【連網(wǎng)】 □ 武娜 周宗江
昨天，市民朱先生向本報反映，自己前不久在淘寶上購買了一塊電腦主板，結(jié)果收到貨后發(fā)現(xiàn)商家發(fā)錯了貨，商家也同意退貨，但卻因為誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi)引發(fā)了糾紛。不僅如此，朱先生還遭到了商家的恐嚇。
警方表示，網(wǎng)上購物還需充分溝通，當(dāng)遇到糾紛或者商家騷擾時，可保留好相關(guān)證據(jù)后報警求助。
家住市區(qū)的朱先生，偏愛使用臺式電腦，搬了新家，仍將這臺電腦搬了過去。可沒想到，前不久，這臺電腦卻出了問題，他檢查后發(fā)現(xiàn)要更換電腦主板。因要換的主板比較特殊，于是他選擇從網(wǎng)上購買配套主板。在選購時，朱先生還特地找了淘寶認(rèn)證的“金牌”賣家。
朱先生說，他很快看到了一款適用的主板圖片，在與賣家溝通、確定實物與圖片一致后，朱先生付款買了主板。本月初，朱先生收到了快遞，他在開箱檢驗后發(fā)現(xiàn)，商家發(fā)來的電腦主板與自己要的主板那款并不一致。他說，寄來的這款主板里面缺少了我需要的線路接口，不是我當(dāng)初看到圖片的貨。
發(fā)現(xiàn)購買的主板與之前和商家溝通的不一樣，朱先生忙將主板拍照后發(fā)給了商家。商家在核對后也表示發(fā)錯了貨，商家讓朱先生申請退款。
“由于是商家發(fā)錯了貨，將貨退回后的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該由賣方的商家承擔(dān)。但如果商家不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，我也不是不可以支付。可沒想到我還沒說什么，商家居然恐嚇我。”朱先生說，于是他告訴商家，要找第三方淘寶客服來處理糾紛。
在采訪中，朱先生給記者看了客服發(fā)給朱先生恐嚇話語的截圖，并且在截圖上，記者看到商家也發(fā)了朱先生的詳細(xì)家庭地址。朱先生說，他以為這只是商家隨口說說，應(yīng)該不會真的做出對他不利的事，可沒想到，在文字恐嚇后，朱先生又接到了一電話，可是接了沒人說話，回過去也沒人說話。
朱先生很苦惱，他說，自己才搬的新家，商家恐嚇自己也就算了，可是商家知道自己的家庭住址，如果對他的家人造成傷害該怎么辦？
當(dāng)天，記者撥打了朱先生提供的商家的電話，并未接通。隨后記者將問題反映到淘寶客服。客服人員表示，朱先生可以就購買物品先向商家辦理退貨處理。客服工作人員也對商家要求停止騷擾，并對相關(guān)問題作進(jìn)一步調(diào)查。
警方也表示，每年因網(wǎng)上購物引發(fā)的糾紛也不少，在遇到恐嚇威脅等違法行為時，市民可保留聊天記錄、通話錄音等證據(jù)，第一時間報警。此外，市民買東西不能只看好評，而是要選擇信譽(yù)良好的商家，經(jīng)過溝通無誤后再購買。
