日前，交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)通知，加快推廣應(yīng)用95128約車服務(wù)電話號(hào)碼，更好地便利老年人打車出行。而我市95128出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)早在2015年底就投入運(yùn)營，在便利老年人出行方面發(fā)揮了重要作用。記者了解到，為更進(jìn)一步完善該平臺(tái)功能，交通運(yùn)輸部門將網(wǎng)約車也接入該平臺(tái)，同時(shí)籌劃推進(jìn)公共區(qū)域設(shè)置一鍵打車點(diǎn)，讓打車這件事對(duì)老人越來越友好。
高齡老人頻頻遭遇打車難
海州區(qū)浦西街道西橋社區(qū)位于老城區(qū)，地理位置相對(duì)偏僻，道路狹窄，車輛進(jìn)出困難，而居住在這里的老人特別多，他們頻頻遭遇打車難，為此很多老人被迫減少了出行。
“你看這條路太窄了，會(huì)車都困難，平時(shí)很少有出租車路過，我們有時(shí)候等很長時(shí)間都等不到車，只能慢慢地走十幾分鐘，到南極路上打車。”昨天，家住西橋社區(qū)的一位老人告訴記者。
而這位老人的遭遇并不是個(gè)案，老人尤其是高齡老人打車難已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。隨著“滴滴打車”等打車軟件的使用，街頭招手打車越來越難，地理位置不利于打車，那像“滴滴打車”這樣的網(wǎng)上打車平臺(tái)能否解決老人們的打車難問題？記者在老城區(qū)的一些小區(qū)詢問多位老人后發(fā)現(xiàn)，目前，80歲以上會(huì)使用智能手機(jī)的老人非常少，讓高齡老人難以享受到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的便利，也讓高齡老人打車難的問題更加突出。
日前，交通運(yùn)輸部辦公廳印發(fā)通知，為切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，便利老年人日常交通出行，要求加快推廣應(yīng)用95128約車服務(wù)電話號(hào)碼，更好地便利老年人打車出行。交通運(yùn)輸部要求，各地要確保本省份不少于50%的地級(jí)及以上城市2021年9月底前上線試運(yùn)行，2021年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號(hào)碼服務(wù)的城市，也要加快開通95128電話，作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口，或與其他號(hào)碼并行，共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。
記者了解到，連云港95128出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)由原運(yùn)管處委托連云港天澤信息科技公司研發(fā)建設(shè)，2015年底投入運(yùn)營，2016年1月通過省交通運(yùn)輸廳運(yùn)管局驗(yàn)收。平臺(tái)應(yīng)用全國汽車統(tǒng)一出租汽車約車服務(wù)號(hào)碼95128，免費(fèi)向市民特別是老年人和特殊人群提供規(guī)范、快速、準(zhǔn)確、高效的電話約車服務(wù)。95128電召服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營以來，市區(qū)所有巡游出租汽車都納入平臺(tái)，市民可以通過撥打95128電話或手機(jī)APP使用電召預(yù)約出租車服務(wù)。95128電召服務(wù)平臺(tái)實(shí)行24小時(shí)全天候人工接聽熱線服務(wù)，隨時(shí)提供出租車的約車服務(wù)。在市民撥打電話后，平臺(tái)將在方圓1公里內(nèi)搜索空載出租車，由司機(jī)搶單或平臺(tái)指定派車，然后出租車直接到達(dá)指定地點(diǎn)接乘客，滿足廣大市民便捷、靈活、安全的出行需求，尤其對(duì)不會(huì)使用手機(jī)APP打車的老年人提供便利，實(shí)現(xiàn)出租車多元化服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
連云港天澤信息科技公司經(jīng)理陳铓告訴記者，為更好地服務(wù)老年乘客出行，該公司對(duì)所有巡游出租車的車載終端進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)，為提高95128出租汽車電召服務(wù)平臺(tái)的社會(huì)知曉率，該公司計(jì)劃近期通過出租車頂燈、廣告屏等渠道進(jìn)行推廣。
緩解運(yùn)力不足 網(wǎng)約車也將接入95128平臺(tái)
“目前，95128平臺(tái)只接入了巡游出租車，不能安排網(wǎng)約車，因?yàn)槭芟抻谶\(yùn)力不足，95128的‘配對(duì)’成功率還有待提高。”陳铓介紹，連云港95128平臺(tái)平均每天接單100多單，撥打電話叫車的以老年人為主，而且相對(duì)固定，但是只有30%左右的叫車成功率，主要原因是巡游出租車運(yùn)力不足、部分駕駛員存在“挑單”情況。
但這一情況將很快得到改變。陳铓介紹道，目前公司已經(jīng)得到了交通運(yùn)輸部門的通知，可以將網(wǎng)約車接入95128平臺(tái)，這將讓運(yùn)力不足的問題迎刃而解。
交通運(yùn)輸部辦公廳的通知也指出，各地交通運(yùn)輸主管部門要按照操作簡便、響應(yīng)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的要求，建立健全95128電話運(yùn)行機(jī)制，擇優(yōu)選取巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺(tái)公司提供運(yùn)力保障。要督促指導(dǎo)95128運(yùn)營單位，通過排號(hào)輪轉(zhuǎn)、就近派單等多種方式，充分調(diào)動(dòng)各運(yùn)力保障企業(yè)的積極性，確保95128電話高效運(yùn)行。鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司參與地方95128電話的運(yùn)力服務(wù)保障，探索開展線下結(jié)算等服務(wù)功能。各地交通運(yùn)輸主管部門要指導(dǎo)出租汽車企業(yè)建立健全激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)駕駛員服務(wù)的積極性，加強(qiáng)駕駛員的培訓(xùn)教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
此外，針對(duì)95128平臺(tái)為廣大老年人提供預(yù)約出租車服務(wù)的短板問題，市交通運(yùn)輸部門高度重視，將不斷完善優(yōu)化95128平臺(tái)的約車軟件功能，促進(jìn)巡游出租車的電召服務(wù)和網(wǎng)約服務(wù)更好融合，在平臺(tái)內(nèi)開通電話約車和一鍵打車兩種功能，既方便廣大市民使用平臺(tái)，又方便老年人操作使用。在老年人聚集多的地方如醫(yī)院、商場、老年大學(xué)等公共區(qū)域設(shè)置一鍵打車點(diǎn)，方便老年人預(yù)約出租車。(記者 黃威)
總值班: 陳剛 曹銀生 編輯: 陶莎
來源: 連云港發(fā)布
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