連云港：為規(guī)上企業(yè)配備“服務(wù)員” 推動工業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

2025-05-26 11:36 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（記者周瑩楊子通訊員連工信）5月25日，記者從連云港市工信局獲悉，為了進一步做好規(guī)上企業(yè)服務(wù)，連云港市制定出臺了《連云港市規(guī)上工業(yè)企業(yè)服務(wù)專員工作機制》（下簡稱《工作機制》）。連云港市工信局相關(guān)負責(zé)人介紹，連云港市規(guī)上企業(yè)服務(wù)專員工作機制以“屬地管理、精準對接、閉環(huán)服務(wù)”為原則，通過建立服務(wù)專員隊伍，完善常態(tài)化服務(wù)機制，實現(xiàn)惠企政策直達快享、企業(yè)訴求快速響應(yīng)、服務(wù)效能持續(xù)提升，助力企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增效、轉(zhuǎn)型升級，推動全市工業(yè)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

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建立常態(tài)化聯(lián)系企業(yè)制度。連云港市各縣區(qū)、功能板塊根據(jù)現(xiàn)有企業(yè)服務(wù)專員建設(shè)情況，結(jié)合本地工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展需要，進一步完善管理、使用機制，組織常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)企業(yè)。服務(wù)專員每月線上溝通、實地服務(wù)或電話問詢企業(yè)情況不少于1次，對企業(yè)主動反饋的問題做到“企業(yè)有需、專員來應(yīng)”。并根據(jù)市工信局企業(yè)服務(wù)掛鉤聯(lián)系專班，按區(qū)域劃分企業(yè)服務(wù)掛鉤聯(lián)系組別，專班成員每月帶隊走訪掛鉤縣區(qū)，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展難題，在企業(yè)服務(wù)過程中，帶動服務(wù)專員參與其中。并建立雙通道聯(lián)系機制。線上通過各地企業(yè)服務(wù)工作聯(lián)系群等實時互動、雙向溝通反饋；線下通過定期走訪、專題座談、政策宣講等形式深化對接。接續(xù)“中小企業(yè)服務(wù)月”熱度，設(shè)置6月第一周為專員服務(wù)周，服務(wù)專員面向定向服務(wù)的規(guī)上工業(yè)企業(yè)主動送政策、問需求、解難題。

承擔(dān)惠企政策推送機制。連云港市還將建設(shè)動態(tài)惠企政策庫。聯(lián)合發(fā)改、科技、人社、財政、稅務(wù)、商務(wù)、市場監(jiān)管等部門，梳理國家、省、市、縣四級惠企政策，建立“益企通”惠企政策庫，更新并推送至服務(wù)專員，服務(wù)專員可根據(jù)企業(yè)情況進行精準推送、宣貫輔導(dǎo)。并根據(jù)企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)類別、規(guī)模資質(zhì)、技術(shù)標準等標簽，自動匹配、推送適用政策，加強惠企政策線上智能服務(wù)。在做好政策宣貫基礎(chǔ)上，服務(wù)專員針對企業(yè)個性化服務(wù)需求，對接各相關(guān)部門服務(wù)資源，提供政策落地咨詢輔導(dǎo)，助力企業(yè)完成項目落地申報、流程跟蹤及結(jié)果反饋。統(tǒng)計政策申報、資金兌付等情況，及時跟進政策落地情況。

2017年，新浦工業(yè)園連云港康達智精密技術(shù)有限公司，工人正在生產(chǎn)微型光學(xué)鏡頭組件

企業(yè)服務(wù)需求閉環(huán)管理機制。連云港市通過線上平臺直報。引導(dǎo)企業(yè)用好“企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)中心”微信小程序，企業(yè)可隨時提交用工、融資、審批、技術(shù)等服務(wù)需求。引導(dǎo)企業(yè)用好“江蘇省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺”,填報企業(yè)產(chǎn)品供需對接需求。線下走訪摸排企業(yè)需求。服務(wù)專員通過與企業(yè)的常態(tài)化服務(wù)聯(lián)系情況，填寫《企業(yè)服務(wù)需求收集表》,及時關(guān)切企業(yè)發(fā)展需求。并按照“應(yīng)辦盡辦、逐級辦理”的程序，服務(wù)專員對收集到的企業(yè)發(fā)展需求，及時進行分析研判，能夠辦理的，要高質(zhì)高效辦理，不能辦理的報本區(qū)域企業(yè)服務(wù)中心匯總。各級中心按照逐級辦理的程序，對企業(yè)需求進行分類并報主管局推動辦理。各縣區(qū)分類推動后仍不能解決的問題報市級企業(yè)服務(wù)中心，經(jīng)“企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)中心”推送到市“12345”研判辦理。企業(yè)服務(wù)專員需持續(xù)關(guān)注企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)保持“企呼我應(yīng)”的服務(wù)關(guān)系，提升全方位的企業(yè)服務(wù)能力。就企業(yè)通過各渠道反饋的疑難問題辦理情況，指導(dǎo)企業(yè)通過“企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)中心”小程序?qū)栴}訴求辦理單位進行滿意度評價，不斷優(yōu)化連云港市營商環(huán)境。

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