近日,筆者在某網(wǎng)購平臺購物,網(wǎng)店頁面宣傳價格是199元,但實際付款時卻是214元,詢問客服后,對方表示頁面標(biāo)注的價格是最大滿減后的價格,具體要以實際下單價格為準(zhǔn)。在筆者的堅持下,客服表示待確認(rèn)收貨、拍照上傳好評后,可以將優(yōu)惠減免的金額返現(xiàn)。
近年來,隨著網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展,每到“網(wǎng)購節(jié)”,電商們都鉚足勁兒地促銷宣傳,一些網(wǎng)店、直播間里,超低折扣、“骨折”價的商品隨處可見。然而,商品打折中暗藏了太多貓膩,有的商家大幅度提高原價,有的商家在“滿減優(yōu)惠”上做文章,這種明降暗升的虛假打折,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)仍是原價,甚至打完折價格比平時還貴。層出不窮的虛假打折套路,讓不少消費者屢屢“中招”。
套路營銷橫行,不僅涉嫌虛假宣傳,侵犯消費者的知情權(quán),而且收貨后給好評才能退差價,也是在“綁架”消費者。一旦商品出現(xiàn)問題,消費者就很難維權(quán)。當(dāng)虛假打折的商業(yè)套路成為行業(yè)通則,消費者實際上已經(jīng)失去了最基本的選擇權(quán)。
如何避免虛假促銷亂象?首先,監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)管力度,增加不法電商的違法成本,對虛假打折等違法經(jīng)營行為加大處罰力度。同時,進(jìn)一步完善相關(guān)電商法規(guī),實施一些聯(lián)合懲戒措施,將多次違法的電商列入“黑名單”,禁止其在電商平臺上經(jīng)營,從而倒逼電商的經(jīng)營和促銷活動,必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)。
其次,電商平臺要承擔(dān)起主體責(zé)任,把好平臺準(zhǔn)入關(guān),嚴(yán)格落實審查核驗義務(wù),禁止平臺內(nèi)經(jīng)營者采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。同時,暢通投訴舉報渠道,對于各類套路促銷,一經(jīng)查實嚴(yán)厲懲處。
此外,消費者也要增強(qiáng)辨識能力和防騙意識,購物前最好“貨比三家”,對于特別關(guān)注的商品,平時多留意其售價,再與促銷期間價格對比,以確定是否真的優(yōu)惠及優(yōu)惠力度,而不是盲目相信商家所宣傳的打折優(yōu)惠信息。總之,不能讓電商虛假打折促銷的“小九九”得逞,網(wǎng)絡(luò)促銷才會少一些套路,才能讓消費者真正得到實惠。(□ 莊婷婷)
總值班: 吳弋 曹銀生 編輯: 馬靜靜
來源: 連云港發(fā)布