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      連云港:A級(jí)景區(qū)探路從“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”向“二消經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型

      【連網(wǎng)】近日,中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《提振消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》,多項(xiàng)內(nèi)容聚焦文旅領(lǐng)域,旨在激發(fā)文旅消費(fèi)活力。就在前不久,連云港市國(guó)有A級(jí)景區(qū)淡季免首道門(mén)票政策剛剛結(jié)束一階段運(yùn)作,與該方案宗旨不謀而合。

      今年已是連云港市第6年推行免票政策。自2019年首次試水以來(lái),連云港市通過(guò)“免門(mén)票+業(yè)態(tài)升級(jí)”組合拳,逐步探索出一條從“門(mén)票依賴”向綜合消費(fèi)轉(zhuǎn)型的新路徑。

      但政策執(zhí)行背后,也帶來(lái)轉(zhuǎn)型陣痛,旅游業(yè)從“單一門(mén)票”向“綜合服務(wù)”、從“觀光打卡”向“深度體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型,面臨成本壓力、二次消費(fèi)轉(zhuǎn)化率、區(qū)域協(xié)同發(fā)展等問(wèn)題。

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      客流激增與業(yè)態(tài)創(chuàng)新雙向奔赴

      連云港市景區(qū)淡季免門(mén)票政策始于2019年,每年11月至12月執(zhí)行。2024年,政策升級(jí)為“12月至次年2月底全免”。數(shù)據(jù)顯示,去年政策實(shí)施首日,15家國(guó)有A級(jí)旅游景區(qū)單日共接待游客4.4萬(wàn)人次,較2023年同日增長(zhǎng)314.9%。

      從“門(mén)票收入”到“場(chǎng)景消費(fèi)”的轉(zhuǎn)換,連云港市重點(diǎn)打造“看日出、觀日落”經(jīng)濟(jì)鏈、“沉浸式、深體驗(yàn)”供應(yīng)鏈、“新亮點(diǎn)、新看頭”產(chǎn)業(yè)鏈、“逛夜市、暢夜游”服務(wù)鏈“四條鏈”。免票期間,孔望山景區(qū)推出趣味足球賽、圍爐煮茶等活動(dòng),吸引家庭游客駐足,旅行團(tuán)數(shù)量明顯增加,景區(qū)工作人員坦言:在接待的單個(gè)旅行團(tuán)中,人數(shù)維持在80至100人,客源主要為天津、淮安、日照等地,游客平均停留時(shí)間從2小時(shí)延至半天以上。

      免票政策帶動(dòng)了“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;全鏈條消費(fèi),聯(lián)動(dòng)效應(yīng)顯現(xiàn)。例如連島景區(qū),因氣候因素有明顯淡旺季特征,但免門(mén)票后,反而吸引諸多客流,其順勢(shì)推出“觀日出+帆船體驗(yàn)+趕海”套餐,相較于去年同期,在游客接待量上,今年1月份增加10倍,2月份增加7倍,人均消費(fèi)提升至300元以上;灌云縣伊水溫泉康養(yǎng)中心因毗鄰免票的大伊山景區(qū),接待外地旅行團(tuán)數(shù)量翻倍,客房與餐飲收入同比明顯增長(zhǎng)。

      短期成本壓力與長(zhǎng)期收益的博弈

      “免門(mén)票”帶來(lái)的直接成果是客流激增,但各大景區(qū)內(nèi)部也存在著“短期成本壓力與長(zhǎng)期收益博弈”的拉扯——門(mén)票收入歸零,相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)成本不降反增;而二消業(yè)態(tài)的薄弱,讓諸多景區(qū)管理者還未看到穩(wěn)定的長(zhǎng)期收益前景。

      以連云港市一家景區(qū)為例,其旺季單日門(mén)票收入可達(dá)百萬(wàn)元,淡季雖客流相對(duì)減少,但全年門(mén)票收入仍占運(yùn)營(yíng)成本的主體。免票后,客流量暴增使景區(qū)保潔、安保、設(shè)備維護(hù)等方面人力、物力、財(cái)力投入增加;春節(jié)期間,還在景區(qū)外圍增設(shè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng),租賃大型客車(chē)免費(fèi)接駁游客等,運(yùn)營(yíng)成本相應(yīng)增加。

