【連網(wǎng)】（胡笳 沈闖 姜富恩） 日前，筆者從市物價(jià)局獲悉，截至6月中旬，我市12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)已接受群眾有效舉報(bào)168件。其中，排在前３位分別是商業(yè)零售、交通運(yùn)輸和房地產(chǎn)及物業(yè)管理。與往年不同，排在首位的商業(yè)零售投訴主要集中在了網(wǎng)上購(gòu)物領(lǐng)域，網(wǎng)購(gòu)已成為價(jià)格舉報(bào)的“重災(zāi)地”。
網(wǎng)購(gòu)?fù)对V占商品零售投訴七成
如今，伴隨實(shí)體商鋪明碼實(shí)價(jià)全面普及，網(wǎng)購(gòu)取代實(shí)體零售企業(yè)成為商業(yè)零售投訴重點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上半年，我市共接到有關(guān)商業(yè)零售價(jià)格投訴和舉報(bào)38件。其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物26件，占比近七成。
“目前網(wǎng)購(gòu)舉報(bào)問(wèn)題主要集中在虛假標(biāo)示、虛假打折、無(wú)從比較的劃線價(jià)、虛假宣傳這四大類(lèi)型。”負(fù)責(zé)人告訴筆者。
虛假打折和宣傳是投訴重點(diǎn)。今年，他們就接到投訴稱(chēng)我市一淘寶店銷(xiāo)售的一款水晶手鏈價(jià)格弄虛作假。他們檢查發(fā)現(xiàn)，這款標(biāo)示原價(jià)259元、促銷(xiāo)價(jià)159元的水晶項(xiàng)鏈，就從未以259元的價(jià)格銷(xiāo)售過(guò)，涉嫌價(jià)格欺詐。“除這一情況外，電商經(jīng)常‘造節(jié)’，一些店鋪為吸引消費(fèi)者，就經(jīng)常采用‘先大幅漲價(jià)、再打超低折扣’的手段誘騙消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。這也是虛假折扣的一種表現(xiàn)。”他說(shuō)。
網(wǎng)購(gòu)價(jià)格騙局花招繁多
不僅是虛假折扣，網(wǎng)上購(gòu)物的價(jià)格騙局如今花樣繁多。“為了吸引消費(fèi)者，很多網(wǎng)店使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。”負(fù)責(zé)人表示，投訴案例中，一家打印器材銷(xiāo)售網(wǎng)店就掛出“全網(wǎng)最低價(jià)，清倉(cāng)大甩賣(mài)”，銷(xiāo)售某款A(yù)4打印紙，結(jié)果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后發(fā)現(xiàn)這款A(yù)4紙價(jià)格比實(shí)體店更貴。
有的網(wǎng)店則利用消費(fèi)者隔著網(wǎng)絡(luò)無(wú)法實(shí)際觸摸商品這一網(wǎng)購(gòu)缺陷欺詐消費(fèi)者。今年夏天，消費(fèi)者陳女士先后網(wǎng)購(gòu)3條圖片一樣的紅色裙子，價(jià)格從98元、149到298元不等，到手時(shí)發(fā)現(xiàn)，每條裙子款型、布料、裁剪相差很大，且都與原圖不一致，價(jià)格149元的裙子布料甚至散發(fā)著濃濃惡臭。不僅是照片作假，虛假標(biāo)示更是問(wèn)題大。部分電商網(wǎng)店標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)。
我市將擬定網(wǎng)購(gòu)價(jià)格監(jiān)管規(guī)則
“新出臺(tái)的江蘇省價(jià)格管理?xiàng)l例明確將網(wǎng)購(gòu)納入到了價(jià)格監(jiān)管范疇，網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)虛假價(jià)格宣傳也依舊要受到處罰。而在這之前，我們就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，有大量不正當(dāng)價(jià)格行為的存在，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格舉報(bào)大幅增多。這不僅制約著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的健康發(fā)展，也給價(jià)格部門(mén)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。”負(fù)責(zé)人說(shuō)。
“一些網(wǎng)站還沒(méi)有等到消費(fèi)者固定證據(jù)，網(wǎng)頁(yè)就消失了，給消費(fèi)者維權(quán)帶來(lái)極大難度。”負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)這一情況，市物價(jià)局將在近期專(zhuān)門(mén)前往南京、蘇州等市物價(jià)局，學(xué)習(xí)借鑒網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格舉報(bào)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)，擬定我市有關(guān)監(jiān)管規(guī)則和舉措，切實(shí)規(guī)范我市電商經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為。
