【連網】（記者 張晶晶 通訊員 孫淑莉 孫超）“大慶東路，路北向西80米河南羊肉湯門前人行道有不明井蓋缺失，請相關部門處理。”近日，信息采集員任義燕發現問題后，立即用“城管通”終端拍照，將信息傳送到市數字化城市管理監督指揮中心。
任義燕是市城管局數字化城管的一名信息采集員，巡查發現問題、采集上報問題、反饋問題處理情況是她們每天必做的工作內容。
“像這樣的破損井蓋如果不及時更換，小區居民尤其是兒童，就有可能在踩踏時掉下去，存在很大的安全隱患。”任義燕邊說邊完成了案件采集上報。
接收到采集員的信息后，受理員第一時間對信息采集員上報的信息進行審核，在確認照片、問題描述、位置、類別等信息無誤后進行立案，由派遣員將案件派遣至相關職能部門。從問題發現到井蓋安裝到位，僅僅用了不到3個小時。
便捷溝通、快速處置、高效完成……井蓋治理的“小事”，背后是市城管部門專注細節、精細化治理的“大功夫”。
小處著眼，細處用力。“今年以來，市數字化城市管理監督指揮中心以‘快速發現問題、高效解決問題’為抓手，把群眾關心的道路（井蓋）破損問題作為長期采集重點，通過修小修早，預防養護，及時消除了一批安全隱患問題，維護好群眾腳下安全”。
值得一提的是，今年6月1日，市綜合行政執法管理平臺上線試運行，截至目前，實現全市行政執法網上辦案“一網統管”，成為省內第一個市、縣（區）、鎮街執法一體化運行的綜合行政執法管理平臺，匯聚執法案件數據9200余條，全市89家鎮街綜合行政執法部門，通過平臺辦理案件217件，鎮街覆蓋率100%。
市數字化城市管理監督指揮中心相關負責人介紹,截至目前，數字化城市管理平臺累計受理各類問題11.16萬件，其中道路（井蓋）破損相關問題1.5萬余件。市運管服平臺二期已完成數據普查117平方公里，普查部件56.9萬個，智慧環衛、智慧渣土、智慧違建等子系統同步升級建設。主動對接市12345平臺，開展12345熱線重點工單現場核查，協助推動12345熱線問題處置閉環。
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