      “免門(mén)票”的初衷是拉動(dòng)“二次消費(fèi)”。海上云臺(tái)山是較早開(kāi)始淡化門(mén)票依賴的景區(qū),同時(shí)重點(diǎn)依托主景區(qū)和“船山—保駕山—楓樹(shù)灣”的“一核三翼”配置,以房車(chē)露營(yíng)、水上項(xiàng)目、兒童游樂(lè)等項(xiàng)目拉動(dòng)二消;還通過(guò)一條木棧連接拉動(dòng)連云港老街二消提升,巨大的客流刺激了招商合作、場(chǎng)地租賃、酒店民宿餐飲等,還進(jìn)一步孵化出“寫(xiě)生經(jīng)濟(jì)”。

      但對(duì)于一些縣域所轄景區(qū),因交通配套不足或體量等因素,客流轉(zhuǎn)化有限。大伊山景區(qū)就面臨此類(lèi)問(wèn)題:未免門(mén)票前,2019年二消收入占總營(yíng)收比例為20.37%。免票后,景區(qū)雖新上一些二消項(xiàng)目,但不具備強(qiáng)制性,二消收入在2024年總營(yíng)收中占比為23.51%,無(wú)明顯提升。“目前來(lái)說(shuō),擺脫門(mén)票收入,依賴二消收入維持正常運(yùn)營(yíng)還為時(shí)過(guò)早。”景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人道。專(zhuān)家指出,景區(qū)可通過(guò)智慧化管理,如預(yù)約系統(tǒng)、人流監(jiān)控降低成本,避免“免費(fèi)導(dǎo)致低質(zhì)”。

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      二消轉(zhuǎn)化率的提升,才能帶來(lái)“留量”躍遷

      免票政策雖使冬季游客相對(duì)增加,但也強(qiáng)化了游客和旅行社等對(duì)景區(qū)冬季免票、其他季節(jié)收費(fèi)的印象,遂導(dǎo)致游客更多集中在免票期間來(lái)景區(qū)。業(yè)內(nèi)人士坦言:“這種消費(fèi)心理不利于景區(qū)均衡發(fā)展,唯有在二次消費(fèi)上做好轉(zhuǎn)化率提升,方可實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)。”

      但二消轉(zhuǎn)化也受到游客消費(fèi)意愿制約。一項(xiàng)調(diào)研顯示,游客們100%樂(lè)見(jiàn)景區(qū)門(mén)票免費(fèi),但約30%游客僅參與免費(fèi)項(xiàng)目,人均消費(fèi)不足50元。業(yè)內(nèi)人士分析,二消項(xiàng)目?jī)r(jià)格不應(yīng)太高,同時(shí)在“剛需”方面要讓大家覺(jué)得物有所值。比如部分游客一到連云港老街,就奔著“老街大食堂”和“單姐涼粉”等頭部餐飲店去,并在小紅書(shū)上形成口碑。

      圍繞消費(fèi)場(chǎng)景的精細(xì)化設(shè)計(jì)思路,免票期間,連云港市各景區(qū)以文化IP為核心,成功打造一些差異化體驗(yàn)項(xiàng)目———花果山打造了西游燈會(huì);海上云臺(tái)山推出“禪修+茶道”體驗(yàn)課;連島依托“貓雕塑”,開(kāi)發(fā)寵物主題游覽。專(zhuān)家還建議通過(guò)“旅游專(zhuān)線+特色節(jié)慶”打通區(qū)域聯(lián)動(dòng),例如將溫泉、草莓采摘等業(yè)態(tài)納入全市旅游動(dòng)線,借此彌合政策實(shí)施期間對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)的不均衡性。

      針對(duì)未來(lái)該政策是否會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化,部分景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人給出思考:假若有外來(lái)資金保證,景區(qū)能適時(shí)開(kāi)發(fā)或更新更多二消項(xiàng)目,提升項(xiàng)目盈利能力,同時(shí)加上政府財(cái)政資金定額兜底補(bǔ)助,這一政策的常態(tài)化實(shí)施則大有可為,也能給游客帶去更多實(shí)惠。(張晨晨 王源遠(yuǎn) 劉  智 王鴻飛 李靈通 茆紫瑞 蘇笑 徐歡)

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