據“中國鐵路”官方微信消息，鐵路暑運自7月1日啟動，至7月31日時間過半，全國鐵路累計發送旅客4.23億人次，同比增長4.0%，日均發送旅客1363萬人次，鐵路運輸安全平穩有序。
暑運以來，鐵路學生流、旅游流、探親流等出行需求旺盛，鐵路部門統籌客貨運輸和防洪安全，精心做好暑期旅客運輸工作，保障民生重點物資運輸，有效防范應對極端天氣和自然災害，為旅客平安有序出行和經濟平穩運行提供了運輸支撐。
客運能力供給有效增加。統籌用好三季度調圖、京廣高鐵全線按時速350公里高標運營、新線開通新增的運力資源，加大運力投放，全國鐵路日均安排開行旅客列車10636列。用好鐵路12306售票和候補購票大數據，通過加開臨時旅客列車、動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加熱門地區和方向運力，安排進京、進滬、進穗普速旅客列車滿編組運行，最大限度滿足旅客暑期出行需求。池州至黃山高鐵、日蘭高鐵莊寨至蘭考段、蘭張高鐵蘭州至武威段等新線迎來暑運“首秀”，客流保持高位，極大便利沿線群眾出行。在主要鐵路樞紐儲備一定數量的應急客車和乘務人員，有效應對了突發客流。緊密對接市場需求，精心設計線路，大力開行旅游列車，與景區、酒店聯動，拓展消費新場景，助力旅游經濟發展。保持普速旅客列車開行規模，繼續開好公益“慢火車”，方便邊遠地區人民群眾出行。
旅客出行體驗持續提升。用好鐵路12306候補購票、在線選鋪等服務功能，兼顧長途和短途旅客出行需求，科學制定售票策略，及時發布旅行服務信息，提升了購票體驗。積極推廣計次票、定期票、旅游套票等新型票制服務，提升鐵路暢行碼、“靜音車廂”、便捷換乘、互聯網訂餐等在途服務效率和品質，加強臥具備品更換清洗，做好站車衛生保潔，保障空調、供水等基本服務，持續提升列車餐飲服務品質，努力為旅客提供“一盒好飯”。做好老幼病殘孕重點旅客服務，強化線上預約管理，提高線下響應效率，提供綠色通道和愛心服務。加強旅客乘降組織，優化進出站流線，根據客流變化動態增加安檢驗證通道，增派工作人員和志愿者。加強與公交、地鐵、出租車等交通方式協同聯動，共享客流信息，確保有序接駁，打通旅客出行服務“最后一公里”。
重點物資運輸保障有力。用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等鐵路主要煤運通道，加大萬噸列車開行力度，全力保障煤炭運輸，對發電企業用煤需求實行運力傾斜，助力各地迎峰度夏，7月份國家鐵路累計發送電煤1.2億噸，全國371家鐵路直供電廠存煤可耗天數穩定在20天以上。做好糧食、化肥、搶險救災物資等國計民生重點物資運輸，開辟“綠色通道”，強化全程盯控，確保快速送達，服務人民群眾生產生活。加強國際聯運組織，高品質開行中歐班列、西部陸海新通道班列、中老鐵路國際貨物列車，保障國際產業鏈供應鏈穩定暢通。
鐵路運輸安全保持穩定。加強鐵路防洪重點處所的巡守監護，對主要設備設施進行全面排查整治，確保狀態良好。積極應對臺風“格美”等極端天氣，及時啟動應急預案，全力做好防汛抗洪工作，組織鐵路干部職工加強線路巡查、設備檢修，最大限度減少極端天氣對鐵路運輸安全和秩序的影響。堅持生命至上、安全第一的原則，積極應對強降雨、大風等極端天氣和自然災害，動態優化旅客列車開行方案，采取停運、限速、迂回等措施，主動規避風險。加大運輸服務資訊發布力度，及時公布列車停運、晚點等情況，做好車票退票、改簽等服務，引導旅客安全有序出行。
鐵路部門提示，鐵路12306網站(含手機客戶端)是官方唯一火車票網絡售票渠道，請廣大旅客朋友一定要通過官方渠道購票。鐵路部門將根據客流需求和車票預售、候補購票情況，靈活動態安排運力投放，有出行需求的旅客請留意車站公告，或通過鐵路12306網站(含手機客戶端)查詢列車開行信息。暑期客流比較集中，請旅客朋友合理安排行程，盡可能錯峰出行，預留充足時間進站乘車，同時努力做到文明出行，保持環境衛生，共同維護衛生整潔、溫馨舒適的出行環境。
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