【連網(wǎng)】（連云港日?qǐng)?bào)全媒體記者 袁春梅 袁建君）春運(yùn)首日，走進(jìn)連云港東站，春運(yùn)的氣氛尚不濃厚。售票、取票窗口排隊(duì)的人很少，候車室檢票口，旅客們排隊(duì)檢票有序放行。
“你好，我要到株洲去，我老婆坐輪椅不好上二樓，能否幫忙上車？”上午11點(diǎn)10分左右，客運(yùn)員陶文書接到一名旅客的求助。
看著對(duì)方一臉的著急，陶文書趕緊接過(guò)求助旅客手中的車票，發(fā)現(xiàn)是兩張11點(diǎn)41分開(kāi)往廣州方向的K304次車票，由于K304次列車?？吭谌九_(tái)，在二樓候車，經(jīng)由天橋才能上車，推著輪椅肯定無(wú)法行走。
“沒(méi)事，您別著急，我來(lái)想辦法。”陶文書一邊安撫旅客，一邊便向客運(yùn)值班員楊海霞匯報(bào)，并將旅客信息登記入《重點(diǎn)旅客交接簿》。
經(jīng)過(guò)交流得知，這名求助的旅客叫鄧方彪，是湖南省瀏陽(yáng)市人，今年60歲。他的妻子劉桂庭，患腦中風(fēng)三年了，行動(dòng)一直不不便，外出必須乘坐輪椅。因?yàn)閮鹤釉谶B云港工作，在這安了家，夫妻倆就過(guò)來(lái)跟孩子一起生活。這不出來(lái)一年多了，老夫妻倆思鄉(xiāng)心切，今年準(zhǔn)備回老家過(guò)年。
“兒子本來(lái)說(shuō)，再等幾天，到時(shí)他跟我們一起走，路上也能有個(gè)照應(yīng)，但是老伴兒急著想先回去，就買了今天的票。”鄧方彪說(shuō)，兒子開(kāi)車將他們送到火車站，因?yàn)楣ぷ髅?，便匆匆趕去上班了。沒(méi)想，進(jìn)入候車室才看見(jiàn)K304次在二樓候車，于是便來(lái)到“海之韻”雷鋒服務(wù)站求助。
在求助站里，陶文書給劉桂庭倒了一杯熱水，讓她暖暖。臨近發(fā)車時(shí)間，陶文書提前打開(kāi)一樓進(jìn)站綠色通道，推著張桂庭從一站臺(tái)北端平過(guò)道繞行近800米來(lái)到三站臺(tái)K304次12號(hào)車廂，又推著劉桂庭進(jìn)入了車廂，與鄧文彪共同將其轉(zhuǎn)移至臥鋪上坐好。
“慢一點(diǎn)，坐好了，祝你們一路平安。”陶文書將行李放好后，與鄧文彪夫婦倆揮手告別。“真是謝謝你們，現(xiàn)在鐵路服務(wù)真好，要不我們都不知道怎么回家了。”對(duì)于陶文書的幫忙，劉桂庭夫婦連聲感激，目送其離開(kāi)。
