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      燙發后眼睛受傷誰擔責 顧客店方各有各的說法

      【連網】(記者 梁洪勝)  “到理發店燙頭發,現在眼睛受傷了!”昨日上午,市民黃女士向本報反映,稱自己在市區巨龍路一家理發店燙頭發,回去后雙眼紅腫受傷,經過治療后,復查時得知視力下降。隨后,她與理發店協商解決問題,但一直無果。事實究竟是怎樣的?當天,記者走訪了雙方當事人和市場監督管理部門相關工作人員。

      市民反映

      理發店做“離子燙” 回家后眼睛紅腫

      黃女士家住市區一小區,平時做銷售工作,一直很注重自己的形象。據她介紹,自己一年會做好幾次頭發,從來沒有出過問題。在2015年12月31日,自己和朋友來到市區巨龍路一家名叫尚流的理發店燙頭發,“沒想到這次燙完頭發后,眼睛受傷了!”

      黃女士說,當天自己在理發店內選擇了一款“離子燙”,價格360元,讓發型師幫助燙頭發。在燙發的過程中,黃女士感覺發型師給自己上的一種液體味道很大,“當時我說味道好大,就問發型師有沒有問題,對方說沒有什么問題。”黃女士說,等她燙完頭發回到家里,就發現雙眼有些不舒服,她懷疑是燙發過程中,有害物質進到了眼睛里。

      黃女士稱,2016年1月3日,自己的眼睛紅腫得很厲害,她就找到理發店反映問題,協商后,理發店一名負責人帶她來到市第二人民醫院檢查眼睛。“醫生診斷說,我是雙眼結膜炎、雙眼化學燒傷。”隨后幾天的治療中,黃女士的眼睛紅腫等情況消失,但她發現每到了晚上看東西時,眼睛有些模糊,便到醫院復查,“檢查視力的時候,發現眼睛視力下降,當時我就嚇傻了,沒想到燙發竟然傷到了眼睛!”隨后黃女士找理發店負責人協商賠償問題,但最終無果。1月21日,黃女士向記者出示了醫院的門診病歷,病歷上有“雙眼結膜炎、雙眼化學燒傷”等字樣。

      理發店

      已幫助送醫治療 顧客要求3萬元賠償缺少依據

      黃女士反映的問題是否屬實?1月21日上午,記者來到黃女士燙頭發的尚流理發店。提起黃女士的經歷,該店一名負責人楊先生很無奈。他說,黃女士燙完頭發幾天后來店里,堅稱是燙發導致眼睛受傷。楊先生說,發型師燙頭發不可能傷到顧客的眼睛,但從顧客角度考慮,店方帶黃女士去醫院檢查治療,并且幫助付了醫藥費。當天,楊先生向記者出示了店方帶黃女士去醫院檢查治療眼睛時,店方支付的醫藥費發票,總額有二百多元。

      楊先生介紹,隨后雙方協商時,黃女士曾以視力受影響為由要求店方賠償3萬元,“這個說法缺少法律依據,店里無法接受!”他表示,黃女士曾投訴到相關部門,但調解中雙方未能達成一致意見。

      市場監督部門

      目前雙方協商不成 建議走法律途徑解決

      1月21日下午,記者聯系到我市市場監督管理局新東分局一名工作人員。該工作人員表示,接到黃女士的投訴后,為解決問題,市場監督管理部門工作人員及時聯系了黃女士和店方,幫助調解雙方的糾紛。

      據該工作人員介紹,在調解過程中,尚流店方一名負責人最終表示,可以報銷黃女士看病時自己支付的費用,另外,店方愿向黃女士支付1000元。但黃女士表示難以接受。“目前雙方難以達成一致意見,建議走法律途徑解決問題。”

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