春節快遞打烊？多家企業緊急回應，年貨不能停

2024-02-02 09:55 來源: 連網

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1日，“快遞停運時間”登頂微博熱搜，不過記者從多家快遞企業獲悉，春節期間快遞停運只是極個別快遞企業部分地區行為，多數快遞企業春節期間不打烊，保證年貨不能停。

多數快遞企業春節不打烊

京東物流表示，將連續第12年“春節也送貨”，全國超2000個區縣市、全球多地消費者即使是在除夕、大年初一，也可以正常下單收貨。

順豐方面回應記者稱，春節期間不打烊。菜鳥稱，菜鳥速遞推出快遞員春節在崗福利，確保百城春節也能次日送貨上門。中國郵政發微博稱，“我們春節期間快遞不打烊。”極兔速遞對中新財經表示，今年將繼續實行春節不打烊，滿足客戶節日期間的快件寄遞需求。

德邦在公眾號發文表示，超2500個直營網點正常營業，確保節日服務不停歇，覆蓋全國300+城市、1300+區縣，超6萬名一線快遞員春節在崗。

圓通表示，2024年春節期間，圓通全網開啟春節運營模式。全網集運中心、網點、海內外航線正常運行。

中通發布“春節服務”通知稱，保障年貨寄遞以及春節期間基本寄遞需求，97.5%服務網點正常營業，全網轉運中心、運輸車輛常態運營，超過8萬家末端驛站正常營業。

記者還從菜鳥獲悉，今年菜鳥驛站將在全國試推廣“24點前自助取“服務。開通“24點前自助取件”功能的菜鳥驛站都會配備智能化的門禁系統，在站內有包裹的消費者用菜鳥APP掃描門禁二維碼，就能開門進入驛站進行自助取件。

國家郵政局此前也明確表示，保障春節期間基本寄遞服務。一方面，督促郵政企業持續提供郵政普遍服務。另一方面，引導快遞企業科學預測春節期間寄遞業務需求變化，保障春節期間保持基本的服務能力，合理安排生產經營。

春節假期寄快遞會漲價嗎

記者還獲悉，雖然多數快遞企業春節不打烊，但是一些快遞價格漲上去了。

例如，順豐表示，將動態調節部分服務收費標準。2024年1月11日至2024年2月9日，對順豐卡航、大于20kg(含)順豐標快、大于20kg(含)順豐干配等產品收取0.1-1.2元/kg的資源調節費。2024年2月10日至2024年2月17日春節假期期間，順豐將對寄遞服務加收資源調節費。

中國郵政稱，受法定節假日等因素影響，春節期間郵件時限可能延長。部分區域將加收資源調節費，收費標準詳詢當地網點或工作人員。

也有一些快遞公司春節期間不漲價。菜鳥稱，國內超160個城市正常提供快遞發貨服務，運費價格維持與日常相同水平。

此外，有電商平臺商家對中新財經記者表示，春節期間快遞費用會漲價，但這些不會轉嫁到消費者身上，一些彩妝、服裝等毛利高的商品會繼續運營，因為可以覆蓋快遞漲價成本；一些食品等毛利低的商品將停止發貨，要等年后開工。

受天氣影響快遞時效可能受影響

據中央氣象臺預報，1月31日至2月5日，我國中東部地區將出現大范圍持續性雨雪冰凍天氣，預計此次雨雪持續時間為今冬以來最長，影響范圍也最廣。

對此，國家郵政局近日表示，受寒潮、雨雪、冰凍、低溫等天氣影響，部分地區快遞運輸、投遞服務受阻，服務時效可能有所延長。目前，郵政、快遞企業正積極采取各種措施，主動應對天氣變化帶來的挑戰。如您的快件有短時間延誤，請您給予理解。

不少快遞公司也預測到部分快遞時效可能受影響。有快遞公司對中新財經表示，若后續受到暴雪、封路等客觀因素影響快件時效，企業也提前儲備了外呼客服資源，將及時告知客戶運輸受到的影響，并提醒消費者訂單可能延遲，讓消費者及時了解實時物流信息。

順豐也對中新財經表示，因節日期間資源調配受限、極端天氣變化等多重因素，快件時效或將受到不同程度影響。

保證快遞正常收發，快遞公司有何措施

針對天氣等影響，京東表示，對大雪可能影響到的區域，提前儲備運力資源，并結合路網的實時情況，對人員和車輛做好調度，并通過防潮措施保障貨物安全。目前，每輛京東物流的車輛都配備了除雪鏟、防滑鏈等設備，確保司機安全出行。

在對快遞員的保障上，多家企業表示，為快遞員發放了冬季工裝、手套等防寒裝備，確保快遞小哥出行安全，并為員工準備熱飲、熱食。

菜鳥稱，從2月7日開始，針對留守值班人員，菜鳥速遞推出年前堅守紅包、年中留守激勵、年后返崗激勵和年夜飯報銷等，年中留守期間，部分城市的快遞員攬收及派費漲至日常2至4倍。

圓通稱，春節期間會通過各項福利、激勵政策，用待遇留人，提供新春禮包福利等，全力保障值守員工安全及吃、住、行等。

為保障節日期間平穩運營，極兔稱，將為快遞員通過安排年夜飯、增加派費、發補貼、送慰問等方式，讓快遞員留崗過好年。以廣州為例，春節期間極兔快遞員的派送費增加50%，每天可以額外獲得300元至500元的補貼，近四成快遞員選擇留崗過年。

“如何給予快遞員幸福感和歸屬感，是快遞行業健康長遠發展必須面對的重要課題。”國家郵政局1日發布的文章指出，2023年，全國郵政快遞業新建“暖蜂驛站”等愛心服務陣地2.4萬余家，可為快遞員提供熱水、熱餐、充電、應急藥品、閱讀、法律咨詢等公益服務。(吳濤葛成)