（通訊員 施晨辰）“您好！我想反映一下，我們小區地下車庫頻繁斷電，影響車輛正常出行，希望能早點幫忙解決。”近日，一位家住鳳凰星城三期小區的居民撥打江蘇12345民聲智慧聽熱線向社區反饋訴求。

在接到居民訴求后，郁洲街道西鳳社區立即聯系鳳凰星城三期物業負責人共同前往現場查看。現場初步推斷是因地下車庫配電箱內電閘損壞導致短時間內頻繁停電。針對該情況，物業負責人立即聯系專業電工進行維修，經過3小時的緊張作業，問題電閘更換完畢。經一系列專業測試，確定地下車庫配電箱內電壓已穩定。

“斷電問題已經解決了，現在不用摸黑進車庫了，你們辦事效率真高。”3日后，西鳳社區對該居民進行電話回訪時，得到了居民的肯定。

為了防止此類問題再次發生，物業對小區內部地下車庫所有配電箱開展大排查，發現另有2處配電箱存在電壓不穩的現象，現已全部維修完畢。物業經理表示，今后將安排專業人員加強供電設施的維護，及時提供專業化的運行維修服務，最大限度保證居民用電安全。

西鳳社區始終把江蘇12345民聲智慧聽平臺作為“為民辦實事”的重要抓手，緊盯群眾天天有感的關鍵小事，針對群眾投訴件受理、接辦、回訪由專人跟進，清單化閉環式推動群眾訴求辦好辦實辦到位。今年以來，接訴402件，已辦結380件。