【連網(wǎng)】（記者 梁洪勝） “到理發(fā)店?duì)C頭發(fā)，現(xiàn)在眼睛受傷了！”昨日上午，市民黃女士向本報(bào)反映，稱自己在市區(qū)巨龍路一家理發(fā)店?duì)C頭發(fā)，回去后雙眼紅腫受傷，經(jīng)過治療后，復(fù)查時(shí)得知視力下降。隨后，她與理發(fā)店協(xié)商解決問題，但一直無果。事實(shí)究竟是怎樣的？當(dāng)天，記者走訪了雙方當(dāng)事人和市場監(jiān)督管理部門相關(guān)工作人員。
市民反映
理發(fā)店做“離子燙” 回家后眼睛紅腫
黃女士家住市區(qū)一小區(qū)，平時(shí)做銷售工作，一直很注重自己的形象。據(jù)她介紹，自己一年會(huì)做好幾次頭發(fā)，從來沒有出過問題。在2015年12月31日，自己和朋友來到市區(qū)巨龍路一家名叫尚流的理發(fā)店?duì)C頭發(fā)，“沒想到這次燙完頭發(fā)后，眼睛受傷了！”
黃女士說，當(dāng)天自己在理發(fā)店內(nèi)選擇了一款“離子燙”，價(jià)格360元，讓發(fā)型師幫助燙頭發(fā)。在燙發(fā)的過程中，黃女士感覺發(fā)型師給自己上的一種液體味道很大，“當(dāng)時(shí)我說味道好大，就問發(fā)型師有沒有問題，對(duì)方說沒有什么問題。”黃女士說，等她燙完頭發(fā)回到家里，就發(fā)現(xiàn)雙眼有些不舒服，她懷疑是燙發(fā)過程中，有害物質(zhì)進(jìn)到了眼睛里。
黃女士稱，2016年1月3日，自己的眼睛紅腫得很厲害，她就找到理發(fā)店反映問題，協(xié)商后，理發(fā)店一名負(fù)責(zé)人帶她來到市第二人民醫(yī)院檢查眼睛。“醫(yī)生診斷說，我是雙眼結(jié)膜炎、雙眼化學(xué)燒傷。”隨后幾天的治療中，黃女士的眼睛紅腫等情況消失，但她發(fā)現(xiàn)每到了晚上看東西時(shí)，眼睛有些模糊，便到醫(yī)院復(fù)查，“檢查視力的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)眼睛視力下降，當(dāng)時(shí)我就嚇傻了，沒想到燙發(fā)竟然傷到了眼睛！”隨后黃女士找理發(fā)店負(fù)責(zé)人協(xié)商賠償問題，但最終無果。1月21日，黃女士向記者出示了醫(yī)院的門診病歷，病歷上有“雙眼結(jié)膜炎、雙眼化學(xué)燒傷”等字樣。
理發(fā)店
已幫助送醫(yī)治療 顧客要求3萬元賠償缺少依據(jù)
黃女士反映的問題是否屬實(shí)？1月21日上午，記者來到黃女士燙頭發(fā)的尚流理發(fā)店。提起黃女士的經(jīng)歷，該店一名負(fù)責(zé)人楊先生很無奈。他說，黃女士燙完頭發(fā)幾天后來店里，堅(jiān)稱是燙發(fā)導(dǎo)致眼睛受傷。楊先生說，發(fā)型師燙頭發(fā)不可能傷到顧客的眼睛，但從顧客角度考慮，店方帶黃女士去醫(yī)院檢查治療，并且?guī)椭读酸t(yī)藥費(fèi)。當(dāng)天，楊先生向記者出示了店方帶黃女士去醫(yī)院檢查治療眼睛時(shí)，店方支付的醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票，總額有二百多元。
楊先生介紹，隨后雙方協(xié)商時(shí)，黃女士曾以視力受影響為由要求店方賠償3萬元，“這個(gè)說法缺少法律依據(jù)，店里無法接受！”他表示，黃女士曾投訴到相關(guān)部門，但調(diào)解中雙方未能達(dá)成一致意見。
市場監(jiān)督部門
目前雙方協(xié)商不成 建議走法律途徑解決
1月21日下午，記者聯(lián)系到我市市場監(jiān)督管理局新東分局一名工作人員。該工作人員表示，接到黃女士的投訴后，為解決問題，市場監(jiān)督管理部門工作人員及時(shí)聯(lián)系了黃女士和店方，幫助調(diào)解雙方的糾紛。
據(jù)該工作人員介紹，在調(diào)解過程中，尚流店方一名負(fù)責(zé)人最終表示，可以報(bào)銷黃女士看病時(shí)自己支付的費(fèi)用，另外，店方愿向黃女士支付1000元。但黃女士表示難以接受。“目前雙方難以達(dá)成一致意見，建議走法律途徑解決問題。”
