城管柔性執(zhí)法有溫度 連云港市規(guī)范酒店外擺激活“煙火氣”

（記者 張晶晶 通訊員 李晨卉 ）鹵鴨的醇香、蹄膀的濃郁、麻辣小龍蝦的鮮香……每到下午4時，港城部分酒店門口便升騰起陣陣煙火氣，市民排隊挑選心儀菜品的場景日漸增多。如何在守護市容秩序與激活市場活力間找到平衡，成為城管執(zhí)法面臨的新課題。市城管海州一大隊以“人性執(zhí)法”破解治理難題，通過規(guī)范引導(dǎo)讓酒店外擺從“無序”變“有序”，既守住城市文明底線，又為經(jīng)濟發(fā)展注入暖流，走出了一條剛?cè)岵闹卫硇侣窂健?/p>

　　傳統(tǒng)城市管理中，店外占道經(jīng)營常因“一刀切”執(zhí)法引發(fā)矛盾。市城管海州一大隊轉(zhuǎn)變思路，建立“包容審慎監(jiān)管”機制，在充分調(diào)研基礎(chǔ)上劃定“彈性經(jīng)營區(qū)”，允許酒店在非高峰時段設(shè)置臨時外擺位。“大隊提前走訪調(diào)查，因地制宜明確各家外擺要求，對外擺時間、區(qū)域及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)作出細(xì)化規(guī)定，酒店只需備案即可經(jīng)營，既降低了經(jīng)營成本，又提升了管理效率。”市城管海州一大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　這種“疏堵結(jié)合”的治理思路，將執(zhí)法重心從末端整治轉(zhuǎn)向源頭規(guī)范，實現(xiàn)了城市管理與經(jīng)濟活力的“雙向奔赴”。正如一家酒店負(fù)責(zé)人所說：“規(guī)范的外擺政策讓我們敢經(jīng)營、能經(jīng)營，生意好了，心里也更踏實。”

　　打破“板著臉”執(zhí)法的老印象，市城管海州一大隊把服務(wù)融進了管理全程。針對酒店外擺新業(yè)態(tài)，執(zhí)法人員挨家挨戶上門開展專項普法培訓(xùn)，幫助商戶掌握法規(guī)要求，主動告知經(jīng)營規(guī)范，提醒商戶避免占用人行道和消防通道。“這種‘管理在前、服務(wù)兜底’的模式，讓商戶配合度顯著提升。”市城管海州一大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對于輕微違規(guī)行為，堅持“教育為主、懲罰為輔”原則，對首次違規(guī)者采取勸導(dǎo)糾正，拒不整改再依法處理；同時為商戶提供政策咨詢、糾紛調(diào)解等個性化服務(wù)，將執(zhí)法矛盾化解在萌芽狀態(tài)。這份執(zhí)法中的“溫度”，既暖了商戶的心，也拉近了城管與群眾的距離。

　　餐飲外擺后，如何長久實現(xiàn)規(guī)范經(jīng)營，是城市管理的精細(xì)課題。市城管海州一大隊牽頭，將社區(qū)網(wǎng)格員、酒店經(jīng)營者、居民代表聚到一起，成立“外擺共治小組”，通過線上數(shù)字化平臺和線下意見箱等渠道廣泛聽取民意，根據(jù)反饋商討優(yōu)化改進措施。

　　“我們?yōu)樯虘艚ⅰ娮诱\信檔案’，將外擺時段、區(qū)域、衛(wèi)生保潔、油煙排放、噪聲控制等指標(biāo)納入考核。若出現(xiàn)違規(guī)行為，首次警示、二次約談，三次即暫停外擺資格1個月。”市城管海州一大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如今酒店主動在收攤后30分鐘內(nèi)清掃周邊，居民投訴量較之前明顯下降，真正實現(xiàn)了“大家的事大家管”的良性循環(huán)，為港城夏日經(jīng)濟增添了別樣活力。

總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發(fā)布

相關(guān)新聞

• 城管柔性執(zhí)法有溫度 連云港市規(guī)范酒店外擺激活“煙火氣...
• 祁大慶：從聽海少年到數(shù)字創(chuàng)業(yè)先鋒
• 連云港海州區(qū)基層治理跑出解紛“加速度”
• 連云港市“紅色小講解員”總展演舉辦
• 連云港市一案例入選最高法多元解紛案例庫
• 連云港市多措構(gòu)建文物保護制度體系