黨史學習教育開展以來，市人社局創(chuàng)新打造“連心361”（“3”即以標準化、規(guī)范化、便利化為方向，“6”即以“六辦”服務新模式為抓手，“1”即以群眾滿意的人社服務為目標）具有連云港特色的人社服務品牌，打造便民、優(yōu)質(zhì)、高效的人社服務品牌，行風建設持續(xù)向好，經(jīng)辦能力顯著提升。

聚焦完善機制，夯實行風建設責任

完善領導責任機制。堅持把行風建設作為“一把手”工程，局黨組多次研究部署行風建設工作，通過建機制、定舉措、壓責任，推進行風建設與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，形成了一級抓一級，層層抓落實的良好局面。完善內(nèi)部管理機制。先后出臺了《關于改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、提高執(zhí)行能力的實施細則》《市人社局“改進作風優(yōu)化服務”二十條不準》等67個內(nèi)控文件，進一步健全完善對外服務承諾、服務大廳管理、崗位職責、服務質(zhì)量評價和投訴舉報處理等制度規(guī)定，形成了用制度管人、按規(guī)章辦事的良性管理機制。完善問題整改機制。堅持把查漏補缺、問題整改作為行風建設的重要組成部分，結合人社政務服務“好差評”工作，常態(tài)化明察暗訪行風領域存在的問題。對易于整改的工作實現(xiàn)立行立改，對難度較大的事項制訂分步解決的方案，并明確時間要求限期整改到位。

聚焦便民高效，優(yōu)化對外服務流程

梳理業(yè)務清單。按照“三級六同”，全面梳理人社權力事項和公共服務事項，制定標準化政務服務事項清單和辦事指南，已編制完成300多項，并對社會公開。清理證明材料。開展“減證便民”行動，全面清理各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù)，共減少各類證明材料130余份。全面推行證明事項告知承諾制，已在40個服務事項實施，涵蓋死亡證明、學歷證明、收入證明等50多項，進一步解決群眾辦事繁問題。簡化辦事環(huán)節(jié)。深化放管服改革，在全省率先在行政許可事項中推行行政審批告知承諾制度，申請人當場承諾，當場辦理。精簡辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，審核流程全部控制在三個環(huán)節(jié)以下，實現(xiàn)業(yè)務辦理提速50%以上，90%以上業(yè)務實現(xiàn)當場辦結。

聚焦群眾需求，積極創(chuàng)新服務方式

創(chuàng)新推行“六辦服務”模式。圍繞“一件事”力推打包辦，已實現(xiàn)企業(yè)招用員工、職工退休等10個“一件事”82個事項打包辦理；圍繞“壓時限”力推提速辦，23個提速事項提速75%以上；圍繞“少排隊”力推一窗辦，全面實施綜合柜員改革，基本實現(xiàn)了線下服務“一門一窗一次”；圍繞“不見面”力推網(wǎng)上辦， 346項業(yè)務實現(xiàn)在網(wǎng)廳和手機客戶端辦理；圍繞“少跑腿”力推就近辦，將20類高頻服務事項下沉到人社基層平臺辦理；圍繞“優(yōu)體驗”力推舒心辦，啟用軟硬件一流的服務大廳，全面提升服務適老化水平。創(chuàng)新建立服務企業(yè)制度。成立穩(wěn)崗就業(yè)工作專班，實行24小時專人值班，確保企業(yè)服務不斷線。全系統(tǒng)2020和2021年連續(xù)兩年安排300名人社專員，對接聯(lián)系服務1139家重點企業(yè)，協(xié)調(diào)解決需求800多項。開展“云培訓”“云會診”，以及“不見面”非訴調(diào)解方式，幫助勞動者和用人單位了解人社政策，化解勞資糾紛。創(chuàng)新開展勞動維權行動。成立全國首家市級非訴訟服務人社分中心，依托“老劉說法”微信公眾號，提供全天候的法律咨詢和調(diào)解服務，成功調(diào)處勞資糾紛300余件。用心打造“連護薪”維權品牌，共為3500名農(nóng)民工追發(fā)工資7000余萬元。

聚焦練兵比武，持續(xù)提升服務技能

立足崗位、學以致用。把練兵比武與日常業(yè)務結合起來，將練兵比武內(nèi)容和崗位所需技能結合起來，將“學、練、比、干”合一的練兵模式融入實際工作，以練促學，以比促練，推動崗位練兵常態(tài)化。精心組織、真練實比。精心組織開展“日日學、周周練、月月比”活動，堅持全市覆蓋、全員參與、全面練兵，系統(tǒng)上下學理論、鉆業(yè)務、練技能、強服務蔚然成風。夯實基礎、助力改革。圍繞打造群眾滿意服務品牌的目標，把練兵比武與深化人社領域“放管服”改革和推進簡政放權優(yōu)化服務結合起來，進一步夯實行風建設基礎，將練兵比武活動中激發(fā)出的干勁和活力，轉化為保障民生、服務發(fā)展的實際行動。2020年在線答題學習成績位居全國前列，1人獲“全國人社知識通”稱號，1人獲“全省人社知識通”稱號，5人獲“全國崗位練兵明星”稱號，市人社局榮獲優(yōu)秀組織獎。（通訊員  沈冰怡）

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