日前，交通運輸部辦公廳印發(fā)通知，加快推廣應用95128約車服務(wù)電話號碼，更好地便利老年人打車出行。而我市95128出租汽車電召服務(wù)平臺早在2015年底就投入運營，在便利老年人出行方面發(fā)揮了重要作用。記者了解到，為更進一步完善該平臺功能，交通運輸部門將網(wǎng)約車也接入該平臺，同時籌劃推進公共區(qū)域設(shè)置一鍵打車點，讓打車這件事對老人越來越友好。
高齡老人頻頻遭遇打車難
海州區(qū)浦西街道西橋社區(qū)位于老城區(qū)，地理位置相對偏僻，道路狹窄，車輛進出困難，而居住在這里的老人特別多，他們頻頻遭遇打車難，為此很多老人被迫減少了出行。
“你看這條路太窄了，會車都困難，平時很少有出租車路過，我們有時候等很長時間都等不到車，只能慢慢地走十幾分鐘，到南極路上打車。”昨天，家住西橋社區(qū)的一位老人告訴記者。
而這位老人的遭遇并不是個案，老人尤其是高齡老人打車難已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。隨著“滴滴打車”等打車軟件的使用，街頭招手打車越來越難，地理位置不利于打車，那像“滴滴打車”這樣的網(wǎng)上打車平臺能否解決老人們的打車難問題？記者在老城區(qū)的一些小區(qū)詢問多位老人后發(fā)現(xiàn)，目前，80歲以上會使用智能手機的老人非常少，讓高齡老人難以享受到網(wǎng)絡(luò)時代的便利，也讓高齡老人打車難的問題更加突出。
日前，交通運輸部辦公廳印發(fā)通知，為切實解決老年人運用智能技術(shù)困難，便利老年人日常交通出行，要求加快推廣應用95128約車服務(wù)電話號碼，更好地便利老年人打車出行。交通運輸部要求，各地要確保本省份不少于50%的地級及以上城市2021年9月底前上線試運行，2021年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號碼服務(wù)的城市，也要加快開通95128電話，作為本地出租汽車約車服務(wù)的統(tǒng)一入口，或與其他號碼并行，共同為廣大乘客提供約車服務(wù)。
記者了解到，連云港95128出租汽車電召服務(wù)平臺由原運管處委托連云港天澤信息科技公司研發(fā)建設(shè)，2015年底投入運營，2016年1月通過省交通運輸廳運管局驗收。平臺應用全國汽車統(tǒng)一出租汽車約車服務(wù)號碼95128，免費向市民特別是老年人和特殊人群提供規(guī)范、快速、準確、高效的電話約車服務(wù)。95128電召服務(wù)平臺運營以來，市區(qū)所有巡游出租汽車都納入平臺，市民可以通過撥打95128電話或手機APP使用電召預約出租車服務(wù)。95128電召服務(wù)平臺實行24小時全天候人工接聽熱線服務(wù)，隨時提供出租車的約車服務(wù)。在市民撥打電話后，平臺將在方圓1公里內(nèi)搜索空載出租車，由司機搶單或平臺指定派車，然后出租車直接到達指定地點接乘客，滿足廣大市民便捷、靈活、安全的出行需求，尤其對不會使用手機APP打車的老年人提供便利，實現(xiàn)出租車多元化服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。
連云港天澤信息科技公司經(jīng)理陳铓告訴記者，為更好地服務(wù)老年乘客出行，該公司對所有巡游出租車的車載終端進行了系統(tǒng)升級，為提高95128出租汽車電召服務(wù)平臺的社會知曉率，該公司計劃近期通過出租車頂燈、廣告屏等渠道進行推廣。
緩解運力不足 網(wǎng)約車也將接入95128平臺
“目前，95128平臺只接入了巡游出租車，不能安排網(wǎng)約車，因為受限于運力不足，95128的‘配對’成功率還有待提高。”陳铓介紹，連云港95128平臺平均每天接單100多單，撥打電話叫車的以老年人為主，而且相對固定，但是只有30%左右的叫車成功率，主要原因是巡游出租車運力不足、部分駕駛員存在“挑單”情況。
但這一情況將很快得到改變。陳铓介紹道，目前公司已經(jīng)得到了交通運輸部門的通知，可以將網(wǎng)約車接入95128平臺，這將讓運力不足的問題迎刃而解。
交通運輸部辦公廳的通知也指出，各地交通運輸主管部門要按照操作簡便、響應高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的要求，建立健全95128電話運行機制，擇優(yōu)選取巡游車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺公司提供運力保障。要督促指導95128運營單位，通過排號輪轉(zhuǎn)、就近派單等多種方式，充分調(diào)動各運力保障企業(yè)的積極性，確保95128電話高效運行。鼓勵網(wǎng)約車平臺公司參與地方95128電話的運力服務(wù)保障，探索開展線下結(jié)算等服務(wù)功能。各地交通運輸主管部門要指導出租汽車企業(yè)建立健全激勵機制，調(diào)動駕駛員服務(wù)的積極性，加強駕駛員的培訓教育，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
此外，針對95128平臺為廣大老年人提供預約出租車服務(wù)的短板問題，市交通運輸部門高度重視，將不斷完善優(yōu)化95128平臺的約車軟件功能，促進巡游出租車的電召服務(wù)和網(wǎng)約服務(wù)更好融合，在平臺內(nèi)開通電話約車和一鍵打車兩種功能，既方便廣大市民使用平臺，又方便老年人操作使用。在老年人聚集多的地方如醫(yī)院、商場、老年大學等公共區(qū)域設(shè)置一鍵打車點，方便老年人預約出租車。(記者 黃威)
總值班: 陳剛 曹銀生 編輯: 陶莎
來源: 連云港發(fā)布
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