【連網(wǎng)】 （記者 侍敏 通訊員 楊慶軍）花近十萬(wàn)元全款購(gòu)車，購(gòu)車合同也簽了，結(jié)果提車時(shí)卻被要求加3000元錢(qián)買(mǎi)導(dǎo)航和真皮座椅套，否則不讓提車。這讓海州消費(fèi)者朱先生非常不爽，于是憤而投訴。市工商局12315投訴舉報(bào)中心認(rèn)為，4S店事先未與消費(fèi)者達(dá)成一致，事后又以不讓提車強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)裝潢的行為，不僅違反了《江蘇省實(shí)施<中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法>辦法》的相關(guān)條款，也侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，屬于違法行為。后經(jīng)調(diào)解，朱先生得以順利提車。
全款購(gòu)車 遭遇強(qiáng)制裝潢
朱先生不久前在市區(qū)一家4S店訂購(gòu)一輛家庭轎車，全款為99000元，雙方約定其預(yù)交定金10000元，十五天后提車付清車款。然而，在約定時(shí)間前去提車時(shí)，4S店的工作人員卻要求其購(gòu)買(mǎi)價(jià)值3000元的“裝潢大禮包”。
“他們說(shuō)3000元的‘裝潢大禮包’非常劃算，不僅有名牌導(dǎo)航，還有一套真皮座椅套，而這兩樣如果單獨(dú)買(mǎi)的話，至少五六千元。”朱先生表示，此前自己曾聽(tīng)朋友說(shuō)過(guò)，4S店賣的裝潢比汽車裝潢公司的貴，而且質(zhì)量也不能保證，所以，他便表示不想要這個(gè)“裝潢大禮包”。然而工作人員卻表示，按照公司規(guī)定，如果不買(mǎi)裝潢，車就不讓提了。
這讓朱先生非常生氣，因?yàn)楸仨氋I(mǎi)3000元“裝潢大禮包”才能提車的事，工作人員事先并沒(méi)有和自己提起過(guò)，而且購(gòu)車合同上也沒(méi)有約定，如今卻以這事拒絕提車。一氣之下，朱先生表示不買(mǎi)就不買(mǎi)，那就將10000元定金退了，結(jié)果還是被對(duì)方拒絕。無(wú)奈之下，他撥打了工商部門(mén)的投訴電話。
事先沒(méi)約定 強(qiáng)制裝潢違法
對(duì)于他的遭遇，市工商局12315投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人表示，按照《江蘇省實(shí)施<中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法>辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得脅迫他人同自己交易。而該4S店在已經(jīng)與消費(fèi)者簽訂購(gòu)車合同并收取定金后，又以“不買(mǎi)裝潢就不讓提車”的方式，強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)“裝潢大禮包”的行為，已經(jīng)違反了上述規(guī)定。同時(shí)，商家的這種違法行為，還侵犯了《消法》明確規(guī)定的消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
后經(jīng)調(diào)解，4S店不再?gòu)?qiáng)迫朱先生購(gòu)買(mǎi)3000元“裝潢大禮包”，而朱先生也不再要求退還定金，并順利提車。
這樣的“捆綁銷售”才不違法
據(jù)記者了解，目前，汽車銷售市場(chǎng)利潤(rùn)較低，為了彌補(bǔ)車型高優(yōu)惠帶來(lái)的“虧本”，很多汽車經(jīng)銷商會(huì)將熱銷車型與裝潢捆綁銷售。因?yàn)槠囇b飾以及配件市場(chǎng)的價(jià)格無(wú)序，所謂的優(yōu)惠價(jià)“裝潢大禮包”，實(shí)際上并不值商家宣傳的那些錢(qián)，一些知情的消費(fèi)者不愿意購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛不斷。
對(duì)此，12315負(fù)責(zé)人表示，如果汽車經(jīng)銷商事先未與消費(fèi)者說(shuō)明，整車價(jià)格的優(yōu)惠是建立在與一定價(jià)值的“裝潢大禮包”捆綁銷售的情況下，“不買(mǎi)裝潢就不給提車”的行為的確是違法的；但如果其事先已經(jīng)向消費(fèi)者說(shuō)明，車輛價(jià)格優(yōu)惠后，必須購(gòu)買(mǎi)一定的裝潢，也就是說(shuō)，在雙方就捆綁銷售達(dá)成協(xié)議之后，是可以在售車時(shí)加售裝潢的。但有一個(gè)前提，那就是捆綁后的銷售價(jià)格不能高于廠家指導(dǎo)價(jià)。
在此，12315提醒廣大汽車經(jīng)銷商，在不違法的前提下，要將提車時(shí)需要交的費(fèi)用提前與消費(fèi)者約定清楚，防止糾紛；同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者，如果遭遇強(qiáng)制裝潢、強(qiáng)制保險(xiǎn)等侵權(quán)事件，一定要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。
