【連網(wǎng)】（記者 陳兵 通訊員 楊賢慧）一間小小的調(diào)解室，一位年逾八旬的老人，十幾個(gè)春夏秋冬，幾千起矛盾糾紛，在他的細(xì)心調(diào)解下一一化解，當(dāng)事人握手言和……他叫楊學(xué)標(biāo)，在新海街道新孔社區(qū)有一個(gè)“楊大爺調(diào)解室”，其調(diào)解記錄檔案記載著他調(diào)解的各類糾紛。從一般的鄰里、家庭矛盾到復(fù)雜的群體性糾紛，只要他出馬，都讓居民挺服氣的。
退休老人熱心社區(qū)志愿活動(dòng)
楊學(xué)標(biāo)1993年退休后就住到了新孔社區(qū)，并成為社區(qū)的一名志愿服務(wù)者。因?yàn)樗f話有威信，辦事公道，從2000年開始，就經(jīng)常參與社區(qū)的調(diào)解工作。
“許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調(diào)處不及時(shí)，往往會釀成大的糾紛，因此，居民間發(fā)生了矛盾，要及時(shí)處理，不讓矛盾激化。”楊學(xué)標(biāo)說，遇到矛盾糾紛，他都會及時(shí)趕去化解。
在長期的調(diào)解工作中，楊大爺獨(dú)創(chuàng)了一套工作方法，打造家庭式調(diào)解空間，實(shí)行人性化調(diào)解，做到嚴(yán)格調(diào)解與靈活處理相結(jié)合。在他的努力下，產(chǎn)生矛盾的鄰里握手言和，居民都說：“楊大爺?shù)耐撸皇撬穆曇舸螅撬{(diào)解糾紛的水平高！”
社區(qū)創(chuàng)建“楊大爺調(diào)解室”
看到楊學(xué)標(biāo)確實(shí)是個(gè)調(diào)解高手，新孔社區(qū)有了一個(gè)想法：創(chuàng)建“楊大爺調(diào)解室”。
“我們2015年推出‘楊大爺調(diào)解室’作為社區(qū)一個(gè)品牌，主要就是考慮到他為人公道，在居民中有威信，就發(fā)揮他的特長，為轄區(qū)居民做好服務(wù)。”新孔社區(qū)主任張春芹說。
“楊大爺調(diào)解室”成立以后，楊學(xué)標(biāo)感覺肩上的責(zé)任更重了，他每天都擠出一定時(shí)間學(xué)習(xí)法律知識。一個(gè)月兩期的“楊大爺調(diào)解專欄”，是他精心編排的法律小知識；每月開講一期“道德大講堂”。“楊大爺調(diào)解室”在社區(qū)和諧創(chuàng)建和居民自治層面發(fā)揮了重要作用。
兩年前，有一戶居民家父子倆產(chǎn)生了矛盾，兒子賭氣不管老人，老人一人在家，生活不能自理。楊大爺?shù)弥耸拢I來面條送到老人家，一送就是15天。同時(shí)，他找到老人的兒子，勸其孝敬父母，為下一代做好榜樣。這位年輕人看到楊大爺天天為自己的父親送飯，而作為兒子的他卻對父親不管不顧，心里很羞愧，表示一定會照顧好父親，父子間的矛盾也化解了。
只要社區(qū)需要就調(diào)解到底
日前，我們在新孔社區(qū)的一間辦公室，看到楊學(xué)標(biāo)正與幾位居民交流溝通，門口的“楊大爺調(diào)解室”牌子非常醒目。除了在居民調(diào)解崗位上發(fā)揮余熱，楊學(xué)標(biāo)還參與社區(qū)的義務(wù)巡邏，在“創(chuàng)衛(wèi)”“創(chuàng)文”過程中積極投入，是社區(qū)不可或缺的志愿者。
2017年，社區(qū)有一棟居民樓的化糞池堵塞，污水流到了路面，周邊環(huán)境受到很大影響。當(dāng)時(shí)，旁邊居民樓的鐘阿姨找到楊大爺，說她家女兒過幾天就要出嫁了，婆家是宿遷的，希望楊大爺出面幫忙解決污水漫溢問題。其實(shí)，那些天楊大爺和調(diào)解員都在為這事奔波，他們正協(xié)調(diào)該樓的居民共同出資疏通下水道，但還有幾戶人家近400元的款項(xiàng)沒收齊。聽鐘阿姨一說，楊大爺更是坐不住了，“宿遷的女婿來連云港接新娘子，多遠(yuǎn)就聞到這濃濃的臭味，再說這是婚車必經(jīng)之路，這不是毀了連云港的形象嘛！”楊大爺當(dāng)即找到疏通下水道的周師傅商量，能不能讓調(diào)解室的人一塊干活彌補(bǔ)缺口的資金。周師傅聽說這事也很感動(dòng)，立刻表示：你們也是為大港城增光，少幾百元也就算了，第二天就來疏通下水道。后來，辦好了女兒出嫁事宜的鐘阿姨，專程到新孔社區(qū)“楊大爺調(diào)解室”，當(dāng)面感謝楊大爺。
