【連網(wǎng)】（通訊員 趙星 周宗江） “登陸公安微警務(wù)后，我按要求將戶口材料拍照上傳，很快就收到了通過審核信息，然后我?guī)闲枰峤坏牟牧希脚沙鏊翱诤藢σ幌拢瑤追昼娋湍玫搅藨艨诒荆挥门抨牎⒉挥脧?fù)印、不用咨詢，真是太方便了！”4月24日，連云港海州區(qū)王女士從新東派出所領(lǐng)到辦好的戶口本時高興地說。據(jù)悉，這也是連云港市公安局出臺惠民便企十項措施，通過“微警務(wù)綠色通道”首例“零提供”辦結(jié)的戶口。
海州分局新東派出所是連云港市城區(qū)管轄面積最大、機關(guān)單位最密、教學(xué)資源最優(yōu)、轄區(qū)人口最多、戶籍任務(wù)最重的派出所。2017年，該所共辦理戶籍業(yè)務(wù)45000余件，變動歸檔數(shù)據(jù)24000余條。因戶籍審核程序復(fù)雜、申請材料反復(fù)提交，導(dǎo)致群眾排隊等候現(xiàn)象時有發(fā)生，高峰時段甚至出現(xiàn)“搶號”等情況，群眾意見大、抱怨多，窗口滿意率較低。對此，新東派出所以提升群眾滿意度為目標，在堅持落實“0+1”戶籍窗口服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，深入開展調(diào)研，及時剖析癥結(jié)，認真研究對策，制定出臺清除戶籍積垢、更新服務(wù)理念、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、簡化戶政流程等一系列舉措，暢通便民渠道，縮短工作時間，切實提升戶籍窗口服務(wù)效能。
“在‘高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至’主題教育中，我們借此契機，及時圍繞‘以人民為中心，把群眾當親人’核心內(nèi)容，讓全所戶籍警員談問題、談想法、談建議，很快找準了克服排隊等候的有效方法，那就是推廣“微警務(wù)”網(wǎng)上預(yù)約受理辦證服務(wù)。”新東所有關(guān)負責人說。
說干說干，他們很快在戶籍大廳、繁華街道、車站、影院等人員密集場所張貼宣傳海報，提醒廣大群眾通過掃描“連云港公安微警務(wù)”、“海微警”、“海州公安微警務(wù)”二維碼，登陸警務(wù)平臺申請預(yù)約辦證事項，了解戶口辦理等警務(wù)事項。戶籍內(nèi)勤接到申請后，當場審核，對符合要求的及時受理，并發(fā)送“到所辦理戶口所需攜帶材料”告知信，同時，對在“微警務(wù)”平臺申請成功的群眾，開辟“綠色通道”，優(yōu)先予以辦理。
新東派出所工作人員說：“我們開通‘微警務(wù)綠色通道’的主旨就是將便民服務(wù)措施做實做好，讓群眾少跑路或不跑路就能解決問題。目前，這只是個開始，但良好的開端是成功的一半，在其他戶政業(yè)務(wù)方面，我們今后能簡化處理的一律簡化，對可要可不要的材料一律不要，堅決不讓群眾多跑一趟路、多排一次隊。對符合申辦條件的群眾，只要在‘微警務(wù)’平臺申辦成功，我們確保他們足不出戶，就能把戶口辦好。”
在新東所戶口大廳，筆者看到，一個年青的女輔警正在給前來辦理戶口業(yè)務(wù)的群眾熱情講解如何通過“微警務(wù)綠色通道”快速便捷辦理的方法，一位女士在照片采集窗口利用該所研發(fā)的“身份證辦理自拍系統(tǒng)”挑選自己滿意的照片，其他窗口的警務(wù)人員正有條不紊地接待群眾。在大廳內(nèi)，新東所還配備了大屏電視、報刊雜志、飲水機、老花鏡等便民設(shè)施，營造了濃濃的溫馨、舒適服務(wù)環(huán)境，受到了群眾的好評。
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