【連網】 毫無疑問，電商為大眾創業、萬眾創新提供了無限可能，驅動經濟實現新一輪增長。與此同時，合同陷阱、虛假宣傳、假貨泛濫等差評之霾久久不散，急需通過“加減乘除”打造清朗的電商空間，保障電商的健康發展。
加法，加碼電商行為制度約束。沒有規矩，不成方圓，制度可以保證一個系統有效、健康運轉。近年工商總局陸續出臺《網絡交易管理辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等，規范交易秩序，維護消費者權益，今年年初，國家發改委、中央網信辦、商務部聯合出臺《促進電子商務發展三年行動實施方案（2016-2018年）》，全方位完善電商發展制度，但具體內容還存在重發展輕管理、重推進輕規范的不足，未來需要更詳細更有針對性的制度來約束，讓電商和實體商一樣接受監督，帶“電”運行。
減法，強化各大平臺自律能力。假貨泛濫、維權繁瑣等是電商的痛點，以假貨為例，由于制假售假渠道復雜、違法成本偏低，假貨屢禁不絕。平臺主動自律，如京東采取只允許大公司入駐平臺、設置高昂賠償金的方式讓商戶不敢售假；近日淘寶發布《淘寶網出售假冒商品相關規則及實施細則變更公示通知》，強調只要賣家收到3次售假投訴并成立，賬戶就會被永久查封；一直號稱“100%正品”的唯品會在多次陷入假貨風波后，也逐步完善相關懲處制度……雖然消滅假貨應該是整個社會的責任，但各大平臺自律能力的進一步強化是必不可少、甚為關鍵的一個環節。
乘法，多環節多渠道齊抓共管。維護消費者權益、規范電商經濟秩序、完善電商法律法規需要社會立體參與。以網購維權困難為例，除了平臺客服投入不足之外，政府制度漏洞也是重要原因，如“起訴天貓淘寶只能找杭州法院”一度引發管轄權討論。多管齊下，合力共建，才能促進電商良性發展：媒體曝光是監督敲打的有效手段，如自1991年始播的央視3·15晚會；懲罰力度不大導致電商違法成本低，馬云提出“要像治理酒駕那樣治理假貨”，嚴刑重典或許更有震懾等等，合力之下才能更有成效。
除法，堅決剔除害群之馬。消費升級、需求驅動、大眾雙創的背景促進了電商的蓬勃發展，電商享受紅利的同時也應承擔社會責任和義務。相關部門要規范電商行為，一旦違反必予以嚴懲；各大平臺要加強商家管理，如因審查和管理未到位導致消費者權益受到侵害，商家和平臺要“連坐”。3月8日，“餓了么”公布階段性自查結果，下線違規餐廳5257家，名單同步至各地食藥監管理部門供進一步處理，這是媒體監督的勝利，也代表了電商剔除害群之馬的決心，是凈化電商生態系統的一個縮影。
“加強消費者權益保護，讓群眾花錢消費少煩心、多舒心”寫入政府工作報告，也寫進了百姓心里，做好加減乘除，打造利利索索、清清爽爽的電商生態系統。(徐芳芳)
