【連網(wǎng)】（連云港日報全媒體記者 顧曉昕）又到每年的年中，許多電商紛紛借著年中的名義搞起各種各樣的促銷活動。各大電商平臺鑫戰(zhàn)正酣，漫天飛的促銷紅包、預(yù)售、定金、滿減讓消費者眼花繚亂。市消保委對以往投訴案例分析發(fā)現(xiàn)，各種電商大促后的半月內(nèi)往往成為消費者投訴的高峰期，部分電商平臺在促銷的“套路”里設(shè)置一些消費陷阱，消費者還需謹(jǐn)慎，一旦遭遇侵權(quán)要學(xué)會維權(quán)。
據(jù)市消保委工作人員介紹，電商平臺的網(wǎng)絡(luò)促銷中的陷阱主要有：預(yù)售商品不能退換。預(yù)售成為電商引導(dǎo)消費、緩解系統(tǒng)壓力的促銷手段，然而部分“預(yù)售”商品也有貓膩，部分甚至明確預(yù)售商品不能退換、定金不退等。實際上，依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。商家對于預(yù)售規(guī)定，顯然有悖于消法規(guī)定的消費者享有的“網(wǎng)購7天后悔權(quán)”，涉嫌侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
為了避免后期網(wǎng)絡(luò)維權(quán)帶來的諸多不便和周期長等問題，市消保委工作人員表示，在網(wǎng)上選購預(yù)售商品時，最好點開細(xì)則仔細(xì)閱讀，或提前咨詢店家是否能退換商品。如果店家嚴(yán)格按照“預(yù)售規(guī)定”中的條款來執(zhí)行，慎重考慮可能面臨的后果，然后做出適合自己的決定，千萬別只圖一時便宜，上了商家的“套”。
先漲價后降價虛標(biāo)原價。價格是電商促銷期間刺激消費的重要因素，電商以預(yù)售、定金、滿減紅包等各種促銷手段讓消費者“算不清”。
據(jù)介紹，雖然早在2015年10月，國家工商總局就開始施行的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，提到擬對虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價等6種不正當(dāng)手段促銷予以禁止。然而在電商的實際促銷中，先漲價后降價、虛構(gòu)“原價”、隨意標(biāo)注價格的情況較為突出。
專家表示，在電商年中大促期間，消費者需擦亮眼睛，貨比三家，對于心儀商品，關(guān)注平時銷售價格，與促銷價格進(jìn)行對比，是否存在真正的實惠，以防落入商家的價格陷阱。對于商家先漲后降等行為，積極向平臺和監(jiān)管部門進(jìn)行舉報。
不是所有紅包都能點。紅包成為電商大促的標(biāo)配，目前各大電商平臺上紅包、代金券滿天飛。然而，除電商平臺外，一些不法分子也打起了“紅包”的主意，部分不法分子利用微信、QQ等社交工具，發(fā)布紅包惡意鏈接，竊取用戶個人信息甚至偷走用戶的賬戶資金。
專家表示，小心這幾種紅包詐騙，需要個人信息的紅包不要碰、分享鏈接可搶紅包不要信、與好友共搶的紅包需謹(jǐn)慎、高額紅包不可信、拆紅包要求輸密碼是詐騙。
市消保委提醒消費者在網(wǎng)購時，一是要選擇正規(guī)網(wǎng)站，防止誤入“釣魚”網(wǎng)站；二是不要盲目跟風(fēng)下單，確定是自己“要”的，并且價格優(yōu)惠再下單；三是確認(rèn)付款要謹(jǐn)慎，要選擇具有第三方支付擔(dān)保的交易平臺，不要私下交易；四是收到貨品時應(yīng)及時驗貨，做到“先驗后簽”，一旦發(fā)現(xiàn)問題可以拒收快遞；五是保留好交易記錄、訂單、聊天記錄、交易成功的畫面截圖等相關(guān)的證據(jù)，以便權(quán)益受損時，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
對于如何網(wǎng)購維權(quán)，市消保委工作人員表示，網(wǎng)上購物遇到糾紛，首先積極與網(wǎng)店經(jīng)營者協(xié)商溝通，無法達(dá)成協(xié)議或者權(quán)益受到侵害的，可以向網(wǎng)站的客服投訴，網(wǎng)站沒有及時幫助解決的，要及時向經(jīng)營者或者生產(chǎn)廠家所在地的消保委或者市場監(jiān)督管理局投訴，投訴時要盡可能的提供商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)證據(jù)，便于相關(guān)部門了解更多的信息，更好的幫助維權(quán)。
