【連網】 （記者 侍敏 通訊員 楊慶軍）花近十萬元全款購車，購車合同也簽了，結果提車時卻被要求加3000元錢買導航和真皮座椅套，否則不讓提車。這讓海州消費者朱先生非常不爽，于是憤而投訴。市工商局12315投訴舉報中心認為，4S店事先未與消費者達成一致，事后又以不讓提車強制購買裝潢的行為，不僅違反了《江蘇省實施<中華人民共和國反不正當競爭法>辦法》的相關條款，也侵犯了消費者的自由選擇權和公平交易權，屬于違法行為。后經調解，朱先生得以順利提車。
全款購車 遭遇強制裝潢
朱先生不久前在市區一家4S店訂購一輛家庭轎車，全款為99000元，雙方約定其預交定金10000元，十五天后提車付清車款。然而，在約定時間前去提車時，4S店的工作人員卻要求其購買價值3000元的“裝潢大禮包”。
“他們說3000元的‘裝潢大禮包’非常劃算，不僅有名牌導航，還有一套真皮座椅套，而這兩樣如果單獨買的話，至少五六千元。”朱先生表示，此前自己曾聽朋友說過，4S店賣的裝潢比汽車裝潢公司的貴，而且質量也不能保證，所以，他便表示不想要這個“裝潢大禮包”。然而工作人員卻表示，按照公司規定，如果不買裝潢，車就不讓提了。
這讓朱先生非常生氣，因為必須買3000元“裝潢大禮包”才能提車的事，工作人員事先并沒有和自己提起過，而且購車合同上也沒有約定，如今卻以這事拒絕提車。一氣之下，朱先生表示不買就不買，那就將10000元定金退了，結果還是被對方拒絕。無奈之下，他撥打了工商部門的投訴電話。
事先沒約定 強制裝潢違法
對于他的遭遇，市工商局12315投訴舉報中心負責人表示，按照《江蘇省實施<中華人民共和國反不正當競爭法>辦法》規定，經營者在經營活動中不得脅迫他人同自己交易。而該4S店在已經與消費者簽訂購車合同并收取定金后，又以“不買裝潢就不讓提車”的方式，強制消費者購買“裝潢大禮包”的行為，已經違反了上述規定。同時，商家的這種違法行為，還侵犯了《消法》明確規定的消費者的自由選擇權和公平交易權。
后經調解，4S店不再強迫朱先生購買3000元“裝潢大禮包”，而朱先生也不再要求退還定金，并順利提車。
這樣的“捆綁銷售”才不違法
據記者了解，目前，汽車銷售市場利潤較低，為了彌補車型高優惠帶來的“虧本”，很多汽車經銷商會將熱銷車型與裝潢捆綁銷售。因為汽車裝飾以及配件市場的價格無序，所謂的優惠價“裝潢大禮包”，實際上并不值商家宣傳的那些錢，一些知情的消費者不愿意購買，導致消費糾紛不斷。
對此，12315負責人表示，如果汽車經銷商事先未與消費者說明，整車價格的優惠是建立在與一定價值的“裝潢大禮包”捆綁銷售的情況下，“不買裝潢就不給提車”的行為的確是違法的；但如果其事先已經向消費者說明，車輛價格優惠后，必須購買一定的裝潢，也就是說，在雙方就捆綁銷售達成協議之后，是可以在售車時加售裝潢的。但有一個前提，那就是捆綁后的銷售價格不能高于廠家指導價。
在此，12315提醒廣大汽車經銷商，在不違法的前提下，要將提車時需要交的費用提前與消費者約定清楚，防止糾紛；同時，也提醒廣大消費者，如果遭遇強制裝潢、強制保險等侵權事件，一定要及時向相關部門投訴舉報。
