàn)全市行政執(zhí)法網(wǎng)上辦案“一網(wǎng)統(tǒng)管”，成為省內(nèi)第一個(gè)市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)街執(zhí)法一體化運(yùn)行的綜合行政執(zhí)法管理平臺(tái)，匯聚執(zhí)法案件數(shù)據(jù)9200余條，全市89家鎮(zhèn)街綜合行政執(zhí)法部門(mén)，通過(guò)平臺(tái)辦理案件217件，鎮(zhèn)街覆蓋率100%。

市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,截至目前，數(shù)字化城市管理平臺(tái)累計(jì)受理各類問(wèn)題11.16萬(wàn)件，其中道路（井蓋）破損相關(guān)問(wèn)題1.5萬(wàn)余件。市運(yùn)管服平臺(tái)二期已完成數(shù)據(jù)普查117平方公里，普查部件56.9萬(wàn)個(gè)，智慧環(huán)衛(wèi)、智慧渣土、智慧違建等子系統(tǒng)同步升級(jí)建設(shè)。主動(dòng)對(duì)接市12345平臺(tái)，開(kāi)展12345熱線重點(diǎn)工單現(xiàn)場(chǎng)核查，協(xié)助推動(dòng)12345熱線問(wèn)題處置閉環(huán)。

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