“尾款人”變“韭菜人”？對電商預售要監管預置

據10月27日澎湃新聞網報道，半個月前，某頭部電商平臺率先推出“雙十一”第一波預售預熱活動，比去年提前了10天。與此同時，各大平臺的直播主播也同步開啟了“雙十一”預售活動。然而，不少消費者投訴稱，“雙十一”預售產品比直接購買更貴、預售結束后立刻降價，“尾款人”變“韭菜人”……

在“雙十一”“618”這樣的網絡購物節期間，預售模式頻頻被消費者“吐槽”。這主要是因為一些商家以預售期為幌子，故意拖延發貨時間，甚至隨意更改發貨日期，有些商品延遲收貨的時間甚至長達一個月，存在超長預售問題。此外，還有“尾款”漲價、預售商品不保價、承諾贈品不兌現、“最低價”宣傳不屬實等亂象。

預售制本應實現多贏，比如，商家可以通過預售登記方式精準訂貨生產，實現成本最小化；消費者通過讓渡一些收貨時間來獲得更優惠的價格。然而，現實中的預售往往不盡如人意，甚至影響了消費者的網購體驗，如后期收到的商品與前期展示的貨不對板等。預售模式讓商家在一定程度上掌握了“交易主動權”，在制定價格和確定發貨時間上對消費者進行細分，而消費者只能被動接受安排。于是，預售商品發貨時間越來越長、不退不換、不確定發貨時間等“霸王條款”漸漸多了起來，甚至還有商家收到預售款后“跑路”……正如消費者所說，電商預售模式正在抱怨與不滿聲中走樣。

預售模式，只要雙方一個愿打一個愿挨，本無可厚非，但必須尊重消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。別讓電商預售變成了一場侵權“預謀”，需要多方合力，平臺有責任督促商家守約，對商家推出的預售模式，要加強監督和管理；監管部門對預售模式中存在的亂象要加大懲治力度，遏制預售模式亂象。從預防的角度看，規范電商預售還需要監管預置，比如建立侵權預警機制，對“超長預售”要有“超前監管”，及時識別風險。此外，消費者也要增強維權意識與防范意識，對預售商品保持必要的理性。

電商預售模式亂象是近年來網購亂象中的新問題，從電商平臺到監管部門，都應守土有責，合力遏制不合理預售亂象，為消費者填平“消費陷阱”。保護好網購消費環境，也是在保護網絡營商環境，最終獲益的則是網購鏈條上的每一個環節、每一個人。（戴先任）

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